Règles, Métier et Processus

Dominique Fauconnier, Chiozzotto Laurent, Michel Raquin

Description

Ce livre propose une exploration à travers trois prismes rarement associés pour essayer de décrire comment devrait fonctionner une entreprise : les règles, les processus et le métier. La confrontation de ces visions fait émerger des pistes de réflexion et d'action originales, potentiellement fécondes pour les dirigeants et leurs managers. Les auteurs sont des praticiens qui commentent des cas concrets issus de leur propre expérience.

Sujets

• Économie
• Management
• Gestion
• entreprises

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 septembre 2013
• Nombre de lectures: 41
• EAN13: 9782336321646
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

Laurent Chiozzotto, Dominique Fauconnier, Michel Raquin

Règles, Métier et Processus Trois explorations

PERSPECTIVES

ORGANISATIONNELLES

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Règles, Métier et Processus

Perspectives organisationnelles Collection dirigée par Yvon Pesqueux et Gilles Teneau C’est depuis l’apparition de la grande organisation comme phénomène social suffisamment important que se pose la question de la construction d’un champ de savoir qui lui soit spécifique, celui des sciences des organisations, la grande entreprise en étant la manifestation concrète majeure. C’est l’action organisée dans cet endroit spécifique qui constitue le matériau empirique et conceptuel et l’enjeu de la création de savoir, ceci venant justifier l’existence de la collection « Perspectives organisationnelles ». L’organisation est à la fois organisée et organisante c’est-à- dire qu’elle cherche à maintenir la socialisation qui lui est inhérente ce qui lui permet en même temps de se maintenir ; elle cherche à relier les agents organisationnels et à se relier, c’est-à-dire à relier les agents organisationnels avec les autres ; elle cherche à produire des biens et des liens ce qui lui vaut d’assurer sa pérennité. L’organisation matérialise l’existence d’un « équilibre » entre des logiques structurelles et celles des agents qui les animent. L’organisation est donc une construction sociale contingente qui prend en compte des objectifs, des conditions d’environnement et la mentalité des agents qui s’y trouvent. Dernières parutions Gilles T ENEAU  & Nicolas D UFOUR ,La gestion des risques, un objet frontière, 2013. Emmanuel C ASTILLE  (coord.),Une autre image de l’organisation. Mises en perspective analytiques, 2013. Isabelle P LOND -M ORAND , L’employabilité. Ambiguïtés d’un concept, 2012. Lucile M AERTENS ,Le Haut-Commissariat des Nations unies pour les Réfugiés (HCR) face aux catastrophes naturelles, Ce que le tsunami a changé, 2012. Andrée P IECQ ,De la pensée systémique à la pratique de l’organisation. Le giroscope, 2011.

Laurent Chiozzotto Dominique Fauconnier Michel Raquin Règles, Métier et Processus Trois explorations

I LLUSTRATIONS ORIGINALES DE A STRID P INON

Autres ouvrages de Dominique Fauconnier : î Comment travailler ensemble, sept outils simples pour faire émerger du collectif(avec Annie Madrières) Éditions d’Organisation, Paris, 2010. îAphorismes, Le Moulin de l’Étoile, Paris, 2012. Autres ouvrages de Michel Raquin : îPiloter par les processus(avec Hugues Morley Pegge), Maxima, Paris, 2009. îLe Conseil en organisation(avec Jean Bringer, Denis Meert et Gilles Téneau), L’Harmattan, Paris, 2011. © L'H ARMATTAN , 2013 5-7, rue de l'École-Polytechnique ; 75005 Paris http://www.librairieharmattan.com [e-mail] [e-mail] ISBN : 978-2-343-00957-5 EAN : 9782343009575

Introduction

Sommaire

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Chapitre 1 Page 17 La Règle, clé de la performance durable Laurent Chiozzotto Le secret de la performance La règle au service de l’ambition: deux exemples concrets Application de la règle au monde de l'entrepreneuriat Les principes d'action du chef d'entreprise efficace Conclusion Chapitre 2 Page 45 Regard particulier sur l’association de Processus et Règle Michel Raquin Observons sans filtre les mots Processus et Règle Liens et proximité entre Processus et Règle La reconstruction ou l’évolution d’un processus conduisent à changer la règle La règle et le régleur Différents regards sur les mots Processus et Règle

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Chapitre 3 Page 79 Le Métier et le Processus Dominique Fauconnier Le métierou l’art de conduire un processus Chaque métier développe son propre langage Le Métier désigne la capacité àservirautrui à partir de soi Maîtriser le déroulement d’un processus est le propre de tout métier Ajuster le Métier au Processus Le Métier et laMatière Trois points d’appuis Un métierserègle Chapitre 4 Page 99 Échos de Laurent Chiozzotto Chapitre 5 Page 105 Échos de Michel Raquin Chapitre 6 Page 115 Échos de Dominique Fauconnier Chapitre 7 Page 123 Les approfondissements de Laurent Chiozzotto Que se passe-t-il en l’absence de règle? Que se passe-t-il lorsque les règles sont trop nombreuses ou trop rigides ? Comment faire de bonnes règles ? Créer une bonne règle : un processus en deux étapes Règle, processus et efficacité

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Chapitre 8 Page 135 Les approfondissements de Michel Raquin Construire un processus, c’est fixer unedouble règle De laréalitéau modèle et du modèle à la réalité Un atout pour le collectif de l’organisation Quels bénéfices le collectif peut-il en attendre ? Les limites, les erreurs à ne pas commettre, les résistances observées En synthèse Chapitre 9 Page 149 Les approfondissements de Dominique Fauconnier Une conception abstraite des réalités La force oubliée du collectif Premier détour : l’entreprise est-elle un Bien commun ou un Bien privé ? Second détour : dans quelprocessusd’évolution noustrouvons-nous ? Tout métier se transforme et crée continûment les conditions de sa propre obsolescence En fin de compte, que transformons-nous ? Conclusion171 Page Bibliographie Page 173