PLAN D'AFFAIRES.pdf - PLAN D'AFFAIRES

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Publié le : jeudi 21 juillet 2011
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Mission du CLD   A ir com leader dans l'accompagnement, le soutien et lame g mobilisati on permettant à la comm unauté matapédienne d'innover, de s'enrichir et de s'engager dans une vision par-tagée de son développement durable.  
PLAN D' AFFAIRES
Qu’est-ce qu’un plan d’affaires?  Un plan d’affaires est un document regroupant l’ensemble des renseignements pertinents d’un projet et de ses promoteurs. C’est un outil très précieux pour planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des éléments d’un projet, négocier son financement et ob-tenir des subventions ou de l’aide financière. De plus, il vous renseignera sur la viabilité de votre projet et sera un outil de référence très important lors de l’étape de démarrage et de croissance de l’entreprise.   
 
123, rue Desbiens Bureau 402, 4e étage Amqui (Québec)  G5J 3P9 418 6294212  
Tables des matières 1. ................................................6........agPdee oita.. nérp tnes . 2. ................6...Smoamri e........................................................ . 3. blesTatam sed .. serèi..................................................6........ . 4.  l’industrie ainsi que desDescription de l'organisation, de produits ou services ..............................................................7. . 4.1 DESCRIPTION DE LORGANISATION................. ........ 7..................................  4.1.1 Description détaillée de l’entreprise..................................................... 7  4.1.2 Mission de l’entreprise....................................................................... 7  4.1.3 Objectifs de l’organisation (qualitatifs et quantitatifs) ............................ 7  4.1.4 Historique personnel, motivations et implications de l’entrepreneur ......... 7 5. .....8..................s ............tiuduo sres ecivtioncrip pro desDse 5.1 CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS OU SERVICES8 .................................. ........  5.1.1  ......................................................... 8Comparatif avec les concurrents  5.1.2 Description des titres de propriété détenus (ex. : brevet) (si applicable) ... 8  5.1.3 Stade de développement du produit (si applicable) ................................ 8  5.1.4 Risque de désuétude technologique (si applicable) ................................ 8 6. .......9................esylanAé is vhércmau  d................................  6.1 DÉFINITION DE LA CLIENTÈLE VISÉE......................................................... 9  6.1.1  9Qui sera le client?.............................................................................  6.1.2 Comportement et habitude d’achat pour le produit/service offert ............. 9  6.1.3  9Données sociodémographiques........................................................... 6.2 ÉVOLUTION DU MARCHÉ........ ..................... 10........................................  6.2.1 Évolution du marché dans ce secteur................................................. 10  6.2.2 ou diminution de la concurrence du secteur................... 10Accroissement  6.3 POTENTIEL DE MARCHÉ................. .................................................. ...01  6.3.1 Situation géographique ................................................................... 10  6.3.2 Définir le potentiel de marché par secteur d’activité............................. 10 6.4 DÉFINITION DE LA CONCURRENCE.... .11 .....................................................  6.4.1 Forces et faiblesses des produits/services concurrents ......................... 11  6.4.2 Forces et faiblesses des concurrents (données générales)..................... 11  6.4.3 Ripostes éventuelles des concurrents ................................................ 11 6.5 ÉVALUATION DU MARCHÉ SUR UNE BASE CONTINUE .11. ....................................  6.5.1 Comment vous y prendrez-vous pour toujours avoir des informations à jour sur le marché? .............................................................................. 11 7. ..... ..........21................................piuqÉpertne eiaurnere.... .le 7.1 DESCRIPTION DES POSTES PRINCIPAUX(FONDATEURS OU DE DIRECTION) ............ 12  7.1.1 Tâches à accomplir et responsabilités................................................ 12 
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 7.1.2 Qualifications requises .................................................................... 12  7.1.3 Rendement sur les investissements ou prélèvements désirés ................ 12  7.1.4 Forces et faiblesses pour chaque entrepreneur.................................... 12 7.2 COMPLÉMENTARITÉ ENTRE LÉQUIPE DE DIRECTION(SI PLUS DE2PERSONNES 13) ..... 7.3 CURRICULUM VITAE3.. 1.................................................................... .... 7.4 BILAN PERSONNEL........................................................................... 13 7.5 MENTION DES AUTRES INVESTISSEURS(SI APPLICABLE 13) ................................ 7.6 ÉQUIPE DE SOUTIEN AU PROJET............................................................ 