Le modélisateur : de la modélisation des processus d'entreprise (Collection finance gestion management)

Dominique Thiault

Description

Processus industriel, processus de paix, processus d'apprentissage : quel
est le potentiel d'amélioration et d'innovation qui se cache derrière le
concept de processus ? Quelles sont les difficultés, bien souvent
inattendues, qu'il faut surmonter pour cerner et modéliser correctement
les processus d'entreprise ? Le modélisateur propose de découvrir les
concepts au fil du besoin et présente les difficultés de manière concrète.
Après une première étude du processus canonique 'livrer', il expose un
approfondissement des points les plus sensibles de la modélisation (place
des processus dans l'organisation d'une entreprise, modélisation
événementielle, discontinuités des processus, etc.). Une série
d'entretiens avec les acteurs de l'entreprise permet de mettre à jour les
recommandations et les modèles fondamentaux. Riche de nombreux exemples et
de plus de 130 illustrations, cet ouvrage est une approche didactique et
pragmatique du processus de modélisation qui place le modélisateur dans la
perspective d'une conduite de projet.
Chapitre 1. Introduction. 1.1. Notion de processus. 1.2. Notion de
modèle. 1.3. Le modèle de processus. 1.4. Les éléments du modèle. Chapitre
2. La découverte de la modélisation à travers une étude de cas : le
processus "livrer". 2.1. Le périmètre et la finalité de la
modélisation. 2.2. Les prémices de la modélisation. 2.3. Première approche
événementielle. 2.4. À la recherche du temps et des événements ou la
reprise du dialogue avec le magasinier. 2.5. Comment maîtriser le
transport ou la reprise du dialogue avec le chef du service livraison.
2.6. Découper le modèle en niveaux. 2.7. Flux physique et flux
d'information ou comment réconcilier les différents points de vue. 2.8.
Différencier le flux principal des flux secondaires. 2.9. Un peu
d'esthétisme. 2.10. Vérifier et valider un modèle de processus. 2.11. En
conclusion de cette étude de cas. Chapitre 3. Un approfondissement
de la modélisation. 3.1. La difficile problématique de la place
des processus dans l'organisation. 3.2. Les modèles complémentaires - un
environnement aux modèles. 3.3. Retour sur les événements. 3.4. Les
acteurs - un petit pas vers le knowledge management. 3.5. Les objectifs et
indicateurs, un pas vers le BPM. 3.6. Cohérence entre éléments de même
nature, présents sur plusieurs niveaux de modélisation. 3.7. Quelques
liens particuliers. 3.8. Les risques processus : un pas vers le management
des risques (risk management). 3.9. La règle. 3.10. Les activités cachées
du processus. 3.11. Les discontinuités du processus. 3.12. Les
interactions entre processus. 3.13. Les motifs Skeleton Keys (MKS) ou
modèles stéréotypes. 3.14. La conduite de la modélisation. 3.15. Les
difficultés et les limites de la modélisation. Chapitre 4. De
la modélisation au projet de modélisation : conduire un projet de
modélisation des processus. 4.1. Initialiser le projet. 4.2.
Piloter le projet de modélisation. Conclusion. Table des recommandations
de modélisation. Bibliographie.

Sujets

• Fonctionnement et organisation de l'entreprise
• Économie

Informations

• Publié par: Hermès - Editions Lavoisier
• Date de parution: 05 février 2007
• Nombre de lectures: 93
• EAN13: 9782746242784
• Langue: Français

Extrait

Processus industriel, processus de paix, processus d'apprentissage : quel est le potentiel d'amélioration et d'innovation qui se cache derrière le concept de processus ? Quelles sont les difficultés, bien souvent inattendues, qu'il faut surmonter pour cerner et modéliser correctement les processus d'entreprise ? Le modélisateur propose de découvrir les concepts au fil du besoin et présente les difficultés de manière concrète. Après une première étude du processus canonique 'livrer', il expose un approfondissement des points les plus sensibles de la modélisation (place des processus dans l'organisation d'une entreprise, modélisation événementielle, discontinuités des processus, etc.). Une série d'entretiens avec les acteurs de l'entreprise permet de mettre à jour les recommandations et les modèles fondamentaux. Riche de nombreux exemples et de plus de 130 illustrations, cet ouvrage est une approche didactique et pragmatique du processus de modélisation qui place le modélisateur dans la perspective d'une conduite de projet.