Kompass, l'expert en marketing direct

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 05 mars 2011
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• Langue: Français

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Kompass, l'expert en marketing direct

La force de Kompass réside dans son expérience et dans un réseau structuré. Créé à la fin des années 40, la société a bâtie sa réputation sur sa capacité à tisser des liens entre les acheteurs et les vendeurs par l'utilisation d'un système de classification d'activités unique. Ce système permet aux acheteurs de trouver les produits et les services qui les intéressent et aux vendeurs de cibler leurs clients. Le site internet de Kompass reçoit ainsi plus de 4 millions de visites par mois. Si l'activité de base de données demeure le coeur de l'activité de l'entreprise, le volet marketing direct représente également un part importante du CA et c'est là que l'expertise de Kompass permet de créer une véritable valeur ajoutée.

Une campagne d'e-mailing réussie

Pour Jérôme Guilmain, directeur Marketing & Stratégie de Kompass « l'e-mailing est aujourd'hui le meilleur moyen pour créer des contacts clients, cette solution est simple, peu coûteuse et permet de suivre immédiatement les résultats. Pour que la campagne soit réussie il faut cependant appliquer de règles simples et surtout faire preuve d'imagination ». Jérôme Guilmain explique la démarche afin d'optimiser le retour sur investissement (ROI). « La première chose à faire est bien entendu de définir ses objectifs et ses cibles. Ensuite, il est indispensable de qualifier son fichier, de le segmenter et de l'adapter aux objectifs. Il est beaucoup plus effcace et rentable de cibler sur un nombre plus faible mais qualifié de prospects que d' « arroser » les boîtes mail à partir d'une base de données « globale ». Le secret réside ensuite dans le travail rédactionnel du contenu. Votre ligne éditoriale doit donc correspondre très scrupuleusement aux besoins de vos cibles afin de générer de l'appétence à vos offres. Un objectif à ne pas négliger est d'engager vos prospects afin de créer une relation qui débouchera sur une relation commerciale. Les stratégies « push» ne sont plus suffsantes, le « pull « est LE levier qui fonctionne. Jérôme Guilmain insiste « vous ne devez plus vendre, mais laissez alors vos prospects acheter vos produits ! ». Analysez simplement les résultats de vos actions et relancez les prospects avec un e-mailing adapté et spécifique au produit et/ou service concerné par le lien cliqué dans le premier email. En s'appuyant sur les cibles qui ont ouverts ou cliqués vos emails, on s'approche davantage de l'intérêt du prospect. De plus vous continuez à faire connaître votre société à des prospects qui ont déjà fait un pas vers votre offire et vous augmentez par conséquent vos chances de conversion. C'est la notion de création du tunnel de conversion, chère aux marketeurs pour qui le ROI prime dans le choix des actions ». Selon une étude Epsilon, 56% des désabonnements ont lieu lors de la réception d'un contenu non pertinent par rapport à ses besoins ou attentes, et dans ce cas les taux d'ouverture de vos emails risquent d'être faibles.

L'e-mailing est également un vecteur de fidélisation de vos clients. En leur proposant des offrant ciblées - grâce à des relances adaptées, fidéliser un client revient 5 à 10 fois moins chers que d'en acquérir un nouveau...».

Outils et services signés Kompass

Kompass propose plusieurs outils de création de newsletter, d'e-mailing, d'outils de fidélisation ou de promotion. De plus, des conseillers, proches géographiquement des entreprises sont là pour adapter les outils aux besoins réels des entreprises. Kompass propose une solution clé en main et réalise de A à Z toutes les opérations de marketing direct. Nous proposons une base de données couvrant les 6 millions d'entreprises Françaises et les 3 millions plus importantes entreprises internationales avec un taux de fraîcheur et de qualité optimale. Pour les sociétés qui préparent leurs emailings à partir de leur base de données propre, Kompass peut les aider à mettre à jour cette base, à l'enrichir en contacts. Pour ceux qui souhaitent louer une base de contacts, pour des usages uniques, plus de 30 critères spécifiques de sélection sont proposés pour optimiser la segmentation alliant des critères activités, géographiques, taille de l'entreprise, mais également depuis mai 2010, des critères de solvabilité. Vous prospectez donc seulement les entreprises qui pourront honorer financièrement vos commandes. L'objectif de Kompass est d'aider ses clients à développer leurs ventes, mais de manière sécurisée.

« Un e-mailing réussi, c'est une offre claire destinée à un public très ciblé, à qui l'on envoie des messages qu'ils voudront lire. Pour cela il est primordial de faire appel à des professionnels dont c'est le métier et actions ». Jérôme Guilmain, directeur Marketing et Stratégie de Kompass.

LES STATISTIQUES DE L'E-MAILING L'institut Epsilon s'est livré à une étude concernant les RAISONS D'OUVERTURE D'UN E-MAIL à 35% le mail est ouvert pour l'objet et à 65% pour la

reconnaissance et laLE TAUX DE RETOURpar support utilisé montre que l'emailing est encore le plus rentable des leviers de conquête (Source Impact Net) Emailing : 5% à 15%

LES PERFORMANCES DE L'E-MAIL MARKETING (2010)