13 8. ................................14.  nedPaloussres um hesrc.. senia........ 8.1 DESCRIPTION DES POSTES DE TRAVAIL,SAUF CEUXDE DIRECTION14... .................   8.1.1  ...................................... 14Tâches et responsabilités pour chaque poste  8.1.2 Qualifications requises .................................................................... 14  8.1.3 Taux horaire et avantages sociaux .................................................... 14  8.1.4  ...................................................... 14Nombre de personnes à ce poste 9. ................ 1..5........................................sn. taoiopérdes lan P 9.1 IDENTIFICATION DES MATIÈRES PREMIÈRES REQUISES(SI APPLICABLE)............... 15  9.1.1  ...................................... 15Besoins en produits semi finis et fournitures - 9.1.2 Énergie......................................................................................... 15  9.1.3 Disponibilité .................................................................................. 15  9.1.4 Qualité requise des matières............................................................ 15  9.1.5 Coût estimé................................................................................... 15 9.2 IDENTIFICATION DE TOUS LES FOURNISSEURS............................................ 15  9.2.1 Coordonnées complètes .................................................................. 15  9.2.2 Délais de livraison .......................................................................... 15  9.2.3 Achats minimums requis ................................................................. 15  9.2.4 Économie d’échelle......................................................................... 15 9.3 IDENTIFICATION DU CHOIX DE LOCALISATION............................................ 16  9.3.1 Raisons du choix de cet emplacement ............................................... 16  9.3.2 Avantages et inconvénients de l’emplacement.................................... 16 9.4 IDENTIFICATION DES AMÉNAGEMENTS ET ÉQUIPEMENTS REQUIS....................... 16  9.4.1 Aménagements extérieurs ............................................................... 16  9.4.2 Aménagements intérieurs................................................................ 16  9.4.3 Liste des équipements requis et leurs coûts (avoir des soumissions) ...... 16  9.4.4 Liste des équipements détenus, transférés à l’organisation................... 17 9.5 IDENTIFICATION DES MODES DE PRODUCTION ET DAPPROVISIONNEMENT(SI APPLICABLE) ....................................................................................... 17  9.5.1 Procédés de fabrication ................................................................... 17  9.5.2 Procédures du contrôle de la qualité.................................................. 17  9.5.3 Procédures de contrôle de la production............................................. 17  9.5.4  stocksProcédures de gestion des approvisionnements et de la gestion des  ............................................................................................................ 18 
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9.6 IDENTIFICATION DES SOUS-TRAITANTS(SI APPLICABLE) ................................ 18 10.  ........19Plan de recherche & développement (si applicable) 10.1 IDENTIFICATION DE LÉTAT AU NIVEAU DE LA RECHERCHE.... 19........ ................. 10.2 MENTION DES FUTURS PROCESSUS DINNOVATION ET LES COÛTS RELIÉS........... 19 10.3 IDENTIFICATION DE LÉQUIPE DE RECHERCHE. ................9..1 ........................ 11. ............... ngtikear manPl02 ................................................. 11.1 STRATÉGIE GLOBALE DE MARKETING.................................... ...0..............2   11.1.1 Présentation de la stratégie d’entrée sur le marché et de la croissance future ................................................................................................... 20  11.1.2 Comment la clientèle sera-t-elle atteinte? ........................................ 20 11.2 STRATÉGIE DE PRIX................2 0 ........................................................  11.2.1 Politique de prix ........................................................................... 20 11.3 STRATÉGIES DE VENTES ET DE DISTRIBUTIONS.0.2. .... ..................................  11.3.1 Tactiques de ventes ...................................................................... 20  11.3.2 Réseaux de distribution (si applicable) ............................................. 20 11.4 POLITIQUE DE SERVICE APRÈS-VENTE ET LES GARANTIES OFFERTES................. 21  11.4.1  ............................................... 21Politique établie et garanties offertes  11.4.2  ................................................... 21Comparaison avec la concurrence 11.5 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET DE PROMOTION1 2...................................... ......  11.5.1  .................................................................... 21Objectifs publicitaires  11.5.2 Contenu de la communication......................................................... 21  11.5.3 Médias utilisés (avantages et inconvénients)..................................... 