La diffusion d'Internet dans les PME. Motifs d'adoption dans les réseaux et ressources mobilisées - article ; n°104 ; vol.18, pg 59-92

Alain D'Iribarne, Martine Gadille

Description

Réseaux - Année 2000 - Volume 18 - Numéro 104 - Pages 59-92
Les enquêtes qui s'intéressent à la diffusion d'Internet dans les entreprises se contentent généralement de présentation descriptives à partir des taux de connexion et de leurs relations avec des dimensions telles que les tailles, les secteurs d'activités ou les niveaux d'équipement des entreprises. Elles tendent à laisser de côté les bases de l'approche « diffusionnistes » qui essaient d'expliquer ces modalités de diffusion à partir de processus d'adoption des innovations. Cet article qui présente les résultats d'une recherche consacrée aux PME propose d'aller au-delà de l'approche diffusionniste en mettant l'accent, d'une part, de façon plus claire et nuancée sur les motifs ou les incitations qui sont intervenus dans le processus de prise de décision d'adoption d'Internet par les chefs de PME et, d'autre part, en précisant les ressources internes ou externe que la PME a pu mobiliser lors de la mise en œuvre et du développement de la technologie. On montre que le processus d'adoption mérite principalement, pour être compris et orienté, d'être réinséré dans les divers espaces industriels spécifiques aux PME, à la construction desquels elles participent par le moyen de leurs réseaux.
Studies on the spread of the Internet in firms are generally limited to descriptive presentations based on connection rates and their relations to dimensions such as size, business sector or extent to which the company is equipped. They tend not to use the bases of the diffusionist approach which try to explain these modalities of diffusion in terms of processes of adoption of innovations. This article, which presents the results of research on SME, goes further than the diffusionist approach. First, it focuses more sharply but in a more balanced way on the motives or incentives behind decisions by heads of SME to adopt the Internet. Second, it identifies the internal or external resources that the SME mobilized during the implementation and development of the technology. The authors show that if it is to be understood and guided, the adoption process should be put back into the various industrial environments specific to SME, which they help to construct through their networks.
34 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

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• Publié par: RESEAUX
• Publié le: 01 janvier 2000
• Nombre de lectures: 25
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

