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• Médecine

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• Publié par: olyjukym
• Nombre de lectures: 99
• Langue: Français

Extrait

LES DROITS DE L’USAGER

La Loi sur les services de santé et les services sociaux reconnaît à l’usager plusieurs droits, notamment :

• d’être informé sur les services existants et la façon de les obtenir; • de recevoir des services adéquats sur les plans scientifique, humain et social, avec continuité, de façon personnalisée et sécuritaire; • de choisir le professionnel ou l’établissement dont il reçoit les services; • ;de recevoir des soins en cas d’urgence • d’être informé sur son état de santé ainsi que sur les solutions possibles et leurs conséquences avant de consentir à des soins le concernant; • d’être informé, le plus tôt possible, de tout accident survenu au cours d’une prestation de services; • d’être traité avec courtoisie, équité et compréhension, dans le respect de sa dignité, de son autonomie, de ses besoins et de sa sécurité (dans toute intervention); • d’accepter ou de refuser les soins de façon libre et éclairée; • d’avoir accès à son dossier, lequel dossier est confidentiel; • de participer aux décisions qui le concernent; • d’être accompagné ou assisté d’une personne de son choix lorsqu’il désire obtenir des informations sur les services; • de porter plainte, sans risque de représailles; • d’être représenté pour tous ses droits advenant son inaptitude, temporaire ou permanente, à donner son consentement.

LE CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX PIERREBOUCHER

Accorde une grande importance à la qualité des soins et des services ainsi qu’au respect des droits des usagers.

Vous avez le sentiment de ne pas avoir reçu le service auquel vous vous attendiez?

Vous pensez que vos droits n’ont pas été respectés?

Vous êtes témoin d’une situation qui ne respecte pas les droits d’un usager?

Vous assistez à une situation qui pourrait mettre en danger la santé d’un usager ou nuire à son bienêtre?

La commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services est à votre écoute et peut vous aider.

COMMISSAIRE LOCALE AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES « CSSS PierreBoucher 1333, boulevard JacquesCartier Est Longueuil (Québec) J4M 2A5 Téléphone : 450 4688447 Télécopieur : 450 4688261 Courriel : [e-mail]

LES INSTALLATIONS DU CSSS PIERREBOUCHER • Centred’hébergement De Contrecoeur • Centred’hébergement De Lajemmerais • Centred’hébergement de Mgr-Coderre • Centred’hébergement du Chevalier-De Lévis • Centred’hébergement du Manoir-Trinité • Centred’hébergement Jeanne-Crevier • Centred’hébergement René-Lévesque • Centremultifonctionnel de santé mentale • CLSCde Longueuil-Ouest • CLSCdes Seigneuries de Boucherville • CLSCdes Seigneuries de Contrecœur • CLSCdes Seigneuries de Saint-Amable • CLSCdes Seigneuries de Sainte-Julie • CLSCdes Seigneuries de Varennes • CLSCdes Seigneuries de Verchères • CLSCSimonne-Monet-Chartrand • HôpitalPierre-Boucher

Centre administratif 1333, boulevard JacquesCartier Est Longueuil (Québec)J4M 2A5 Téléphone : 450 4688111 www.santemonteregie.qc.ca/cssspierreboucher

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