21 11.5.4 Calendrier mensuel des activités (1ère année d’opération) comprenant les coûts ................................................. ................................................... 22  11.5.5 Estimé du budget annue (démarrage et sur 3 ans) ............................ 22 l  11.5.6  .................................................. 23Choix des publicités au démarrage 12. ............................................que ................Plan écologi... 24 12.1 IDENTIFICATION DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX OCCASIONNÉS PAR LEXPLOITATION DE LENTREPRISE............................................................... 24  12.1.1 Pollution par le bruit...................................................................... 24  12.1.2 Pollution de l’air ........................................................................... 24  12.1.3  .......................................................................... 24Pollution de l’eau  12.1.4  ................................................................. 24Disposition des déchets 12.2 PMISE EN ŒUVRE POUR ÉLIMINER OU EN DIMINUER LES EFFETS NÉGATIFS ÀLAN DE COURT ET LONG TERME. ........................................................................... 24 12.3 POLITIQUES INTERNES POUR INFORMER LE PERSONNEL QUANT AU DÉVELOPPEMENT DURABLE DE LORGANISATION................................4...... 2............ .................. 13. Les lois, règlements et exigences gouvernementales......25 13.1 AU NIVEAU MUNICIPAL 25: ................................................................... 13.2 AU NIVEAU GOUVERNEMENTAL: .......................................................... 25  
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14.  rder ietisaliéa..... no............................................26. Calendr 14.1 DÉTERMINER UN CALENDRI ER DE RÉALISATION... ............................ ........6.2. 14.1.1 et à venir, ainsi que les échéanciers àÉtapes importantes réalisées respecter............................................................................................... 26 
15. ...... .62. .se..c.a.n.i.f.è.i.c.n. .s.e.ra.n.P.l.e.s. .d.e.s. .r.u.r.s.o. 
16. .. 2....6................................orp ud t.... tejoût & financemenC 
17. An72.........................................................................xene..s  17.1 ANNEXEA................................................................................... 28 17.2 ANNEXEB................................................................................... 30 
 
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1. Page de présentation Il s’agit de la première page de votre document. Vous devez y mentionner le nom de l’entreprise, son adresse complète, les coordonnées de celle-ci (#tél., cellulaire, té-léc., courriel, site Internet, s’il y a lieu) ainsi que les noms du ou des entrepreneurs fondateurs avec leurs coordonnées personnelles (#tél., cellulaire, téléc., courriel) et finalement mention de la date de démarrage prévue. 2. Sommaire Résumé du plan d’affaires comprenant, enune ou deux pages, une information brève sur la description de l’entreprise, l’opportunité poursuivie et la stratégie d’exploitation choisie, le marché visé et son potentiel, l’avantage sur la concurrence, le potentiel de profit et le potentiel de l’opportunité, l’équipe, le financement deman-dé et les garanties offertes et l’utilisation proposée des fonds.  En somme, cela signifie de faire un résumé de la plupart des éléments qui se retrou-vera dans votre plan d’affaires. C’est donc pour cette raison que nous vous suggé-rons de faire cette section une fois que votre plan d’affaires sera complété. 3. Tables des matières Cette section permettra au lecteur de s’y retrouver facilement sans avoir à feuilleter le document en entier afin d’y trouver les données précises qu’il désire connaître. C’est un inventaire récapitulant l’ensemble des renseignements contenus dans votre plan d’affaires. Vous pouvez aussi attendre à la toute fin avant de compléter cette section.  Exemple :  
page de présentation .............................................................1. . Sommaire .............................................................................2. .. table des matières ................................................................3.. . Description de l'organisation et des produits ou des services..5 1.  DESCRIPTION DE L'ORGANISATION................................. 9 ......................... .. 1.1.1  ............................................. 9Description détaillée de l'entreprise 1.1.2 Mission de l'entreprise ............................................................... 9 1.1.3 Objectifs de l'organisation ........................................................ 10 1.1.4 Historique personnel, motivations et implications des entrepreneurs .................................................................. 10 2.  DESCRIPTION DES PRODUITS OU SERVICES................................................ 11  Et ainsi de suite  
