L'externalisation des services

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Description

I. Qu'est-ce que l'externalisation ?
1. Définition du concept
2. De la notion de compétences fondamentales
II. Les modalités de l'externalisation
1. La sous-traitance
2. Les alliances (ou partenariats)
3. "La fonction externalisée" (Bloch et Pigneur, 1997)
4. "L'organisation virtuelle" (Bloch et Pigneur, 1997)
III. Avantages et périls d'une politique d'externalisation
1. Les avantages d'une politique d'externalisation
a) Partager les frais fixes
b) Variabiliser les frais fixes (flexibiliser)
c) Redéploiement des ressources .
d) Moindre coût d'évaluation des coûts (Fréry, 1997)
e) Limiter les risques
f) Mise en commun de connaissances et de compétences
g) Accroître l'efficacité et l'efficience
2. Les périls inhérents à l'externalisation
a) La perte de qualité
b) Le transfert (et/ou la perte) de savoir-faire
c) La multiplication des conflits : l'évaluation relative des coûts de transaction

Sujets

• Externalisation

Informations

• Publié par: Mawarid Publishing
• Date de parution: 11 juillet 2023
• Nombre de lectures: 3
• Langue: Français

Extrait

Explique-moi

L’externalisation des services

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L’externalisation des services

Sommaire I. Qu'est-ce que l'externalisation ?

1. Définition du concept 2. De la notion de fondamentales

compétences

II. Les modalités de l'externalisation

1. La sous-traitance 2. Les alliances (ou partenariats) 3. "La fonction externalisée" (Bloch et Pigneur, 1997) 4. "L'organisation virtuelle" (Bloch et Pigneur, 1997) Mʂwʂʓʊd Puʃlʊʔʉʊnʈ 2

L’externalisation des services

III. Avantages et périls d'une politique d'externalisation 1. Les avantages d'une politique d'externalisation

a) Partager les frais fixes

b) Variabiliser les frais fixes (flexibiliser)

1 c) Redéploiement des ressources . d) Moindre coût d'évaluation des coûts (Fréry, 1997)

e) Limiter les risques

f) Mise en commun de connaissances et de

compétences

1 Cordon, Vollman et Heikkila intitulent cela focalisation des ressources, ce qui à notre avis est moins précis, car cette expression ne prend pas explicitement en compte la dimension de déplacement des ressources d'une activité vers une autre. Mʂwʂʓʊd Puʃlʊʔʉʊnʈ 3

L’externalisation des services

g) Accroître l'efficacité et l'efficience

2. Les périls inhérents à l'externalisation

a) La perte de qualité

b) Le transfert (et/ou la perte) de savoir-faire

c) La multiplication des conflits : l'évaluation

relative des coûts de transaction

Mʂwʂʓʊd Puʃlʊʔʉʊnʈ

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