L'art de la persuasion

Bob Burg

Description

## Introduction
Dans le monde du marketing et des affaires, la vente est une compétence essentielle pour atteindre le succès. Que vous soyez un entrepreneur, un commercial ou un leader d'entreprise, la capacité de persuader et d'influencer les autres est cruciale. C'est là que réside l'importance du livre "L'Art de la Persuasion". Dans cet article, nous explorerons les principaux concepts et stratégies présentés dans ce guide ultime pour maîtriser l'art de la vente.

Les Fondements de la Persuasion

Le livre commence par une exploration des fondements de la persuasion. Il met en évidence l'importance de la communication efficace et de la compréhension des besoins et des motivations des clients. En utilisant des techniques de communication persuasives, vous pouvez influencer les décisions des autres et les amener à prendre des mesures.

Les Principes Clés de la Vente

"L'Art de la Persuasion" aborde ensuite les principes clés de la vente. Il explore les différentes étapes du processus de vente, de la prospection à la clôture de la vente. Le livre offre également des conseils pratiques sur la façon de développer des relations solides avec les clients et de gagner leur confiance. Le leadership et la communication jouent un rôle essentiel dans la vente, et le livre vous apprendra comment les maîtriser pour obtenir des résultats exceptionnels.

L'Analyse du Langage Corporel

Une partie importante du livre se concentre sur l'analyse du langage corporel. Comprendre les signaux non verbaux des clients peut vous aider à décoder leurs intentions et à adapter votre approche de vente en conséquence. Le livre vous apprendra à reconnaître les gestes, les expressions faciales et les postures qui révèlent les émotions et les intentions cachées des clients.

Les Techniques Avancées de Persuasion

"L'Art de la Persuasion" va au-delà des techniques de vente traditionnelles pour explorer des stratégies avancées de persuasion. Le livre vous guidera à travers des techniques telles que la preuve sociale, la réciprocité et l'ancrage. Vous apprendrez comment utiliser ces techniques pour influencer les décisions des clients et les amener à agir.

La Gestion des Objections

Une partie essentielle de la vente est la gestion des objections. Le livre vous fournira des conseils sur la façon de reconnaître et de répondre aux objections des clients de manière efficace. Vous apprendrez comment transformer les objections en opportunités de vente et comment surmonter les résistances pour conclure des transactions réussies.

L'Intelligence Émotionnelle dans la Vente

"L'Art de la Persuasion" met également en évidence l'importance de l'intelligence émotionnelle dans la vente. Le livre explique comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour établir des connexions émotionnelles avec les clients, créer des relations solides et influencer leurs décisions d'achat. En comprenant les émotions des clients, vous serez en mesure de les guider vers des choix qui leur conviennent.

L'Utilisation des Médias Sociaux dans la Vente

Avec l'avènement des médias sociaux, le livre explore également comment les utiliser efficacement dans la vente. Vous apprendrez comment créer une présence en ligne puissante, comment utiliser les médias sociaux pour générer des prospects et comment développer des relations avec les clients par le biais de ces plateformes.

Conclusion

"L'Art de la Persuasion" est un guide complet qui vous donnera les compétences et les stratégies nécessaires pour devenir un expert en vente et en persuasion. Que vous soyez un novice ou un professionnel expérimenté, ce livre vous aidera à développer vos compétences en matière de vente, à améliorer vos résultats et à atteindre le succès dans votre carrière. Mettez en pratique les principes et les techniques présentés dans ce livre, et vous verrez une amélioration significative de vos performances en matière de vente. Ne manquez pas cette opportunité de maîtriser l'art de la persuasion et de devenir un véritable leader dans votre domaine.

L’art de la persuasion vous enseigne de quelle façon obtenir ce que vous désirez et à quel moment y parvenir. Il est certain que vous désirez développer cette habileté. Après avoir étudié certains des hommes et des femmes les plus influents de l’histoire moderne, l’auteur Bob Burg a remarqué qu’ils ont tous en commun les mêmes caractéristiques et il partage le produit de ses recherches avec vous. Un des traits dominants est leur habileté à persuader les autres à se joindre à leur façon de penser, ils étaient tous très persuasifs.

