Flux - Année 1997 - Volume 13 - Numéro 30 - Pages 5-15research into infrastructure quality. It aims at understanding the reality of water supply for households with piped water supply, at assessing the consequences of unreliability on household behaviour and at measuring the costs of water supply unreliability. The study was carried out in Delhi. First, the findings present the significance of individual household strategies and what they cost; on the average, private expenditure incurred by households is six times higher than the amount paid to the town. For Delhi, the costs of the unreliability of water supply are estimated at about 3 billion Rs., that is, more than twice the amount of expenditure for water supply in the Delhi Water Supply and Sewage Disposal Undertaking annual budget. Finally, the analysis of water consumption suggests that the level of water supply unreliability has no influence on household water consumption. Therefore, water supply unreliability cannot regulate consumption in a city where the price of water is low and not progressive enough to play this role. This study shows, finally, that the analysis of the social costs of deficient infrastructure for society is a major step towards a better definition of urban policies. Dans les statistiques officielles, le pourcentage de la population ayant accès à l'eau potable est considéré comme un indicateur de mesure pertinent de l'offre d'eau. C'est discutable et comme pour les autres infrastructures, l'offre d'eau a une dimension qualitative. Même pour les ménages raccordés à un réseau municipal, l'eau n'est pas distribuée 24h/24. L'offre d'eau est souvent inconstante : desserte intermittente, coupures imprévues et pression insuffisante. Cet article se propose d'éclairer les dimensions qualitatives de l'offre d'eau pour les ménages raccordés à un réseau municipal, d'évaluer les conséquences de l'inconstance sur le comportement des ménages et d'en mesurer les coûts. L'étude est réalisée à Delhi. D'une part, les résultats montrent l'importance des stratégies individuelles des ménages et leur coût. Les ménages dépensent environ six fois plus pour leurs stratégies individuelles que pour le paiement de l'eau au service public. D'autre part, à un niveau agrégé, pour Delhi, ces coûts représentent environ 3 milliards de Rs., soit le double des dépenses que consacre Delhi Water Supply and Sewage Disposal Undertaking à l'eau dans son budget annuel. Enfin, l'analyse de la consommation d'eau suggère que le niveau de desserte n'a pas d'influence sur la consommation des ménages. L'inconstance de l'offre d'eau ne permet donc pas de réguler la consommation, dans une ville où le prix de l'eau (bas et peu progressif) ne peut pas jouer ce rôle. L'ensemble de ces résultats démontre qu'une analyse du coût social d'infrastructures déficientes pour la collectivité est un pas important pour une meilleure définition des politiques urbaines. 11 pages Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.