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Septembre 2009
Une promesse unique pour un apport de clientèle unique
Un service de F
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FIA-NET 39 rue Saint-Lazare, 75009 Paris
Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de FIA-NET, de ses ayants droits, ou ayants cause, est illicite (Loi du 11 mars 1957, article 40, alinéa 1). Toutefois, la loi du 11 mars 1957 autorise les copies ou reproductions strictement réservées à lusage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective dune part et, dautre part, les analyses et les courtes citations dans un but dexemple et dillustration (Article 41, alinéas 2 et 3). © FIA-NET - 2009
Des avantages uniques pour vous et vos clients
Daniel BROCHE, Président de Discounteo « En proposant ce type de solution, les e-commerçants font un acte fort. Un acte démontrant quils ont confiance en leur service, ce qui va inciter dautant plus linternaute à franchir le cap de lachat sur Internet. »
En 1999, les acheteurs en ligne redoutent le piratage de leur carte bancaire... FIA-NET invente la garantie contre le détournement des moyens de paiement. En 2006, les cyber-acheteurs sinquiètent des retards ou de la non-conformité des livraisons... FIA-NET et Sofinco lancent une solution de paiement révolutionnaire :  ReceiveAndPay, lexclusivité du paiement APRÈS réception et vérification de la commande, par carte bancaire ou à crédit.
Pour vos visiteurs, un passage à lacte facilité la sécurité du débit APRÈS réception et vérification des objets commandés, gage de leur sérénité totale face à toutes les appréhensions ;  la liberté du choix du mode de paiement en 1 fois par CB ou à crédit* (3 fois sans frais, 5, 10, 20 mensualités) avec une réponse en temps réel et 24h/24 ; la simplicité dune inscription unique  et de paiements sans nouvelle saisie du numéro de CB.
Pour vous, plus de ventes financées et garanties immédiatement
un taux de transformation en forte croissance ; un financement immédiat des transactions réalisées par ReceiveAndPay ;  un paiement irrévocable  :  en cas dimpayé frauduleux, largent reste sur votre compte.
80 % des cyber-acheteurs préfèrent les sites proposant ReceiveAndPay. Lorsque des cyber-acheteurs doivent choisir entre deux sites proposant le même produit, près de 80 % dentre eux déclarent quils choisiront celui qui permet de payer avec ReceiveAndPay. Test de la solution ReceiveAndPay étude CSA sur 919 internautes - mai 2008.
* Paiement en 3 fois sans frais à partir de 300  ou réserve de crédit renouvelable à partir de 150 , et jusquà 4 000 .
Un service de FIA-NET3
Boostez vos ventes, fidélisez vos clients...
 « Bon prix, expédition rapide et moyen de paiement accepté très sécurisant (ReceiveAndPay) que jai utilisé pour la première fois chez ce marchand. Jespèrerais vivement revoir ReceiveAndPay chez les autres marchands que je fréquente. »* (premier achat réalisé le 12/03/09 pour un panier de 144  suivi dun second achat le 01/07/09 pour un panier de 132,80 )  
Ce nouveau service , considéré comme une marque forte de professionnalisme et de sérieux : provoque des achats qui nauraient pas eu lieu autrement  Sabrina FOURNIER, chargée de marketing chez MaisMoinsCher « Il existe aussi des personnes encore réticentes à lachat sur Internet. ReceiveAndPay les met en confiance. [] Grâce à ce service, nos téléopératrices ont les arguments pour les convaincre de tenter lexpérience. Dans bien des cas, ReceiveAndPay déclenche lachat. »
« Cest grâce à ReceiveAndPay que jai recommencé à acheter en ligne. Je ne veux plus attendre une livraison qui narrive pas. [] Aujourdhui, si un site na pas ReceiveAndPay, cest simple : je nachète pas ! »*  (achat réalisé le 03/01/2008 pour un panier de 52,98 )
Déclenchez des achats supplémentaires
Julien FÉRON, chef de projet Internet chez Cosma Parfumeries « Les acheteurs ReceiveAndPay sont plus nombreux à racheter sur notre site que les acheteurs classiques. Pour leur second achat, ils choisissent de nouveau ReceiveAndPay. Nous lavons constaté dans nos études statistiques : ReceiveAndPay est un facteur de fidélisation. »
Un panier moyen ReceiveAndPay en forte augmentation :  239  par carte bancaire, 615  à crédit (paniers constatés sur la période du 01/01/09 au 31/07/09) ; 20 à 60 % des ventes réglées avec ReceiveAndPay dès la mise en Florian LE PINIEC, ligne du service (selon la communication réalisée autour de ce nouveau Responsable de Best Of Digital service sur votre site). « Je propose ReceiveAndPay sur mon site depuis mars 2007, et depuis, jai constaté une augmentation du panier moyen allant de 30 à 50 %. »
Augmentez votre CA grâce au fort taux dutilisation de ce service
favorise le réachat .