Informations

• Publié par: PERFORMANCE
• Date de parution: 03 décembre 2014
• Nombre de lectures: 126
• EAN13: 9782924412459
• Langue: Français

Extrait

CP du Tremblay, C.P. 99066 Longueuil (Qu bec) J4N 0A5 450 445-2974 [e-mail] www.performance-edition.com Distribution pour le Canada : Prologue Inc. 1650, boul. Lionel-Bertrand Boisbriand (Qu bec) J7H 1N7 Pour l Europe : DG DIFFUSION Z.I. de Bogues, rue Gutenberg 31750 ESCALQUENS France Pour la Suisse : Transat, S.A. 5, rue des Chaudronniers C.P. 3625 1211 Gen ve, 3
Pour l'Europe en ligne seulement : www.libreentreprise.com
2011 par Bob Burg. Tous droits r serv s.
Premi re impression en avril 1998 sous le titre de Winning Without Intimidation par Bob Burg publi chez Tremendous Life Books
2013 Performance dition, pour l dition en langue fran aise
ISBN : 978-2-923746-37-1
EPDF : 978-2-924412-44-2
EPUB : 978-2-924412-45-9
Traductrice : Jos e Amesse, Vertuose Communications
R vision : Fran oise L gar -Blanchard et Micheline Forget Couverture et mise en pages : Pierre Champagne, infographiste
D p t l gal 2 e trimestre 2013
D p t l gal Biblioth que et Archives nationales du Qu bec
D p t l gal Biblioth que nationale du Canada
D p t l gal Biblioth que nationale de France
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Imprim au Canada
Table des mati res
Remerciements
Au sujet de l auteur
Pr face Chapitre 1 - Gagner sans intimider Chapitre 2 - Apprendre l art de la persuasion Chapitre 3 - Se conna tre, s aimer et se faire confiance Chapitre 4 - L art de faire sentir aux gens qu ils sont importants Chapitre 5 - Tout est n gociable Chapitre 6 - Transiger avec des gens difficiles Chapitre 7 - L art de la persuasion en action Chapitre 8 - Qu est-ce qui vous diff rencie des autres? Chapitre 9 - Des perles de sagesse apprises au fil des ans Chapitre 10 - Au-del des affaires
NOTE DE L DITEUR :
*Aux endroits o des titres de livres anglais sont sugg r s par l auteur, une traduction libre a t ajout e la suite de la mention du livre. Cette traduction ne refl te pas n cessairement le titre v ritable, si le livre existe en fran ais.
ma m re et mon p re, comme toujours : " Je vous aime plus que la vie en soi, et j prouve une immense gratitude envers Dieu de m avoir choisi pour tre votre fils.
Papa : " Ce livre est vraiment pour toi. Tu es mon h ros et mon mentor, et c est toi qui m as enseign ces principes.
En fait, tu me les as transmis de la meilleure fa on qui soit : tu les as mis en pratique dans ta vie quotidienne.
Mon travail consiste essentiellement aujourd hui continuer de transmettre ton message.
Remerciements
Cette section du livre est la plus difficile crire pour moi parce qu il n y a personne qui est aussi conscient que moi du peu de connaissances que je poss de et du fait que d crire un livre est un travail d quipe. Comme d habitude, je vais faire tout mon possible pour mentionner certains des acteurs-cl s tout en r alisant qu il y aura plusieurs personnes qui ne seront pas mentionn es et qui devraient l tre. Pour les personnes qui seront oubli es par inadvertance, veuillez me pardonner et sachez que vous avez une place dans mon c ur.
ma famille : " Vous tes toujours l pour moi avec votre amour, votre soutien et votre encouragement.
Kathy Zader : " Tu es ma partenaire d affaires de facto et la personne qui fait fonctionner mon entreprise. Tu continues me surprendre en raison de ta capacit tout faire si bien! Et surtout, tu arrives toujours m aider me sentir bien.
Ilene Vucovich : " Tu es vraiment un membre extraordinaire au sein de mon quipe. Tu poss des des comp tences organisationnelles exceptionnelles et, surtout, tu fais preuve d une loyaut in branlable.
tous les membres de l quipe chez Burg Communications Inc ., qu ils soient temps plein ou partiel : " Merci! Le travail d quipe, c est ce qui fait que notre entreprise fonctionne bien.
John David Mann : " Travailler en quipe avec toi pour crire les livres de la s rie Go-Giver a t l une de mes meilleures id es, m me si je dois l avouer bien humblement. :-) Merci de m avoir propos quelques l g res modifications pour peaufiner ce livre.
des amis, mentors et h ros bien sp ciaux qui m ont tellement montr de choses et qui ont fait une grande diff rence dans ma vie : " Vous tes trop nombreux pour que je puisse commencer vous nommer individuellement. Vous savez qui vous tes. J esp re seulement que vous savez quel point je vous aime.
mes clients : " Sans vous, je n aurais pas de public et de plaisir poursuivre une carri re aussi merveilleuse, enrichissante et amusante qu est la mienne.
