Regards croisés sur la gestion du stress professionnel

Mohamed Bayad, Claude Berghmans

Description

Entre la naïveté et le soupçon, le concept de stress professionnel peut trouver l'espace d'un usage judicieux pour les responsables des ressources humaines, les professionnels de la santé et les dirigeants d'organisations publiques ou privées. Le stress professionnel est-il le propre de l'évolution de notre société ? Quel est le rôle de l'organisation, de l'individu et des institutions dans cette question épineuse du stress professionnel ?

Sujets

• Gestion et management
• entreprises
• Gestion
• Psychiatrie
• Psychanalyse
• Management
• Psychologie

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 septembre 2014
• Nombre de lectures: 20
• EAN13: 9782336354699
• Langue: Français

Extrait

Couverture
4e de couverture
Copyright

© L’HARMATTAN, 2014
5-7, rue de l’École-Polytechnique ; 75005 Paris

http://www.harmattan.fr
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EAN Epub : 978-2-336-70480-7
Titre
Sous la direction de
Claude BERGHMANS et Mohamed BAYAD



Regards croisés
sur la gestion du stress professionnel
Les participants à l’ouvrage
Dominique ANDOLFATTO
Professeur des Universités en science politique
Université de Bourgogne
Courriel : [e-mail]

Abdelwahab AÏT RAZOUK
Professeur de gestion à France Business School
Campus de Brest
Courriel : [e-mail]

Laurence BOUVERESSE
Enseignante-chercheur en sciences de gestion,
Université Paris-Est Marne la Vallée
Courriel : [e-mail]

Jean François CHANLAT
Professeur des Universités en sociologie
Université Paris Dauphine
Courriel : [e-mail]

Catherine CLEMENT
Consultante en Ressources humaines – Juriste
Coach professionnelle certifiée ICN Business School
Courriel : [e-mail]

Paul COUSTY
Consultant
Cabinet conseil Allée de soi à Paris
Courriel : [e-mail]

Nadia GERAUD-LATOUR
Maître de Conférences Associé en sciences de gestion
Université de Lorraine
Courriel : [e-mail]

Patrick HAIM
Professeur de gestion à France Business School
Campus de Poitiers
Courriel : [e-mail]

