Top vendeur

Pierre Michel Bazire

Description

La vente, un art à développer pour viser l'excellence et atteindre de nouveaux sommets!
A l'ère où les communications prédominent, le dur labeur, l'imagination et l'enthousiasme, ces éléments essentiels pour performer dans la commercialisation, ne garantissent plus la réussite. Tout individu, homme ou femme, évoluant dans ce domaine doit se perfectionner au plan technique s'il veut éviter d'être dépassé, voire même piétiné par la compétition qui, elle, s'est ajustée à la nouvelle réalité. Il y a quelques années seulement, l'utilisation d'un ordinateur n'était réservée qu'à une minorité de passionnés. Aujourd'hui, ignorer comment naviguer est perçu comme étant une lacune importante.
L'accès pratiquement illimité à l'information et aux renseignements, que ce soit de sa résidence, de son lieu de travail, de son portable ou de sa tablette électronique, offre aux consommateurs d'aujourd'hui de formidables outils de négociation. Tels de brillants avocats prêts à plaider, la NEO CLIENTELE arrive tellement bien préparée que, très souvent, elle en connaît davantage sur le produit convoité que le conseiller/vendeur lui-même! Toutefois, ce client doit inévitablement, à un moment donné, transiger avec un être humain. Voilà la raison pour laquelle il est impératif que les conseillers/vendeurs ajustent leur mire, car sinon, ils deviendront des cibles faciles.

Informations

• Publié par: PERFORMANCE
• Date de parution: 15 mai 2014
• Nombre de lectures: 68
• EAN13: 9782924412039
• Langue: Français

Extrait

CP du Tremblay, C.P. 99066 Longueuil (Qu bec) J4N 0A5 450 445-2974 [e-mail] www.performance-edition.com
Distribution pour le Canada : Prologue Inc.
Pour l Europe : DG Diffusion
Pour la Suisse : Transat, S.A.
Pour l Europe en ligne seulement : www.libreentreprise.com
2014 Performance dition
ISBN 978-2-924412-01-5
EPDF 978-2-924412-02-2
EPUB 978-2-924412-03-9
R vision : Francine Lamy et Fran oise Blanchard
Couverture et mise en page : Pierre Champagne, infographiste
D p t l gal 2 e trimestre 2014
D p t l gal Biblioth que et Archives nationales du Qu bec
D p t l gal Biblioth que nationale du Canada
D p t l gal Biblioth que nationale de France
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Imprim au Canada
Dans la vie, parfois , le temps est venu d initier une nouvelle s rie d actions , de prendre une nouvelle direction, ou d affronter un changement de plan. tes-vous pr t vous lancer?
TABLE DES MATI RES
Au sujet de l auteur
Mot de l auteur