4ten-aif.moc.*moc ntmereaides yb crea-hcteuesrd siponibles sur www
... tout en améliorant votre image !
Rassurez vos visiteurs
ReceiveAndPay est ressenti comme un gage fort de sécurité : les internautes apprécient en particulier cette protection dans les cas de litiges réels ou pressentis. En effet, certains clients anticipent de potentielles difficultés dès le passage de la commande. « Si les tarifs sont trop « ReceiveAndPay : attractifs, je nose pas cest ce qui ma décidé pour acheter. En général, je commande lper acthiqoiuxa entn tlre pluêsmieeusr sp rsiixt.e »s   surtout sur des sites connus. Pour es m Webdistrib, jétais réticent. Cest en (achat réalisé le 27/03/09 pour un voyant ReceiveAndPay que jai décidé panier de 282,18 ) de commander. Et je ne regrette pas : Webdistrib, cest le champion de la rapidité ! »*  (achat réalisé le 02/08/2008 pour un panier de 227,79 )
Réduisez la frustration de vos clients en cas de problème
ReceiveAndPay devient votre assurance "image". Sans agir directement sur les causes des frustrations éventuelles (rupture de stock, déficience de livraison…), le déclenchement du paiement après réception et vérification atténue très fortement leur impact négatif sur lexpérience dachat et limage du site marchand. Même en cas de retard, les utilisateurs de ReceiveAndPay sont prêts à racheter sur le site marchand concerné : 41,7 % dintentions de réachat supplémentaires parmi les clients ayant subi un retard de livraison dun jour ou plus selon létude de satisfaction menée par FIA-NET (étude réalisée à partir des questionnaires de satisfaction FIA-NET auprès dun échantillon de 33 321 internautes sur 158 sites, sur la période du 01/04/08 au 31/10/08). Ces résultats sont la conséquence directe de l’absence de tout risque financier lors dun paiement avec ReceiveAndPay : largent des cyber-acheteurs nest pas débité.
Un
 « Après plusieurs semaines dattente, jai ouvert un litige sur ReceiveAndPay (heureusement javais utilisé ce mode de paiement) et jai été remboursé grâce à FIA-NET. Merci. » (achat réalisé le 24/07/09 pour un panier de 101,93 )
 service de FIA-NET
ReceiveAndPay, lassurance "image" des sites : une image positive et forte qui se répercute sur lensemble de loffre de services de votre site.
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Une communication au service de votre site
Un plan de communication ambitieux  
FIA-NET investit dans un important plan média. De nombreuses actions de communication sont mises en place avec plusieurs de nos sites partenaires :
des campagnes de bannières online ;
des campagnes daffichage dans les couloirs du métro parisien.