Dominique SARTORI
Maître de Conférences en sciences de gestion
Université de Lorraine
Courriel : [e-mail]
Sommaire Couverture 4e de couverture Copyright Titre Les participants à l’ouvrage Sommaire Introduction Chapitre introductif – La santé mentale au travail : enjeu majeur actuel et fléau futur ! 1. STRESS AU TRAVAIL : UNE NOTION QUI A BESOIN DE CADRAGE 1.1 Un regard sociétal sur la santé mentale au travail 1.2 Des éléments de définition du stress au travail 1.3 Un impact considérable du stress au travail 2. STRESS PROFESSIONNEL : LES ACTEURS EN PRESENCE 2.1 La personne et ses vulnérabilités 2.2 L’organisation et ses pathologies 2.3 L’institutionnel et les acteurs clés 3. STRESS PROFESSIONNEL : LES ACTIONS DE PREVENTION 3.1 Les approches centrées sur la personne 3.2 Les approches centrées sur l’organisation 3.3 L’approche interactionniste Partie 1 – La trilogie du stress professionnel : Regard croisé Chapitre 1 – La Gestion des Ressources Humaines face au stress professionnel : une dimension organisationnelle 1. BREF HISTORIQUE DE LA FONCTION RH 1.1 Les premières formalisations 1.2 Vers une gestion stratégique des RH 1.3 Le rôle et les compétences du DRH 2. LES TRANSFORMATIONS DE LA GRH 2.1 Les facteurs de changement 2.2 Les traits caractéristiques de la nouvelle GRH 3. LES DEFIS DE LA GRH FACE AU STRESS PROFESSIONNEL 3.1 La GRH partagée 3.2 Le manque de conception des emplois 3.3 La faiblesse des méthodes d’évaluation 3.4 La limite de l’engagement 3.5 L’insécurité de l’emploi 3.6 Autres défis de la GRH face au stress professionnel Chapitre 2 – Pratiques d’intervention et prises en charge des tensions psychiques : une dimension individuelle 1. L’AXE INFORMATIONNEL 1.1 Sensibiliser et informer les acteurs de l’organisation 1.2 L’efficacité des prises en charge dans la gestion du stress 2. L’AXE PSYCHO-CORPOREL 2.1 Les prises en charges basées sur la relaxation et la détente physique 2.2 Les interventions cognitives centrées sur l’information et la formation 3. L’AXE COGNITIF ET EMOTIONNEL 3.1 Les interventions cognitives centrées sur la gestion des émotions 3.2 Les interventions de réduction du stress basée sur le concept de pleine conscience 3.3 Développer le potentiel d’adaptation du salarié Chapitre 3 – Transformation du syndicalisme et stress auc travail : une dimension institutionnelle 1. TRANSFORMATIONS DU SYNDICALISME 1.1 La désyndicalisation 1. 2 La rénovation du dialogue social 2. L’INTEGRATION DU STRESS DANS LES THEMATIQUES SYNDICALES 2.1 Le stress, enjeu syndical 2.2 Agir contre le stress 3. FOCUS SUR LE SUICIDE AU TRAVAIL 3.1 Déstructuration sociale 3.2 Les syndicats face aux suicides au travail Partie 2 – Cas d’entreprises et dimension juridique du stress professionnel Chapitre 4 – Le stress des salariés en relation « service client » : les modes de management en question 1. LE STRESS PROFESSIONNEL ET LES RESSOURCES HUMAINES 1.1 La polyvalence et le stress professionnel 1.2 L’autonomie et le stress professionnel 1.3 Le manque de reconnaissance et le stress professionnel oubliés 2. La construction d’un cadre interprétatif des stresseurs en relation service client 2.1 Maintenir un équilibre homéostatique 2.2 Performance socio-économique et effet rétroactif sur l’être humain 3. LES DEFIS A RELEVER POUR LA GRH. 3.1 De nouveaux modes de management réducteurs de stress professionnel 3.2 Replacer le salarié au cœur de son travail et respecter son être 3.3 Former les managers à la pédagogie de l’échange, de créativité et à la relation de confiance Chapitre 5 – Cas d’entreprises face au stress professionnel et bien être au travail 1. FRANCE TELECOM 1.1 Contexte et diagnostic 1.2 Les actions mises en œuvre 2. RENAULT 2.1 Contexte et Diagnostic 2.2 Les actions mises en œuvre 3. PSA PEUGEOT CITROËN 3.1 Contexte et diagnostic 3.2 Les actions mises en œuvre 4. LES ENTREPRISES OÙ IL FAIT BON TRAVAILLER 4.1 Les 5 dimensions du modèle Great Place to Work® 4.2 Renforcer la confiance 4.3 Renforcer le sentiment de fierté 4.4 Renforcer la convivialité Chapitre 6 – Aspects législatifs et jurisprudentiels liés au stress au travail et responsabilité sociale des entreprises 1. ETAT DES LIEUX DE LA LEGISLATION EN MATIERE DE STRESS AU TRAVAIL EN FRANCE 1.1 Prise en compte législative et réglementaire 1.2 Prise de position des pouvoirs publics sur le stress au travail en France 2. EVOLUTION DE LA JURISPRUDENCE DANS LES ANNEES 2000 2.1 Obligation de sécurité de résultat de l’employeur 2.2 Accident du travail / Maladie professionnelle 2.3 Harcèlement moral 2.4 Commentaires sur l’évolution de la jurisprudence 3. REPARATION DES ATTEINTES PORTEES A LA SANTE PHYSIQUE ET MENTALE 3.1 Saisine du juge 3.2 Mécanismes de réparation 4. STRESS AU TRAVAIL ET RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES (RSE) 4.1 RSE pratiquée par les entreprises 4.2 La RSE inscrite dans la norme ISO 26000 Chapitre conclusif – Approche prospective de la santé mentale et du bien-être au travail : symptôme de crise ou opportunités 1. UN DEPLACEMENT DU CONCEPT DE VALEURS DANS LE TEMPS 1.1 Les principales dérives des organisations 1.2 Impacts des dérives organisationnelles sur les individus 2. LES FONDEMENTS POUR RECONSTRUIRE 2.1 Changer le paradigme des valeurs, vers une nouvelle équation… 2.2 Développer un néo-management 2.3 Les mutations nécessaires de la fonction RH 3. LE SENS DU TRAVAIL 3.1 Considérer le travail comme un facteur d’identité, d’accomplissement et d’apprentissage 3.2 Part de conception et de liberté d’entreprendre 3.3 Reconnaissance 3.4 Le collectif, le « pouvoir agir ensemble » Conclusion TRAVAIL SOCIAL AUX ÉDITIONS L’HARMATTAN Adresse
Introduction
Stress au travail, une association de trois mots qui a été lue, entendue et vécue par un grand nombre de nos contemporains et qui génère des questionnements multiples, des problématiques diverses et parfois même des solutions embryonnaires. C’est depuis près d’une dizaine d’années que ces termes se retrouvent régulièrement autour de nous. Notre espace personnel et professionnel est envahi par ces trois mots qui nous interrogent. La sphère des journaux spécialisés n’est plus son unique domaine, car c’est surtout dans une presse « grand public » que l’on peut trouver des informations éloquentes et parfois très polémiques sur les derniers méfaits du stress en entreprise. Le stress au travail nous entoure et chaque salarié a entendu parler de cette problématique et l’a même vécu au moins une fois. Tension, épuisement, burn-out, souffrance, dépression et parfois même suicide ! Elle est devenue une partie intégrante de la vie professionnelle en ce début de 21 e siècle. Le stress est présent et fait partie intégrante de nos vies, nous stimule souvent mais nous fait également souffrir. C’est dans un monde en constante mutation et sujet à des accélérations fréquentes, que l’individu se heurte à des tensions tant physiques que mentales. Des horaires contraignants, des responsabilités fréquentes, des objectifs ambitieux, des tâches multiples, des conflits divers, sans parle