Martine Gadille
Alain d'Iribarne
La diffusion d'Internet dans les PME. Motifs d'adoption dans les
réseaux et ressources mobilisées
In: Réseaux, 2000, volume 18 n°104. pp. 59-92.
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Gadille Martine, d'Iribarne Alain. La diffusion d'Internet dans les PME. Motifs d'adoption dans les réseaux et ressources
mobilisées. In: Réseaux, 2000, volume 18 n°104. pp. 59-92.
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_2000_num_18_104_2285Résumé
Les enquêtes qui s'intéressent à la diffusion d'Internet dans les entreprises se contentent généralement
de présentation descriptives à partir des taux de connexion et de leurs relations avec des dimensions
telles que les tailles, les secteurs d'activités ou les niveaux d'équipement des entreprises. Elles tendent
à laisser de côté les bases de l'approche « diffusionnistes » qui essaient d'expliquer ces modalités de
diffusion à partir de processus d'adoption des innovations. Cet article qui présente les résultats d'une
recherche consacrée aux PME propose d'aller au-delà de l'approche diffusionniste en mettant l'accent,
d'une part, de façon plus claire et nuancée sur les motifs ou les incitations qui sont intervenus dans le
processus de prise de décision d'adoption d'Internet par les chefs de PME et, d'autre part, en précisant
les ressources internes ou externe que la PME a pu mobiliser lors de la mise en œuvre et du
développement de la technologie. On montre que le processus d'adoption mérite principalement, pour
être compris et orienté, d'être réinséré dans les divers espaces industriels spécifiques aux PME, à la
construction desquels elles participent par le moyen de leurs réseaux.
Abstract
Studies on the spread of the Internet in firms are generally limited to descriptive presentations based on
connection rates and their relations to dimensions such as size, business sector or extent to which the
company is equipped. They tend not to use the bases of the "diffusionist" approach which try to explain
these modalities of diffusion in terms of processes of adoption of innovations. This article, which
presents the results of research on SME, goes further than the diffusionist approach. First, it focuses
more sharply but in a more balanced way on the motives or incentives behind decisions by heads of
SME to adopt the Internet. Second, it identifies the internal or external resources that the SME mobilized
during the implementation and development of the technology. The authors show that if it is to be
understood and guided, the adoption process should be put back into the various industrial
environments specific to SME, which they help to construct through their networks.LA DIFFUSION D'INTERNET
DANS LES PME
Motifs d'adoption dans les réseaux et ressources mobilisées
Martine GADILLE
Alain D'IRIBARNE
Réseaux n° 104 - FT R&D / Hermès Science Publications - 2000 La diffusion d'Internet dans les PME est présentée dans le discours
politique, mais aussi dans certaines analyses économiques, comme
une condition forte de la croissance. Si tel est le cas, on remarque
cependant que les connaissances des mécanismes d'adoption dans ces
entreprises, supposées fonder la conception d'aides publiques ou de
politiques technologiques de soutien restent limitées. Des enquêtes
statistiques annuelles et nationales nous renseignent en général sur le
phénomène de diffusion d'Internet en fonction des secteurs, des tailles, des
équipements informatiques, des régions, et des professions (UFB locabail)
mais n'offrent pas une connaissance approfondie des comportements
d'adoption comme le suggérait l'approche diffusionniste1.
L'intérêt d'une telle approche était de montrer que la décision d'adoption
d'une innovation technologique ne se prenait pas de façon instantanée. Le
processus de prise de décision se déroulait, selon Rogers, en plusieurs
étapes : connaissance de l'innovation, formation d'une attitude favorable ou
non, décision d'adopter ou non, mise en œuvre et confirmation ou rejet de la
technologie adoptée. Bien sur, ce type d'approche, dans sa première version,
n'était pas sans limites. Outre la faible spécification des ressources
mobilisées lors du processus de prise de décision d'adoption2, il conduisait
en effet à considérer que la technologie était achetée comme un bien sur le
marché puis adoptée ou rejetée en fonction d'un comportement plutôt passif
de l'adopteur3. Une telle vision de la diffusion aurait selon certaines critiques
conforté une représentation de la incapable de prendre en compte
les processus d'innovation et de construction des usages4.
Dans une perspective de dépassement de cette approche, qui par ailleurs se
centrait initialement sur l'adoption de technologie dans les foyers, l'objectif
de cet article est de mieux expliciter, sur la base d'une enquête réalisée par
1. ROGERS, 1983.
2. MURDOCK, HARTMANN, GRAY, 1995.
3. BOULLIER, 1989.
4. MILLERAND, 1998. Réseaux n° 104 62
nos soins, les mécanismes de diffusion d'Internet dans des PME. Pour cela
on s'est efforcé, d'une part, d'identifier les motifs ou les incitations qui sont
intervenus dans le processus de prise de décision d'adoption d'Internet par
les chefs de PME et, d'autre part, de préciser les ressources internes ou
externes que la PME a pu mobiliser lors de la mise en œuvre et du
développement de la technologie. Ainsi, il s'est agit de recontextualiser le
processus d'adoption de la technologie dans la PME, et ce selon deux
orientations.
La première a consisté à appréhender, selon deux types de questionnement,
l'influence sur la décision d'adopter de l'espace industriel dans lequel est
insérée la PME au moyen de ses réseaux. Le premier type de question a
porté sur l'analyse de l'effet de contraintes directes qu'exercent les divers
acteurs de cet espace industriel, c'est-à-dire les fournisseurs, les clients, les
concurrents, dans le comportement d'adoption. Le second type de question a
porté sur l'aspect relativement délibéré d'adoption de la technologie en
fonction de l'idée que l'utilisateur se faisait de ses avantages potentiels, et
compte tenu de sa position concurrentielle. Ceci renvoyait à la notion de
connaissance diffuse (par exemple par le moyen des médias ou des relations
avec les pairs) de l'innovation technologique nécessaire avant son adoption,
utilisée par Rogers.
La seconde orientation a consisté à prendre en compte l'existence et l'origine
des « externalités positives » captées au sein des différents espaces et
réseaux de la PME pour construire ses ressources au cours du processus
d'adoption. On a supposé, à l'origine de ces externalités, l'existence d'un
espace industriel et de ses réseaux dans un sens élargi aux interactions avec
des acteurs publics du territoire, des organismes professionnel ou paritaires
ainsi que des organismes de recherche et d'enseignement. On a considéré
enfin l'effet possible de l'appropriation de la technologie dans l'espace
domestique sur l'adoption dans la PME.
Sur cette base, le déroulement proposé est le suivant : dans la première
section nous analyserons des taux de connexion à Internet en fonction des
variables classiques de types secteurs, tailles et taux d'équipements. On
situera les PME étudiées par rapport aux résultats des enquêtes plus
générales et on s'efforcera de lier la problématique de la diffusion à une
analyse de la dynamique d'espaces industriels des PME permettant de
dépasser les notions de secteur ou de filière. La deuxième section permettra La diffusion d'Internet dans les PME 63
d'éclairer les observations faites dans la première, à partir d'une analyse des
motifs de l'adoption d'Internet, selon des exigences formulées dans les
réseaux de fournisseurs et de clients ou selon l'état de la concurrence ou,
enfin, selon des comportements d'anticipations du phénomène d'adoption
dans l'environnement de l'entreprise. Nous y examinerons également dans
quelle mesure ces sont associés ou non à un projet précis
d'usage et d'investissement. Enfin, dans la troisième section, on précisera les
types de ressources internes et externes ainsi que les acteurs et les espaces
médiateurs de ces re