Ces actions de communication visent aussi bien les professionnels du e-commerce que les cyber-acheteurs. Elles renforcent le positionnement de ReceiveAndPay comme la nouvelle norme du commerce électronique. On en parle
 « BON PLAN NET. Sur GrosBill.com, le site high-tech à petits prix, grâce au service  ReceiveAndPay , je ne paye quaprès réception de ma commande, si je suis satisfait. » (Femme Actuelle, août 2009)  « Payer après la réception de sa commande [] Lavantage ? On peut vérifier si le contenu du carton est conforme à celui commandé, sil est en bon état, et si ce nest pas le cas, bloquer le paiement. » (Micro Hebdo, juillet 2009)  « Un bon plan pour vivre mieux et dépenser moins ? Optez pour le service ReceiveAndPay ! Vous attendez de recevoir votre commande avant dêtre débité. Cela facilite grandement les choses sil y a un quelconque souci et que vous devez opter pour la formule du remboursement qui prend des semaines. Là, au moins rien nest débité, tout est bien! » (Radio France Bleue, juillet 2009)
Des moyens mis à votre disposition
Des outils dédiés à loptimisation du service ReceiveAndPay sur votre site Léquipe marketing de FIA-NET se tient à votre disposition et vous propo de nombreux outils pour optimiser ReceiveAndPay : un kit marketing,  pour vous aider à promouvoir ReceiveAndPay votre site, axé sur le pilotage du choix des options de paiement et la valorisation du paiement CB ou crédit sur votre site ;
de nombreux services ajoutés sur le site ReceiveAndPay : - une compatibilité avec le système de notation des sites de FIA-NET, - un espace dédié à la mise en avant de vos promotions et bons plans, - lenvoi régulier de newsletters et de-mailings, un programme de fidélisation ; -
des créations ou des adaptations de nos animations à votre site  (bannières, logos sur les fiches produits, simulateur de financement à crédit, etc.) réalisées par nos infographistes selon vos besoins.
Exemples de bannières :
155 * 245 pixels
750 * 435 pixels
300 * 250 pixels
Un service de FIA-
468*90 pixels
 180 * 200 pixels 468*60 pixels Simulateur :
120 * 600 pixels
NET
Kit-Marketing
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Une offre complète
Un service unique...
En plus de lexclusivité du débit APRÈS réception et vérification des articles, ReceiveAndPay intègre doffice :  le financement immédiat  des transactions réalisées par ReceiveAndPay pendant 30 ou 60 jours ; le pilotage des options de paiement  "en 1 fois par CB" ou "en plusieurs fois" : vous proposez systématiquement les deux options ou vous réservez le crédit à des produits ciblés ;  la garantie financière pour une sérénité complète.  FIA-NET sengage sur ses résultats : même en cas de fraude sur une transaction validée, automatiquement ou par un de ses experts, largent reste sur votre compte.
La fraude à la Carte Bancaire Selon le Livre Blanc 2009 de FIA-NET, 2,69 % des achats sur le web sont frauduleux. FIA-NET analyse et protège chaque jour jusquà 150 000 transactions. Unique en France, le Système w w w. f i a - n e t . c o m dAnalyse des Commandes mutualise les données L L a f I ra V ud R e à E la    ca B rte L ba A nc N aire C  s   ur 2 In 0 te 0 rne 9 t ddae npsl uusn ed be as1 e 6d0e0  1s4i tmeisl limonasr cdhaacnhdst regroupées e eurs. Juin 2009 Mise à jour du LivreBlanc 2008
Une utilisation simplissime
un service 100 % web par extranet ou directement sur votre back-office :  gestion des commandes, compte rendu des transactions au rythme de votre choix... une gestion simplifée : vous conservez votre compte bancaire actuel sur lequel largent est crédité automatiquement.
... compatible avec les solutions e-commerce
Compatibilité avec les solutions de boutique en ligne
ReceiveAndPay est compatible avec de nombreuses solutions de boutiques en ligne. Parmi nos partenaires, nous comptons : Stéphane ESCOFFIER, Directeur Général PowerBoutique, Store-Factory, Micrologiciel, Oxatis, de PowerBoutique CyberShop, Vendre-en-Ligne dArobases, Boutique « Comme le-commerce est en Expert de Bysoft, Boost e-commerce, Shop Application, effervescence, beaucoup de nouveaux Keyrio, Resseller Store de BestofMedia, Synolia, sites apparaissent. Ils ont tout à PrestaShop, BoutiqueBuilder prouver. Grâce à ReceiveAndPay, ils apportent une sécurité, une caution à leurs acheteurs. Cela intéresse particulièrement nos clients. »
Les outils créés par FIA-NET
Des API daide à lintégration disponibles dans les langages php, java et .net. Pour les plateformes osCommerce et Magento, un module prêt à lemploi : • une contribution FIA-NET officielle, indépendante et facile à mettre en place ; • une installation rapide de la contribution : moins d’1 heure !* • un outil de migration ; • des mises à jour gratuites ; • un back office dédié et intégré.
