Consultant Pour les Nuls , livre ebook
Description
La Bible du consultant
Que vous soyez un débutant en quête de son premier client ou un consultant expérimenté à la recherche de nouvelles techniques pour développer sa société, ce livre est fait pour vous !
Ce guide pratique et accessible vous apprend comment diriger votre affaire de main de maître et la faire décoller grâce aux conseils de spécialistes pour réaliser une étude de marché, mener une activité
à domicile, rédiger des propositions gagnantes, vendre vos services, présenter vos recommandations et bénéficier d'un excellent bouche-à-oreille.
Vous y trouverez des avis d'experts pour fixer vos honoraires, ne pas perdre de vue vos objectifs financiers, construire des relations durables avec vos clients et vous faire un nom dans le métier en tirant le meilleur parti d'Internet. Faites franchir un palier à votre activité de consultant !
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Sujets
Informations
| Publié par | First Editions |
| Date de parution | 29 mars 2012 |
| Nombre de lectures | 173 |
| EAN13 | 9782754040051 |
| Langue | Français |
Informations légales : prix de location à la page 0,0120€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.
Extrait
Titre de l’édition américaine : Consulting For Dummies, 2ndedition Publié par
Wiley Publishing, Inc.
111 River St.
Hoboken, NJ07030-5774
USA
Copyright © 2008 Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana
« Pour les Nuls » est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc.
« For Dummies » est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc.
© Éditions First-Gründ, Paris, 2012 pour l’édition française. Publié en accord avec Wiley Publishing, Inc.
60, rue Mazarine
75006 Paris – France
Tél. 01 45 49 60 00
Fax 01 45 49 60 01
Courriel : firstinfo@efirst.com
Internet : www.editionsfirst.fr
ISBN numérique : 9782754040051
Dépôt légal : mars 2012
Ouvrage dirigé par Benjamin Arranger
Secrétariat d’édition : Capucine Panissal
Traduction : Christophe Billon
Correction : Christine Cameau
Couverture et mise en page : ReskatoЯ
Fabrication : Antoine Paolucci
Production : Emmanuelle Clément
Cette œuvre est protégée par le droit d’auteur et strictement réservée à l’usage privé du client. Toute reproduction ou diffusion au profit de tiers, à titre gratuit ou onéreux, de tout ou partie de cette œuvre, est strictement interdite et constitue une contrefaçon prévue par les articles L 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle. L’éditeur se réserve le droit de poursuivre toute atteinte à ses droits de propriété intellectuelle devant les juridictions civiles ou pénales.
À propos des auteurs
Bob Nelson est fondateur et président de Nelson Motivation Inc., société de conseil spécialisée dans la formation au management, implantée à San Diego, Californie. Manager et auteur à succès, c’est un expert mondialement reconnu dans les domaines suivants : reconnaissance, récompenses, motivation, moral, fidélisation, productivité et management des employés. Il est l’auteur du best-seller 1001 Ways to Reward Employees (Workman), qui s’est vendu à plus de 1,5 million d’exemplaires dans le monde entier, et le coauteur, avec Peter Economy, de l’ouvrage Le Management pour les Nuls (Éditions First). Il a également écrit dix-huit autres livres sur le management et la motivation. Pour en savoir plus sur ses ouvrages, allez sur le site web www.nelson-motivation.com.
Peter Economy est également auteur d’ouvrages sur les entreprises, consultant dans l’édition, rédacteur en chef adjoint de la revue Leader to Leader (qui a reçu le prix Apex), coauteur, avec Bob Nelson, de l’ouvrage Le Management pour les Nuls (Éditions First) et auteur de plus de trente autres ouvrages sur un large éventail de thèmes. Le site web de Peter : www.petereconomy.com.