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 4. Description de l'organisation, de l’industrie ainsi que des produits ou services  4.1 Description de l’organisation 4.1.1 Description détaillée de l’entreprise  Ici, vous devez faire décrire avec précision ce que sera vous entreprise en y men-tionnant la structure juridique1choisie ainsi que la répartition de la propriété et mise de fonds.  Exemple :  Pourcenta e de Nom et prénom En argent Mise Tdrea fnosnfedrst dactifs propriété Pierre- ean ac ues 1 000 $ 5 000 $ 52 %  4.1.2 Mission de l’entreprise  La mission de l’entreprise se définit en une phrase ou deux. En fait, la mission est la raison d’être de votre entreprise. Pour la formuler, vous devez mentionner les pro-duits ou les services que vous désirez offrir, votre clientèle cible, de même que vos attentes par rapport aux valeurs que vous comptez privilégier dans votre entreprise.  Décrivez précisément la mission de l’entreprise. Quel est le but de votre entreprise? Concevoir, fabriquer et vendre des meubles de haut de gamme ayant un design ex-clusif? Offrir un service de dépannage automobile répondant dans les 15 minutes suivant l’appel? En fait, il s’agit de définir votre entreprise en une courte phrase. 4.1.3 Objectifs de l’organisation (qualitatifs et quantitatifs)  Dans un ordre chronologique, détaillez les objectifs que vous désirez atteindre. Il suffit de vous fixer des buts précis et ch iffrés à atteindre dans différents laps de temps. Par exemple, vendre cinq pommes par semaine, pour la 1èreannée? 4.1.4 Historique personnel, motivations et implications de l’entrepreneur  Dans cette section vous devez nous présenter votre historique personnel qui vous a poussé à démarrer votre entreprise. De plus , dites-nous pourquoi vous désirez vous lancer en affaires. Connaissez-vous ce secteur d’activité? Avez-vous de l’expérience dans le domaine? Qu’est-ce qui vous motive à devenir entrepreneur? Qu’est-ce qui vous a donné le goût et l’idée de vous lancer en affaires? Quel a été l’élément dé-clencheur? Pourquoi investiriez-vous da ns ce projet? Combien de temps comptez-vous investir dans votre nouveau projet d’entreprise?                                                              1 Tableau des types nedpertesir,s consulter lannexe A. 
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5. Description des produits ou services 5.1 Caractéristiques des produits ou services  Quels sont les produits ou les services que vous comptez offrir? Faites-en une énu-mération détaillée. Il s’agit d’en dresser les caractéristiques. Vous pouvez mention-ner la marque, la gamme, le modèle, la forme, le format, les couleurs, les avantages de vos produits/services, etc. Par contre , s’il s’agit de commerce au détail, vous n’avez pas besoin d’énumérer chaque article présent dans votre magasin. Dans ce cas, allez-y de façon générale, soit par ca tégories ou par secteurs. Bref, trouvez ce qui vous différencie de la concurrence et prouvez que votre clientèle cible trouvera certains avantages à consommer chez vous.  Exemple : Produits/Services Caractéristiques    5.1.1 Comparatif avec les concurrents  Veuillez comparer vos produits ou services avec vos principaux concurrents. Vous n’avez pas à mentionner chacun des concurrents, cela se fera dans une section ulté-rieure. Vous devez mentionner si votre prod uit ou service sera plus ou moins dispen-dieux et de la qualité de celui-ci. Qu’est-ce qui fera en sorte que votre produit ou service sera plus attrayant, innovateur ou répondra à des besoins spécifiques?  Exemple : Produits/Services Comparatifs avec les concurrents    5.1.2 Description des titres de propriété détenus(ex. : brevet) (si applica-ble)  Si vous détenez des titres de propriété sur les produits ou services que vous offrirez, vous devez les mentionner et joindre en anne xe le certificat ou la preuve. Sinon, vous pouvez éliminer cette section. Exemple : brevets, etc. 5.1.3 Stade de développement du produit( si applicable)  S’il s’agit d’un nouveau produit, vous devez mentionner les stades de développement de votre produit effectués jusqu’à maintenant et les étapes à venir afin que votre produit soit complété. 5.1.4 Risque de désuétude technologique( si applicable)  S’il s’agit de vente de produits qui risque d’avoir une désuétude technologique, nous vous demandons de nous expliquer en détail celle-ci.   
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6. Analyse du marché visé
 6.1 Définition de la clientèle visée 6.1.1 Qui sera le client?  Vous devez déterminer qui sera le client qui achètera votre produit ou service. Vise-t-il les personnes âgées, les professionnels, les travailleurs, les étudiants, les indus-triels, etc. ? 6.1.2 Comportement et habitude d’achat pour le pro-duit/service offert  Dans cette partie, vous devez définir les comportements et les habitudes d’achat de la clientèle que vous visez. Par exemple, quelles journées sont les plus appropriées à l’achat de votre produit/service, afin de déterminer les heures d’ouverture de votre entreprise? Où vont présentement vos clients potentiels pour se procurer le pro-duit/service que vous offrirez? Achèten t-ils en grandes quantités ou à l’unité ? 6.1.3 Données sociodémographiques  Identifiez bien le profil de votre clientèle cible à l’aide des renseignements suivants :  1. La catégorie d’âge; 2. le sexe; 3. l’état civil; 4. les revenus; 5. le niveau de scolarité; 6. la taille et la description du ménage; 7. les habitudes de consommation; 8. le lieu de résidence.  
