La boîte à outils des écrits professionnels

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Une vision transversale des écrits de l'entreprise


Cette boîte à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l'entreprise et de la marque pour rédiger tous types d'écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux...



Une visée pédagogique



A une heure où le numérique fait écrire tout collaborateur, à tout moment et dans l'urgence, il s'agit d'un ouvrage de référence à vocation pédagogique, qui s'adresse aussi bien au responsable de la communication interne qu'au rédacteur des écrits clients et au webmaster.



Après avoir défini les caractéristiques de chaque secteur, cette boîte à outils donne les clés pour rédiger mails, discours, brochures institutionnelles, communiqués de presse, journaux internes, tweets...



Une boîte à outils complète



Des cas concrets fournissent des modèles d'écriture commentés. Ils sont appuyés par des témoignages de professionnels, des conseils de style et des tests d'auto-évaluation.




  • Les grandes lois de l'écrit


  • Les écrits institutionnels


  • Les écrits internes


  • Les écrits storytelling


  • Les écrits de la marque


  • Les écrits de la relation client


  • La communication de crise


  • Cahier de style

Publié le : jeudi 6 juin 2013
Lecture(s) : 303
EAN13 : 9782212221770
Nombre de pages : 208
Prix de location à la page : 0,0135€ (en savoir plus)
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7 jours d'essai offerts
Ce livre et des milliers d'autres sont disponibles en abonnement pour 8,99€/mois
La boîte à outils DES ÉCRITS PROFESSIONNELS Une vision transversale des écrits de l’entreprise Cette boîte à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l’entreprise et de la marque pour rédiger tous types d’écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux... Une visée pédagogique À une heure où le numérique fait écrire tout collaborateur, à tout moment et dans l’urgence, il s’agit d’un ouvrage de référence à vocation pédagogique, qui s’adresse aussi bien au responsable de la communication interne qu’au rédacteur des écrits clients et au webmaster. Après avoir défini les caractéristiques de chaque secteur, cette boîte à outils donne les clés pour rédiger mails, discours, brochures institutionnelles, communiqués de presse, journaux internes, tweets... Une boîte à outils complète Des cas concrets fournissent des modèles d’écriture commentés. Ils sont appuyés par des témoignages de professionnels, des conseils de style et des tests d’auto-évaluation. Jeanne Bordeauest créatrice d’un bureau de style en langag e, l’Institut de la qualité de l’expression, auquel des entreprise s françaises et internationales confient des missions d’audit et de créations en langage. à l’origine d’inventions et de méthode s déposées à l’INPI (Oraloscope, Charte sémantique, École d e rhétorique, Baromètre de mesure de la qualité de l’écrit...), Jeanne Bordeau est aussi conférencière, enseignante à la Sor bonne, au MBAstratégie et communication digitale, à l’École Holden de Turin. Elle expose également des tableaux sur le la ngage en français et en anglais. Elle a reçu le Mot d’Or de l’A PFA (Actions pour promouvoir le français des affaires).
Jeanne Bordeau
La boîte à outils des écrits professionnels
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com
Du même auteur chez le même éditeur : La Boîte à outils du chargé de communication L’Art des relations presse Le Dossier et le Communiqué de presse La Veille média et la Revue de presse Le Déjeuner et la Rencontre avec un journaliste Entreprises et marques : les nouveaux codes de langage
Chez d’autreséditeur : © 2013,Le Langage des dirigeants : une métamorphe, Les Éditions de l’Institut de la qualité de l’expression © 2012,Storytelling et contenu de marque, Ellipses
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2013 ISBN :978-2-212-55653-7
Pour Jules, qui vit avec leBleddepuis l’enfance.
Sommaire
Avant-propos LES GRANDES LOIS DE L’ÉCRIT Les sources de l’écrit Avant la page blanche, l’écrivain voyage... Premières armes : de l’usage du carnet vagabond Repérage et mises en séquences ou comment faire du quoti dien son terrain d’observation Dicter au dictaphone pour mieux écrire Comment faire travailler son imagination Tenir un répertoire des réunions Établir des conditions de travail en chassant l’habitude, le co nfort Construire trois boîtes à mots et s’en servir La structure Les 5 questions essentielles à se poser avant d’écrire Construire, rassembler, structurer Visée et intention du message La composition Disposer pour commencer de composer Les lois de la composition Des connecteurs, des liens : les chevilles de la logique argu mentaire Le ton et la symbolique : trouver son style Les catégories d’écriture Le perçu Considérer le degré de compréhension du destinataire de so n message
LES CRITSINSTITUTIONNELS Contexte Objectifs Message Cibles Outils Méthode La brochure institutionnelle Le site institutionnel Le discours institutionnel La vidéo institutionnelle et le film corporate La brochure institutionnelle RSE LES ÉCRITS INTERNES Contexte Objectifs Message Outils Le journal interne d’une entreprise L’intranet d’une entreprise LES ÉCRITS STORYTELLING Contexte Objectifs Cibles Outils Message Méthode LES ÉCRITS DE LA MARQUE Contexte Objectifs Message
Méthode Le contenu de marque serviciel Le contenu de marque pédagogique Le contenu de marque ludique Le contenu de marque créatif LES ÉCRITS DE LA RELATION CLIENT Contexte Objectifs Message Outils Méthode La lettre Un e-mail ou une réponse à un post ? LA COMMUNICATION DE CRISE Contexte Objectifs Outils Méthode Le communiqué de presse La lettre délicate En guise de postface... lecloud computing CAHIER DE STYLE Écriture de la narration Modalités et formes de phrases La longueur des phrases La construction de la phrase La cohérence textuelle Marquer l’engagement Travailler son style Usage de la citation Écriture numériue
Écriture de la conversation Écriture épistolaire Variez votre lexique Table des cas Bibliographie
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