Le management de projet appliqué au SI

Geoffray Schmitt

Description

Face à une complexité des systèmes d'information grandissante, le management de projet occupe, plus que jamais, une position stratégique.
S'adressant aux chefs de projet SI mais aussi à ceux qui sont amenés à travailler dans ce contexte, Le management de projet appliqué aux SI, analyse l'ensemble des domaines d'expertise qui composent cette discipline ainsi que leurs applications. Afin de maximiser les chances de succès lors de l'implémentation de nouveaux systèmes d'information, il propose une approche globale pouvant s'appliquer aussi bien aux projets d'infrastructure qu'aux projets d'intégration ou de développement applicatif.
Après avoir rappelé les principales raisons d'échec des projets informatiques et défini le métier du chef de projet, Le management de projet appliqué aux SI présente en détail les activités du management de projet regroupées en cinq modules : l'initialisation, la planification, l'exécution, le suivi et la clôture.

Sujets

• Informatique

Informations

• Publié par: Hermès - Editions Lavoisier
• Date de parution: 14 septembre 2010
• Nombre de lectures: 47
• EAN13: 9782746241305
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 4 Mo

Extrait

Le management de projet appliqué aux SI

© LAVOISIER, 2010 LAVOISIER 11, rue Lavoisier 75008 Paris www.hermes-science.com www.lavoisier.fr ISBN 978-2-7462-2999-0 ISSN 1635-7361 Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, d'une part, que les "copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite" (article L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Tous les noms de sociétés ou de produits cités dans cet ouvrage sont utilisés à des fins d’identification et sont des marques de leurs détenteurs respectifs. Printed and bound in England by Antony Rowe Ltd, Chippenham, September 2010.

Le management de projet appliqué aux SI Geoffray Schmitt

C OLLECTIONS SOUS LA DIRECTION DE N ICOLAS M ANSON

Collection Management et Informatique

Collection Etudes Informatiques et Logiciels

Collection Nouvelles Technologies Informatiques

Collection Synthèses Informatiques CNAM La liste des titres de chaque collection se trouve en fin d’ouvrage.

T ABLE DES MATIÈRES

Préface11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jean-Paul C LOZEL

Remerciements13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 1. Le projet au cœur des systèmes d’information15. . . . . . . .

1.1. Qu’est-ce qu’un projet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.2. Management de projet, gestion de projet ouproject management17? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Chef de projet : le plus vieux métier du monde. . . . . . . . . . . . . 17 1.4. Les qualités du chef de projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.4.1. Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.4.2. Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.4.3. Négociation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.4.4. Rigueur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.4.5. Pugnacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.4.6. Intégrité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 1.5. Qu’est-ce qu’un système d’information ? . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.6. Spécificités des projets de système d’information . . . . . . . . . . . 23 1.6.1. Les projets d’infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 1.6.2. Les projets de développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.6.3. Les projets d’intégration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

6

Le management de projet appliqué aux SI

1.6.4. Les projets de système d’information sont-ils voués à l’échec ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 1.6.5. Les causes principales de l’échec . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Chapitre 2. Le métier du chef de projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2.1. L’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.1.1. Organisation et culture d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.1.2. L’environnement spécifique au projet . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.2. La profession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 2.2.1. Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 2.2.2. Organismes de certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 2.2.3. Considérations éthiques et déontologiques . . . . . . . . . . . . 53

Chapitre 3. Les activités du management de projet. . . . . . . . . . . . . 55

3.1. Les différentes phases du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.2. Les outils du chef de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Chapitre 4. L’initialisation63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1. De l’idée au projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 4.2. Sélection des projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4.2.1. Coût total de possession (TCO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.2.2. Le retour sur investissement (ROI) . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.2.3. Le point mort (BEP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4.2.4. Valeur actuelle nette (NPV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.2.5. Coût de non-investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.2.6. Critères qualitatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4.3. La charte de projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Chapitre 5. La planification du travail77. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  .

5.1. Plan de management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.2. Les contraintes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.2.1. Contraintes de management de projet . . . . . . . . . . . . . . . 80

Table des matières

5.2.2. Contraintes techniques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.3. Contraintes organisationnelles . . . . . . . . . . . . . . 5.2.4. Contraintes méthodologiques . . . . . . . . . . . . . . 5.2.5. Contraintes politiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.6. Contraintes externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. Découpage du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1. Le cahier des charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.2. Les critères d’acceptation . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3. Organigramme technique (WBS) . . . . . . . . . . . . 5.3.4. Liste des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4. Estimation de la charge de travail . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.1. La méthode Delphi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.2. L’estimation par analogie et par extrapolation . . . . 5.4.3. L’estimation par les méthodes numériques . . . . . . 5.4.4. Les réserves de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5. Ordonnancement des activités . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6. Affectation des ressources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.7. Plan de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

7

. . . . 83 . . . . 84 . . . . 85 . . . . 86 . . . . 87 . . . . 87 . . . . 87 . . . . 91 . . . . 92 . . . . 94 . . . . 96 . . . . 97 . . . . 98 . . . . 98 . . . . 99 . . . 100 . . . 103 . . . 103

Chapitre 6. La planification de la gestion du projet107. . . . . . . . . . . .

6.1. Gestion des ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 6.2. Gestion des fournisseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 6.2.1. Les contrats à prix fixe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 6.2.2. Les contrats de régie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 6.3. Gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 6.4. Gestion des changements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 6.5. Gestion de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 6.6. Gestion de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 6.7. Gestion du suivi et du contrôle de l’avancement . . . . . . . . . . . 132

Chapitre 7. L’exécution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . 135

7.1. Travailler avec son équipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 7.2. Implémenter les changements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 7.3. Prise de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

8

Le management de projet appliqué aux SI

Chapitre 8. Le suivi et le contrôle145. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8.1. Suivre l’avancement et contrôler les coûts . . . . . . . . . . . . . . 146 8.2. Gérer les risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 8.3. Optimiser la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 8.4. Communiquer sur l’état du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Chapitre 9. La clôture . 157. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.1. Transition vers les opérations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 9.2. Recette de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 9.3. Clôture administrative et dissolution de l’équipe . . . . . . . . . . 159 9.4. Documenter les acquis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Chapitre 10. Limites et perspectives du management de projet165. .  .

10.1. L’échec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 10.2. Pression et stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 10.3. L’évaluation des bénéfices réels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 10.4. L’avenir de la profession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Annexes173. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A.1. Principaux rôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 A.2. Organisation typique d’un projet de système d’information . . . 176 A.3. Principales activités du manageur de projet . . . . . . . . . . . . . 177 A.4. Principaux livrables par groupe d’activités . . . . . . . . . . . . . . 178 A.5. Modèle de matrice d’évaluation des risques . . . . . . . . . . . . . 179 A.6. Exemple de matrice de communication . . . . . . . . . . . . . . . . 180 A.7. Modèle de charte de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 A.7.1. Caractéristiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 A.7.2. Description. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 A.7.3. Budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 A.7.4. Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 A.7.5. Management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 A.7.6. Cycle de vie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 A.7.7. Signatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188