Garantía de calidad en la formación continua en la empresa

European Commission Directorate-General For Education And Culture

Sujets

• Case study
• Continuing education
• Vocational education
• Member state of the European Union

Informations

• Publié par: EUROPEAN-COMMISSION-DIRECTORATE-GENERAL-FOR-EDUCATION-AND-CULTURE
• Nombre de lectures: 74
• Langue: Español
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

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EDUCACIÓ N
FORMACIÓ N
JUVENTU D
GARANTIA DE CALIDAD
EN LA FORMACIÓN
CONTINUA
EN LA EMPRESA
Estudios de casos europeos
o
Z
ω
COMISIÓN
EUROPEA
C El presente documento ha sido adoptado para uso interno de los servicios de la
Comisión. Se pone a disposición del público, pero no podrá considerarse como una toma
de posición de la Comisión.
En Internet, vía el servidor Europa (http://europa.eu.int), pueden consultarse
otras muchas informaciones sobre la Unión Europea.
Una ficha bibliográfica figura al final de la obra.
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas, 1996
ISBN 92-827-6665-9
© CECA-CE-CEEA, Bruselas · Luxemburgo, 1996
Reproducción autorizada, excepto para fines comerciales, con indicación de la fuente
bibliográfica.
Printed in Luxembourg Eckart Severing
Thomas Stahl
Garantía de calidad en la formación contínua
en la empresa
Estudios de casos europeos
Informe de síntesis de estudios de casos sobre garantía de calidad en la
formación continua en la empresa, de nueve Estados miembros de la
Unión Europea, elaborado por encargo de la Task Force Recursos
Humanos, de la Comisión Europea Indice Página
0. La garantía de calidad en la formación continua en la empresa -
Estudios de casos europeos 8
0.1 Advertencia preliminar sobre la institucionalización y la
evolución del proyecto
0.2 Proyectos de garantía de calidad en los programas de formación
de la Unión Europea 12
0.3 Situación de los datos y algunas estimaciones generales de los
resultados del trabajo de campo3
0.4 Tendencias generales de los casos; estimaciones comunes de los
expertos nacionales4
0.5 Enumeración y clasificación aproximativa de los casos 17
0.5.1n yn por Estados miembros
0.5.2 Empresas incluidas en los casos descritos 18
0.5.3 Entidades de formación incluidas en los casos descritos 19
0.5.4 Aspectos temáticos básicos considerados en los casos
1 La garantía de calidad y la gestión de la calidad en la
formación continua en la empresa 21
1.0 Advertencia preliminar
1.1 La formación continua como inversión empresarial3
1.2 Objetivos de la garantía de calidad en la formación continua en
la empresa 25
1.3 La garantía de calidad mediante la planificación sistemática de
la formación continua7
1.4 Los agentes de la garantía de calidad en la formación continua
en la empresa 30
1.5 La garantía de calidad de la transferencia a las actividades
laborales3
1.6 La garantía de calidad mediante el control de la formación 36
1.7 La garantía de calidad de las formas innovadoras de aprendizaje
en la empresa7
3-1.8 Procedimientos de garantía de calidad en la formación continua
en la empresa 40
1.8.1 Evaluación a priori1
1.8.2n a posteriori2
1.8.3 La evaluación orientada al proceso 44
2 Garantía de calidad en la cooperación entre empresas y
entidades de formación7
2.1 Cooperación entre grandes empresas y entidades de formación 50
2.1.1 Las entidades de formación como simples prestadores de
servicios a las empresas 51
2.1.2 La actuación de las entidades de formación con vistas a la
previsión de las necesidades de las empresas: la garantía de
calidad a escala sectorial en la formación continua 54
2.2 Mejora de la calidad de la cooperación entre las PYME y las
entidades de formación externas8
2.2.1 Cooperación en el análisis de las necesidades de formación 67
2.2.2n en el diseño y ejecución 6
2.2.3 Cooperación en la evaluación9
2.2.4 Sistemática de la cooperación en la garantía de calidad 70
2.3 La garantía de calidad en la cooperación en la formación
continua entre empresas y entidades de formación 74
E Papel de la serie de normas europeas EN ISO 9000 en la
gestión de la calidad de la formación continua en la empresa 76
E.O Introducción 7
E.l Certificación de las empresas según EN ISO 9000: Efectos
