Le Tourisme d Affaires : offre, demande et perspectives
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Description

Ecole: ESC WESFORD
Entreprise: aucune
Niveau: BAC + 5
Le marché du Tourisme d'Affaires est actuellement en pleine mutation. Aussi, les acteurs qui le composent aujourd'hui seront certainement différents demain.

Informations

Publié par
Publié le 18 août 2006
Nombre de lectures 4 705
Langue Français
Poids de l'ouvrage 4 Mo

Extrait

LORIDON Céline
Date de création : Date de dépôt : Niveau :
01.08.2006 18.08.2006 BAC + 5
Le Tourisme d'Affaires : offre, demande et perspectives
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  A- LE CONCEPT DU TOURISME D’AFFAIRES  1) La « naissance » du Tourisme d’Affaires  En 1929, on note les débuts du Tourisme d’Affaires aux Etats-Unis avec l’apparition des voyages de stimulation. Ces événements constituent des récompenses ou dotations commerciales, qui s’adressent plus particulièrement aux forces de vente d’une société pour les motiver. Dans les années 50-60, pour développer les affaires, la stimulation arrive en France mais cherche ses marques. Curieusement, le premier élan est apparu par le biais de l’Union Aéronautique de Transport, qui essayait de pénétrer le marché des affaires et du grand tourisme. Ce fut l’époque des premiers charters français, sur les destinations touristiques méditerranéennes traditionnelles et sur les Canaries. Apparurent également dans les années 70 les « publivoyages », constitués par des opérations de relations publiques où un sponsor invitait les dirigeants de sociétés importantes à un voyage, pour le remercier ou au contraire pour les compter comme nouvelle clientèle. D’autres événements suivirent comme les lancements de produits, les anniversaires… À la même époque, les agences « conseil en stimulation et communication sont créées. »   2) La composition du Tourisme d’Affaires  L’offre mise en place par le Tourisme d’Affaires peut être déclinée en divers types d’événements, qui répondent chacun à des objectifs et à des principes différents. Aussi, suivant la manifestation, les cibles atteintes ne sont pas identiques. Il est également important de bien définir chaque événement afin de comprendre précisément ses particularités(Voir Annexe 1). va ainsi pouvoir différencier les On manifestations les plus organisées et celles qui le sont moins, car plus « pointues » et destinées à une cible plus restreinte.  
 
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 a) Les événements « leaders » du marché  Intéressons nous tout d’abord aucongrès. Le principe de cet événement est d’organiser une réunion nationale ou internationale, à caractère fermé. La périodicité de la manifestation va dépendre des problèmes à traiter, des sujets à aborder. Le congrès se définit par des séances de travail étalées sur un ou plusieurs jours. Cette manifestation peut rassembler plusieurs milliers de participants, tous professionnels d’une même activité. Des « extensions » plus ludiques comme des visites culturelles, des soirées à thème peuvent être ajoutées à la manifestation. Ces dernières ont d’ailleurs la particularité de pouvoir être sponsorisées par les entreprises participantes. Le principal objectif du congrès est d’établir une communication efficace entre les membres d’une même discipline. En effet, lors des congrès les participants étudient les problèmes qu’ils rencontrent et suggèrent des solutions. Le but du congrès se trouve dans la diffusion des connaissances et la confrontation des expériences. Dans le cadre de mon stage au sein du département Tourisme d’Affaires de la société Perraud Voyages, j’ai eu l’occasion d’organiser plusieurs congrès dont celui de l’ABF (Association des Bibliothécaires Français), que nous allons prendre pour exemple pour illustrer la définition  susmentionnée. Cette manifestation a eu lieu à «l’Espace Congrès Alpexpo » de Grenoble du 17 au 20 juin 2005. Elle réunissait environ 700 professionnels sur le thème « Droit des bibliothèques, droit des usagers ». Durant les 4 jours de la manifestation, les congressistes participaient à des ateliers sur le thème choisi mais avaient également la possibilité de participer à des visites de la région en autocar (La Chartreuse, Le plateau Matheysin, le Vercors). Une soirée gala a également été réservée pour les participants les plus « importants » de la manifestation.   En second lieu, intéressons nous auséminaire, qui a pour principe de former un groupe de travail dans un lieu clos. Le séminaire cible, soit les collaborateurs d’une société comme les cadres, les commerciaux ou les administratifs, soit les spécialistes d’une discipline. Dans le premier cas le séminaire est dit « fermé » et
 
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dans le second il est dit « ouvert ». Les séminaires sont l’occasion d’avoir une réflexion sur un sujet précis, de former, de prendre une décision ou de se mettre au point sur un élément particulier. Les exemples de séminaires sont nombreux. De mon côté, j’ai eu l’occasion d’organiser ce type d’événement pour la société Saint-Gobain Cristaux de Grenoble. En effet, 20 personnes se sont réunies en septembre 2005 pour 2 journées de réunions dans un hôtel 3 étoiles au milieu du Massif de la Chartreuse. Le client avait basé sa demande sur 3 exigences : calme, confort, équipement internet.  Laconvention est également un événement largement privilégié par les sociétés. Elle cible le personnel de l’entreprise et a pour but de stimuler, former mais également gérer les problèmes rencontrés. Son principe peut s’apparenter à celui d’un séminaire avec une partie constituée par des réunions, mais sa spécificité réside dans le fait que l’aspect ludique de l’événement est plus développé. En effet, aux réunions viennent s’ajouter des activités ludiques, bien souvent sportives. Ces activités appelées « team building », sont organisées autour de la thématique « d’équipe », dans l’objectif d’améliorer l’esprit de compétition de chacun et donc le rendement collectif. Parfois, il arrive même qu’une société organise seulement une journée d’activités ludiques sans réunions de travail (à ce niveau l’événement ne se nomme plus « convention » mais tout simplement « team building »). En résumé,  une convention mélange travail et détente et s’organise suivant une périodicité régulière et définie. Une convention portant sur un budget conséquent peut être illustrée par celle organisée par l’agence Auditoire, pour la société KJS/ Boissons. 250 vendeurs ont embarqué sur le bateau « Club Med One » pour une mini-croisière à Portofino et l’île d’Elbe. Des Olympiades dans le style des jeux télévisés « Intervilles » ainsi que des réunions, ont ponctué le séjour.  Le dernier événement « leader » du marché est levoyage de stimulation ou « l’incentive ». Le principe est d’offrir aux meilleurs éléments d’une société une récompense sous forme de voyage. L’objectif est, bien entendu, d’augmenter le rendement de l’entreprise grâce à l’augmentation des rendements individuels. La stimulation est un bon moyen d’y parvenir; aussi le voyage de stimulation intéresse le
 
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