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6.2 Évolution du marché 6.2.1 Évolution du marché dans ce secteur  Cette section a pour but de présenter la situation actuelle et l’évolution anticipée du secteur dans lequel votre entreprise aura à fonctionner. Soulignez tout ce qu’il y a de nouveau au chapitre des produits, de la recherche, des marchés, de la clientèle, des spécifications et des autres entreprises. Indiquez les fa cteurs et les tendances éco-nomiques tant locaux que nationaux qui pourraient affecter votre entreprise positi-vement ou négativement.Notez bien vos sources d’information sites. Des comme le ministère du Développement économique, de l’innovation et de l’exportation, « Stratégis » ainsi que Statistiques Canada et l’Institut de la statistique du Québec pourraient vous fournir des informations précieuses concernant les ten-dances et les particularités de votre secteur d’activité.  L’évolution de votre entreprise sera constamment influencée par son environnement tant au niveau économique, politique et légal, social et culturel qu’au niveau techno-logique. Vous y trouverez soit des opportunités pour votre entreprise ou encore des menaces, mais vous devez démontrer que vous avez une bonne connaissance de votre secteur d’activités et de son environnement. 6.2.2 Accroissement ou diminution de la concurrence du secteur  Il s’agit de démontrer l’évolution au niveau de la concurrence dans votre domaine. Combien y avait-il de concurrents il y a 5 ans? Combien y en a-t-il aujourd'hui? Y a-t-il un potentiel que d’autres concurrents se présentent dans les mois ou les années à venir?   6.3 Potentiel de marché 6.3.1 Situation géographique  Vous devez mentionner le territoire où se situera la clientèle visée. Sera-t-elle muni-cipale, régionale, provinciale, nationale ou internationale? 6.3.2 Définir le potentiel de marché par secteur d’activité  C’est ici que vous déterminez le potentiel de la clientèle visée. Nous vous proposons d’utiliser la méthode de l’entonnoir.Par exemple, il y a 20 000 habitants dans La Matapédia, 40 % achète de votre produit, soit 8 000 personnes. De ces personnes, 20 % disent en acheter fréquemment, soit 1 600 personnes. Vous disposez donc de ce nombre d’acheteurs potentiels.         
 
 
 
6.4 Définition de la concurrence 6.4.1  produits/services concurrentsForces et faiblesses des  Dans cette section, nous vous invitons à re ssortir les forces ainsi que les faiblesses au niveau des produits/services offerts par vo s concurrents. Vérifiez les prix, la quali-té des produits/services ainsi que les techniques publicitaires utilisées. Qu’est-ce qui distingue votre produit/service comparativement à vos concurrents?  Exemple : Concurrent no 1 : Localité : Forces de ses produits/services Faiblesses de ses produits/services  - -   - -  - - 6.4.2 Forces et faiblesses des concurrents(données générales)  Établissez d’abord la liste de vos concurrents ainsi que leur emplacement. Ensuite, évaluez leurs forces et faiblesses selon l’appréciation du service à la clientèle. Puis, étudiez leurs périodes d’achalandages, les heures d’ouverture, etc. Une bonne étude de vos concurrents vous permettra de déterminer par quels moyens ils peuvent sa-tisfaire aux besoins des clients potentiels et de quelles façons vous pouvez faire mieux. Appuyer les forces et faiblesses sur des faits et non des ouï-dire.  Exemple : Concurrent no 1 : Localité : Forces générales Faiblesses générales  - -   - - - - 6.4.3 Ripostes éventuelles des concurrents  Nous vous demandons de ressortir des possibilités de ripostes de la part de vos concurrents principaux lorsque votre entreprise démarrera. Offriront-ils des prix plus bas? Feront-ils des promotions spéciales? Etc.   6.5 Évaluation du marché sur une base continue 6.5.1 Comment vous y prendrez-vous pour toujours avoir des informations à jour sur le marché?  Il est primordial de toujours être à l’a ffût des dernières tendances dans votre domai-ne. Quelles méthodes utiliserez-vous pour vous tenir à jour? Est-ce que vous serez abonné à divers journaux ou revues? Utiliserez-vous des outils de veille stratégique?    
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