* temps moyen constaté pour un environnement technique standard.
Un service de FIA-NET9
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Lachat en ligne, simple et rapide
Sélection du moyen de paiement
Une fois son panier rempli sur votre site   1 , votre client sélectionne ReceiveAndPay sur votre page de choix de paiement. Cest vous qui pilotez la mise en avant de cette solution de paiement. Vous proposez systématiquement les deux options (paiement "en 1 fois par CB" ou "en 1 ou plusieurs fois") ou vous réservez le crédit à des produits ciblés. 2
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Page de choix de paiement
SITE.com Votre panier Accueil Informatique Son Image Auto Photo Multimedi a Connectez-vous PanierIdenticationliAvdrraeissosendedM'eoxdpeeditionpMaoiedemdeent 1 Récapitulatif de votre panier Référence Libellé Prix Unit. Qté Total RZ37LZ55 LG TELEVISEUR LCD 94 CM 991,00€ 1 991,00 € Bons plans & Avantages TRANSPORT FRANCE EXPRESSE 16,00€ 1 16,00 € Nouveautés dont TV T A o t ( a 1 l 9 , T. 6 T. % C ) . = 1 1 0 9 0 7 7 , , 3 0 7 0 Produit du mois Trouvez un produit Adresse de facturation Adresse e d no e i l i 1 vraiso u n châtelet 75001 Promotions M. Philippe Benoit, 1 place du châtelet 75001 PARIS M. Philippe B t, place d PARIS Recevoir la newsletter N c e U ve N z E et v F é O rif I ie S z p vo a tr r e c c a o r m te m a b n a de n c A a V i A r N e T de la payer, en 1 fois par carte bancaire ompatible CB, VISA et Mastercard). service de FIA-NET, gratuit et 100 % sécurisé. Mentions légales N PLUSIEURS FOIS, avec l’option de crédi t 2 Paiement et sécurité R cevez et vérifiez votre commande AVANT de la payer, en 3 fois SANS FRAIS Livraison & Frais de port oen petites mensualités. Le paiement en plusieurs fois nécessite l’ouverture Suivez vos colis aprnèseruénseerrévepodnesecrdéeditpraiuncpirpèesednetneomtrpespraérteel.naireSofinco.Celle-cisefaittrèssimplementAccédez au Forum Un service de FIA-NET, gratuit et 100 % sécurisé. Partenaires Paiement sécurisé par Carte Bancaire directement sur le site de notre banque . Le paiement sécurisé permet un traitement rapide de vos commandes tout en assurant votre sécurité. Valider le paiement 3
Etape précédente
Après validation du choix du moyen de paiement 3 , votre client accède aux pages de paiement sécurisé ReceiveAndPay.
Linterface de paiement
Option "paiement en 1 fois par CB"
Option "paiement en une ou plusieurs fois"
Si votre client a choisi loption de paiement à crédit,  il simule l  o f f r e q u  i l s o u h a i t e a d o p t e r avant de valider son choix : - paiement en 3 fois sans frais ; - paiement en 5 mois ; - paiement en 10 mois ; - paiement en 20 mois.
Sofinco founit une réponse en temps réel à votre client et vous êtes financé immédiatement.
Pour une première utilisation  par carte bancaire, votre client doit saisir les informations habituelles pour un règlement par CB. Linscription ninterfère donc jamais avec vos transactions et le paiement est aussi simple quun paiement CB classique. Pour les utilisations suivantes , votre client devra seulement r e n s eigner son identifiant et son mot de passe, transmis par ReceiveAndPay, après son premier achat.
Après avoir reçu et vérifié leur colis, vos clients ont 7 jours pour valider la bonne réception de leur commande et déclencher le paiement sur leur espace membre ReceiveAndPay. Passé ce délai et sans réponse de leur part, ils sont considérés comme livrés et satisfaits et sont débités.
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