sobre la formación continua en la empresa 78
E.2n de las entidades de formación y de los
departamentos de formación de las empresas según EN ISO
9000 81
3 La garantía de calidad y la estructuración del mercado de
formación continua8
3.1 El mercado de formación continua 8
-4 -3.2 La garantía de calidad en el mercado de formación continua 91
3.2.1 Criterios de calidad 9
3.2.2 Mecanismos de garantía de calidad en el mercado de formación
continua2
3.3 Cambios del mercado de formación continua a causa de la
garantía de calidad 11
3.3.1 Profesionalización de la formación continua en la empresa 11
3.3.2 Cambios de las relaciones de mercado de los oferentes y los
demandantes de formación5
4 Garantía de calidad y mejora de la calidad de la formación
continua9
4.1 La calidad en la formación continua 11
4.1.1 Objetivos de la formación continua en la empresa 120
4.1.2 Garantía de calidad de la enseñanza y el aprendizaje2
4.2 ¿Qué aportan los procedimientos de garantía de calidad a la
mejora de la formación continua? 123
4.2.1 La garantía de calidad como regulación formal de la gestión de
la formación 12
4.2.2 La garantía de calidad como oportunidad para la mejora de la
formación continua8
5 Garantía de calidad en la formación continua: resumen y
perspectivas 131
5.1 Resumen de la situación actual de la garantía de calidad en la
formación continua en Europa
5.1.1 Resumen: la garantía de calidad y la gestión de la calidad en la
empresa
5.1.2 Resumen: garantía de calidad en la cooperación en materia de
formación continua entre las empresas y las entidades de n 133
5.1.3 Resumen: garantía de calidad y estructuración del mercado de
formación continua4
5.1.4 Resumen: garantía de calidad y mejora de la calidad en la
formación profesional continua5
-5 -5.2 Garantía de calidad en la formación profesional continua:
perspectivas y problemas 136
5.2.1 Gestión de la calidad y garantía de calidad en la empresa 137
5.2.2 Mejora de la cooperación entre empresas y entidades de
formación externas 139
5.2.3 Evaluación en la formación continua 141
5.3 Comentario final4
Anexo : Resumen de los estudios de casos nacionales5 En el proyecto que ha servido de base a este estudio han participado numerosas
personas e instituciones:
Miembros del grupo de expertos, responsables de los estudios nacionales:
Piera D'Aloja EUROTECNET (BAT)
Wouter Van den Berghe COMETT (BAT)
Joël Bonamy Francia
Dimitris Chassapis Grecia
Espana Pedro Cordova
Johan Decramer Bélgica, Comunidad flamenca
Maria João Malhiro Filgueiras Portugal ¡
Jan Gibbons Reino Unido
Jeremy Harrison FORCE (BAT)
Luxemburgo Paul Jung
Dieter Lellmann Alemania
Frank Nugent Irlanda
Paul Simar Bélgica, Comunidad walona
Coordinación del grupo de expertos, organización del proyecto:
Peter Grönwold Task Force Recursos Humanos
Anna Verardi Task Forcess
Dirección técnica del proyecto, dirección del grupo de expertos, confección del informe final:
Jean Lery ASFO/CEFAR
ISOB Eckart Severing
ISOB Thomas Stahl
Ministerio de Trabajo y Empleo André Voisin
Autores de los estudios de casos nacionales:
Francia Joël Bonamy, Yves Manenti, André Voisin
Dimitris Chassapis Grecia
Pedro Cordova España
Johan Decramer Bélgica, Comunidad flamenca
Maria João Malhiro Filgueiras Portugal
Jan Gibbons Reino Unido
Paul Jung Luxemburgo
Dieter Lellmann Alemania
Frank Nugent Irlanda
Autores del presente informe final:
Eckart Severing bfe
Thomas Stahl ISOB 0. La garantía de calidad en la formación continua en la
empresa - Estudios de casos europeos
0.1 Advertencia preliminar sobre la institucionalización y la evolución del
proyecto
En muchos Estados miembros de la Unión Europea se mantiene desde hace algunos años
un intenso debate sobre la gestión de la calidad y la garantía de calidad en la formación
continua en la empresa. Con el rápido aumento cuantitativo del sector de la n a y de la importancia estratégica de la formación profesional para el desarrollo
social y económico de los Estados miembros, se plantean de forma apremiante cuestiones
sobre la calidad de la formación continua. Estas cuestiones ya no tienen solamente una
dimensión pedagógico-profesional, sino que afectan también a la política de formación
y a la política social.
La Dirección Gen