Ralph Hababou dirige la société de conseil et de formation PB◊RH Conseil, fondée en 1987 dans la foulée du succès de son premier livre, Service compris, qui s’est vendu à plus de 500 000 exemplaires. Son deuxième livre, Dinosaures & Caméléons, est paru en avril 1991 aux éditions J.-C. Lattès, et s’est vendu à plus de 45 000 exemplaires. En 1994, il introduit en France le concept d’« espresso bar » et crée l’enseigne Columbus Café®. En 2004, l’entreprise est revendue à des financiers. Après avoir racheté 100 % de PB◊RH Conseil début 2005, Ralph mène une vaste étude intitulée « Service compris, quoi de neuf ? » et rencontre plus d’une centaine de responsables d’entreprise pour évaluer ce qui a changé dans le domaine de la satisfaction client, et analyser comment les entreprises se sont adaptées à un client dont les exigences sont en perpétuelle évolution. Cette enquête lui a permis d’écrire son livre intitulé Service gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence, paru aux Éditions First en février 2007, qui est déjà considéré comme un ouvrage de référence.
Fondé sur de nombreux témoignages et des exemples concrets empruntés au monde professionnel et au quotidien, son livre GénérationW – Web, Woman, Weather. La révolution est en marche, paru aux Éditions First en 2009, analyse les processus à l’œuvre dans le monde d’aujourd’hui et explore quelques pistes pour se préparer à celui de demain (www.generationw.fr). Son dernier livre, Le Service client pour les Nuls (Éditions First), écrit avec Karen Leland et Keith Bailey, est paru en octobre 2010 (www.serviceclientpourlesnuls.fr). Ralph a animé à ce jour plus de mille cinq cents conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes. Pour de plus amples informations, consultez son site web : www.pbrhconseil.com.
Consultant Pour les Nuls
Sommaire
Page de Copyright
À propos des auteurs
Introduction
Les conventions utilisées dans ce livre
Comment ce livre est organisé
Deuxième partie : Le lancement de votre activité de conseil
Troisième partie : Les process du métier de consultant
Quatrième partie : Vendre et faire le marketing de vos services de consultant
Cinquième partie : Prendre soin de vos affaires
Sixième partie : Faire franchir un palier à votre activité de consultant
Septième partie : La partie des Dix
S’accrocher à son argent le plus longtemps possible
S’assurer de bien émettre des factures exactes
Multiplier les factures
Accorder des escomptes pour paiement comptant
Gérer ses dépenses
Ne pas avoir peur d’insister pour être payé
Faire appel à un professionnel
Découvrir ce qui fonctionne
Utiliser les réussites chez vos clients
Encouragez le bouche-à-oreille
Devenir un animal médiatique
Embaucher un spécialiste des relations publiques
Créer une newsletter
Distribuer des échantillons gratuits
Être réactif aux médias
Aider le client même si vous ne pouvez vous charger de son projet
Anticiper les besoins de ses clients (et suggérer des moyens pour y répondre)
Être avenant et sympathique
Garder le contact
Être honnête et éthique
Tenir plus que ses promesses
Demander témoignages et recommandations
Faire un geste ou envoyer un cadeau
Informer ses clients
Faire de l’excellent travail
Introduction
Devenir consultant est à la portée de tout le monde. Mais, être un consultant qui a du succès, ça, c’est une autre histoire ! Réussir comme consultant exige une expertise à transmettre, pour laquelle on est prêt à vous rémunérer, ainsi que de bonnes compétences professionnelles. Sans oublier une bonne dose de motivation pour avoir envie de conseiller les autres.
L’écriture de cet ouvrage a été un réel plaisir. Nous sommes tous trois consultants, et ce depuis de nombreuses années. C’est bien simple, si nous ne fournissons pas un travail de qualité, nous ne sommes pas payés. Et si nous ne sommes pas payés, impossible de manger. Notre objectif est de vous fournir les compétences et techniques nécessaires pour devenir un consultant à succès, que vous débutiez simplement votre carrière dans cette branche ou que vous soyez déjà un consultant chevronné, désireux de se perfectionner.