1. Les 20 r gles de base pour connaitre le succ s
2. Les vendeurs : le moteur de l conomie
3. Professionnel ou amateur?
4. La maitrise et la confiance en soi
5. La motivation et les objectifs
6. La pers v rance
7. Vaincre l adversit
8. La pertinence des questions
9. L entrevue de qualification en lien avec les besoins et les attentes
10. La communication
11. Le closing : de quelle fa on traiter les objections
12. Le t l phone : un outil performant
13. Investir pour am liorer ses comp tences
14. La prospection et les suivis
15. Les diff rents types de personnalit des clients
16. La performance
17. Quelques histoires de ventes
18. Les m dias sociaux
19. Conclusion
AU SUJET DE L AUTEUR
Aider les entreprises et les individus atteindre leurs objectifs professionnels en leur offrant des outils concrets qu ils peuvent utiliser rapidement et de fa on permanente .
Voil en quoi consiste la mission d entreprise de l auteur, Pierre Michel Bazire.
C est en 1999 que Pierre Michel Bazire a d but titre de formateur agr apr s avoir uvr durant quinze ans titre de conseiller en magasin, en salle de montre, repr sentant sur la route et directeur d quipes des ventes.
Son expertise et sa capacit vulgariser les principes de la vente valeur ajout e (up sale) et de cr er une exp rience client unique sont reconnues travers le Canada.
Son approche unique quant la gestion d achalandage en magasin et l augmentation des ventes l heure a attir l attention de plusieurs organisations.
D s lors un groupe de concessionnaires automobiles lui a donn l opportunit de mettre ses th ories l preuve. Ainsi, la premi re ann e, il a pu compter parmi ses clients des concessionnaires tels que Kia, Honda, Toyota et GM. Il a galement enseign des vendeurs dans des magasins de meubles, des fournisseurs de piscines et spas, des distributeurs d appareils lectrom nagers o il a travaill autant avec le personnel des salles de montre que celui des comptoirs de service.
Plus r cemment, en 2008, un de ses clients a t int gr une compagnie internationale sp cialis e dans la distribution de musique digitalis e. Cette op ration lui a octroy les fonctions de vice-pr sident national des ventes et lui a permis de perfectionner ses techniques et am liorer ses connaissances en relation avec le march du d tail. Il a galement travaill avec des organisations telles que Canadian Tire, La Baie, Golf Town, Winner s, Couche Tard, Bureau en Gros, pour ne nommer que celles-l .
Orient sur la gestion en fonction de trois axes pr cis soit le volume de vente, la profitabilit et la fid lisation de la client le, Pierre Michel s est sp cialis dans la vente directe, la vente en magasin, la vente sur la route, la vente valeur ajout e (up sale) tant dans les d partements du service chez des concessionnaires automobiles que dans des magasins rayons.
Son vaste ventail de connaissances lui conf re une expertise dans les diff rents march s canadiens.
MOT DE L AUTEUR
Pas encore un autre livre sur la vente, direz-vous!
Si vous avez d cid de lire ce livre, c est que vous cherchez, tout comme moi, vous am liorer et, disons-le, vous rendre la vie plus facile, n est-ce pas? Je serais m me enclin vous sugg rer de le relire au d but de chaque nouvelle ann e. Comme la m moire est une facult qui oublie, le fait de la rafraichir serait tout votre avantage.
tre vendeur aujourd hui est beaucoup plus de l ordre de l entrepreneuriat : vous tes constamment en comp tition avec d autres et vous-m me. Vous vous devez d tre d cideur, motivateur, vendeur, concierge, et plus encore Se lancer dans la vente est aussi hasardeux que de tenter d quilibrer un budget, et cela, sans compter qu au Qu bec, tre un vendeur signifie tre un bluffeur , un menteur, un bullshitter , en plus de ne pas tre consid r comme un professionnel J ai t actif en tant que vendeur de voitures durant plusieurs ann es Ouf! La cerise sur le sundae! Alors, pourquoi avoir choisi ce m tier? Parce que a ne m int ressait pas d tre comptable, ing nieur ou m decin. J aurais bien aim tre avocat, mais la vie en a d cid autrement.
J ai d lire au moins une centaine de livres au sujet de la vente au cours des vingt-cinq derni res ann es! Alors, s il y a quelqu un qui peut vous en parler, c est bien moi! l poque, je cherchais toujours m am liorer, avoir un meilleur contr le sur mes transactions, garder confiance en tout temps, et tout cela, m me par temps difficiles. Je voulais trouver la phrase magique qui me permettrait de conclure une vente de plus ou la bonne r partie quant l objection qui me laissait sans argument.
Je me suis finalement d cid crire un livre qui serait davantage en accord avec mes besoins actuels. Je souhaite que mes conseils vous fassent pargner temps et argent en plus de vous permettre d atteindre vos objectifs sur une base plus r guli re et plus fr quente.
Je vous invite prendre votre temps pour lire les chapitres une premi re fois dans l ordre que je vous sugg re. Ainsi, votre progression sera soutenue et vous devriez vous rendre la fin du livre sans abandonner en cours de route!
l re o les communications pr dominent, le dur labeur, l imagination et l enthousiasme, l ments essentiels pour performer dans la commercialisation, ne sont plus garants de r ussite. Toute personne voluant dans ce domaine se doit de perfectionner l aspect technique , si elle veut viter d tre d pass e, voire pi tin e par la comp tition qui, elle, s est ajust e la nouvelle r alit .
Il y a peine quelques ann es, l utilisation d un ordinateur n tait r serv e qu une minorit de passionn s . Aujourd hui, ignorer comment naviguer est per u comme une lacune importante. L acc s pratiquement illimit l information et aux renseignements, que ce soit partir de sa r sidence ou de son lieu de travail, offre aux consommateurs de formidables outils de n gociation. Tels de brillants avocats pr ts plaider, le client num rique arrive tellement bien pr par qu il en connait plus sur le produit convoit que le conseiller/vendeur lui-m me!
Toutefois, ce client doit in vitablement, un moment donn , transiger avec un tre humain. Voil pourquoi il est imp ratif pour les conseillers/vendeurs d ajuster leur mire, car sinon, ils deviendront des cibles faciles.
Les Grecs anciens enseignaient, et cela reste fondamentalement vrai, que pour tre efficace, toute persuasion passe non seulement par des techniques de communication, mais aussi par une solide strat gie qui, elle seule , permet l utilisation de ces techniques dans nos rapports avec autrui.
Le pr sent ouvrage vise d abord explorer la nature et les principes de base de la communication, de la perception, de l coute et de la n gociation strat gique. Il pr sente certains l ments en relation avec la communication et les diverses formes qu elle peut prendre. Ce livre a pour objectif de favoriser l acquisition d aptitudes reli es la communication dans un contexte d changes interpersonnels et de fournir aux participants les notions fondamentales d une communication efficace ainsi que des outils et des strat gies pr cis, essentiels la r ussite dans le contexte commercial d aujourd hui.
Il n en tient qu nous d employer une strat gie d influence dans nos paroles et dans nos crits, condition de savoir que presque toutes nos communications importantes ont pour objectif, jusqu un certain point, une forme de persuasion.
L argent n est pas uniquement roi, les individus, les comp tences et les habilet s le sont galement. Une compagnie qui souhaite avoir du succ s en est une dont les membres s instruisent et se font former efficacement.
Apprendre est l argent de demain.
Pierre Michel Bazire
" Un esprit troubl ne peut se concentrer sur le parcours vers la victoire.
-Antoine de St-Exup ry
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LES 20 R GLES DE BASE POUR CONNAITRE LE SUCC S Commence