Aux l gendes de la persuasion elles-m mes telles que Dale Carnegie, Les Giblin, Abraham Lincoln et plusieurs autres : " En ce qui me concerne, vous faites partie de notre patrimoine national.
Et finalement vous, cher lecteur : " Merci pour votre collaboration, vos commentaires et votre participation. Pour moi, ce livre n est qu une id e; c est vous qui me permettez de clore le processus.
Bob
Au sujet de l auteur
Devenu populaire la t l vision et excellent vendeur, Bob Burg donne des conf rences dans des compagnies et des organisations partout dans le monde sur des sujets au c ur m me de L art de la persuasion .
Parlant devant des foules de 60 16 000 personnes, il a partag la sc ne avec certains des plus importants chefs d entreprise de notre poque, des vedettes d missions de t l vision, des coaches, des athl tes et des dirigeants politiques, y compris un ancien pr sident des tats-Unis.
Bob est galement le coauteur des best-sellers du Wall Street Journal intitul s The Go-Giver , Go-Givers Sell More et It s Not About You . Il a vendu plus de 200 000 exemplaires de son classique Endless Referrals. Ce livre est encore utilis de nos jours comme manuel de formation par plusieurs compagnies.
Pr face
Que se passerait-il si vous pouviez obtenir ce que vous d sirez lorsque vous le d sirez et de qui vous le voulez, y compris de gens difficiles que vous croisez trop souvent?
Seriez-vous int ress ?
Seriez-vous emball ?
En principe, chacun de nous adorerait poss der cette possibilit , n est-ce pas?
En explorant la vie de certains des hommes et des femmes qui ont le plus r ussi au fil de l histoire tels que Benjamin Franklin, Harriet Beecher Stowe, Abraham Lincoln, m re Teresa et Mohandas Ghandi, nous avons constat qu ils poss daient plusieurs caract ristiques communes. Chacun de ces gagnants avait un d sir br lant jumel une immense cr ativit ainsi qu une in branlable confiance en leur mission ou en une cause. Un des traits de caract re qui les distinguait de toutes les autres personnes tait leur capacit convaincre les gens de penser comme eux en se livrant l art de la persuasion positive.
Selon Le Petit Robert , " gagner signifie " obtenir, remporter (l enjeu). Gagner le prix. Gagner la coupe. Enlever. tre vainqueur dans (la comp tition). Persuader : amener quelqu un croire, penser, vouloir, faire quelque chose, par une adh sion compl te (sentimentale autant qu intellectuelle) . Lorsque nous persuadons efficacement, les gens passent l action. Lorsque nous persuadons positivement, les gens posent des actions de fa on positive. Persuader ne signifie pas manipuler.
Dans son livre The Art of Talking So That People Will Listen ( L art de converser afin d tre cout ) , le D r Paul W. Swets crit : " La manipulation vise le contr le et non la coop ration. On est donc en situation de gain/perte. On ne tient pas compte du bon c t de l autre. Contrairement au manipulateur, celui qui ma trise l art de la persuasion cherche nourrir l estime de soi de l autre personne. Cons quemment, les gens r pondent mieux parce qu ils sont trait s en personnes responsables et en individus autonomes.
Tout au long de ce livre, vous trouverez des comp tences, des techniques et des attitudes de persuasion positive qui, mesure que vous les tudierez, les int rioriserez et les appliquerez, rendront toute votre vie beaucoup plus facile, beaucoup moins stressante et beaucoup plus plaisante.
(Bien que j aie utilis le terme persuasion positive , et, comme le D r Swets l a soulign , la persuasion en elle-m me est positive - donc, partir de maintenant, j utiliserai simplement le terme persuasion en pr sumant que nous allons parler de quelque chose de positif et de favorable.)
Suis-je en train de vous dire que gagner par la persuasion n est qu une technique et que n importe qui peut apprendre tre un communicateur efficace?
Oui, c est ce que je dis.
Je sais que vous pensez peut- tre que je vais trop loin. Ce n est pas le cas. Nous ne poss dons pas ces connaissances la naissance. Tout comme c est le cas lorsque nous apprenons monter une bicyclette, conduire une voiture ou p cher la mouche, ce sont des techniques que nous pouvons apprendre. Et ce n est pas seulement une technique que vous pouvez apprendre, c est quelque chose que vous pouvez ma triser.
Ma triser l art de la persuasion, voil quelque chose de vraiment emballant .
J ai entendu dire que, dans la plupart des domaines de la vie, pour r ussir, il faut dix pour cent de technique et quatre-vingt-dix pour cent d aptitudes. Selon mon exp rience, ces statistiques sont tr s cr dibles. Dans L art de la persuasion , vous apprendrez les techniques qui vous seront n cessaires pou