Le métier de facteur à l'épreuve des nouvelles organisations du travail à La Poste, The profession of the postman faced with new forms of work organisation at la Poste

Mikaël Salaün

Description

Sous la direction de Frédéric Coninck
Thèse soutenue le 11 juin 2008: Paris Est
Face à l'ouverture à la concurrence européenne, les dirigeants de La Poste ont, depuis le début des années 1990, profondément modifié l'établissement public. L'organisation de la distribution du courrier et, par là-même, le travail des facteurs, ont été transformés et rationalisés, dans un souci d'efficacité et de rentabilité. Par le biais d'une approche compréhensive, cette recherche s'intéresse précisément aux déplacements en chaîne provoqués par la « modernisation », depuis l'organisation jusqu'à l'appartenance au métier. L'analyse rend ainsi compte des épreuves ordinaires auxquelles sont confrontés les facteurs, soumis à de nouvelles injonctions productives insufflées par le management, dans leurs tâches quotidiennes de tri et de distribution du courrier. Ces changements d'envergure invitent à repenser le métier. Ce travail met donc en lumière les recompositions de l'emploi, de la régulation du temps de travail, des rapports sociaux et des identités professionnelles de facteurs
-Métier
-Service
-Collectifs de travail
-Tournée
-Organisation du travail
-Identité professionnelle
-Facteurs (postes)
-Sociologie du travail
Faced by open competition in the European market, the directors of La Poste have responded by undertaking a wholesale change of the public company since the early 1990's. The way of organising the mail delivery service and therefore the work of the postmen, has been changed and rationalised to increase efficiency and productivity. While adopting a comprehensive approach, this study has a particular focus on the successive dislocations created by the modernisation from organisation to membership of the profession. The analysis offers a detailed account of the new management-driven rules and productivity demands the postmen are subjected to in their day-to-day work of sorting and delivering mail. These large-scale changes call for a re-examination of the profession. This study finally highlights the impact of the changes on the job, on regulation of working hours, on social relationships and on the professional identities of the postmen
Source: http://www.theses.fr/2008PEST0223/document

Sujets

• Métier
• Tournée
• Organisation du travail
• Sociologie du travail

Informations

• Publié par: Thesee
• Nombre de lectures: 162
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

Université Paris-Est – École Nationale des Ponts et Chaussées

École Doctorale Entreprise Travail Emploi

Laboratoire Techniques Territoires et Sociétés


Thèse pour l’obtention du grade de
Docteur de l’Université Paris-Est

Spécialité : Sociologie



LE METIER DE FACTEUR A L’ÉPREUVE DES NOUVELLES
ORGANISATIONS DU TRAVAIL A LA POSTE


Présentée et soutenue publiquement le 11 juin 2008 par

Mikaël SALAÜN





Sous la direction de Frédéric de Coninck

Professeur à l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées





Jury :
Frédéric de Coninck, Professeur à l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées, LVMT.
Didier Demazière, Directeur de recherches au CNRS, PRINTEMPS.
Danièle Linhart, Directrice de recherches au CNRS, GTM, rapporteur.
Dominique Martin, Professeur des universités, Université Pierre Mendès-France de Grenoble,
PACTE, rapporteur.
Alexandre Mathieu-Fritz, Maître de conférences, Université de Paris-Est Marne-la-Vallée,
LATTS.
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Remerciements

Merci à tous les postiers rencontrés au cours des investigations et en particulier aux facteurs,
pour le temps qu’ils ont consacré à mes sollicitations et pour leur accueil, toujours chaleureux.

Merci à La Poste, où j’ai réalisé ma convention C.I.F.R.E., et, en son sein, aux membres de la
Mission de la Recherche, Françoise Bruston, Nicole Barrière, Catherine Gorgeon et Sylvaine
Chantrenne, pour leur accompagnement et leur sollicitude.

Je remercie Frédéric de Coninck pour la justesse, la rigueur et la patience dont il a su faire
preuve, dans l’encadrement scientifique de ce travail, tout en m’octroyant la latitude
nécessaire.

Ma reconnaissance va aussi aux membres du Laboratoire Techniques, Territoires et Sociétés.
Je tiens à remercier tout particulièrement Alain Quemin et Alexandre Mathieu-Fritz pour
m’avoir, sans relâche, soutenu et encouragé jusqu’au terme de cette thèse. Merci également à
Robin Foot pour ses conversations toujours stimulantes et aux collègues de l’Université de
Marne-la-Vallée, avec lesquels j’ai eu plaisir à travailler et à enseigner.

Je remercie les doctorants que j’ai côtoyés au L.A.T.T.S. et à la Mission de la Recherche. Ils
ont contribué à donner à cette aventure une dimension collective.

Merci aux chercheurs et aux enseignants rencontrés sur le chemin de mes études à
l’Université de Bretagne Occidentale de Brest, à l’Université de Haute-Bretagne de Rennes et
à l’Institut d’Études Politiques de Paris, dont ce travail porte l’empreinte. J’ai ici une pensée
singulière pour Renaud Sainsaulieu.

Mes remerciements vont aussi à mes amis qui, tous à leur manière, m’ont été précieux. Je
remercie également ma mère pour son soutien infaillible. Enfin, je remercie ma très chère et
tendre S. pour le fastidieux travail de relecture et son ineffable bienveillance.

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« Lorsque je glisse une lettre dans la boîte, je
m’attends à ce que des gens inconnus, appelés
employés postaux, agissent de manière
typique, qui m’échappe d’ailleurs en partie,
obtenant comme résultat que ma lettre va
atteindre le destinataire dans un temps typique
1raisonnable » .

Alfred Schütz, Le chercheur et le quotidien,
Paris, Méridiens-Klincksieck, 1987.


1 Alfred Schütz, Le chercheur et le quotidien : phénoménologie des sciences sociales, trad. franç., Paris,
Méridiens-Klincksieck, 1987, 286 p. (sélection dans les Collected Papers I et II, publiés de manière posthume en
1962 et 1964), cité par Philippe Corcuff, Les nouvelles sociologies, Paris, Nathan, Coll. « 128 », 1995, p. 57.
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tel-00481835, version 1 - 7 May 2010 SOMMAIRE

REMERCIEMENTS ..................................................................................................................................................... 3 
INTRODUCTION GENERALE .......................................................................................................................... 11 
1 – La singularité du métier de facteur et les changements en cours.......................................................... 13 
2 – Des changements corrélés à la problématique récurrente de la modernisation des services publics ... 21 
3 – Les recherches en sciences sociales prenant pour objet l’administration des P.T.T. et La Poste ........... 32 
4 – Une sociologie de La Poste ? Des travaux sur les facteurs (1994‐2004) ................................................ 35 
I – LE CADRE THEORIQUE ET LES OUTILS CONCEPTUELS MOBILISES ................................................................................... 43 
I. 1 – Les outils théoriques de la sociologie des groupes professionnels et des métiers .............................. 44 
I. 2 – Les principes de l’analyse des identités et des trajectoires socioprofessionnelles  87 
I. 3 – Les apports théoriques de la sociologie du travail .............................................................................. 94 
Conclusion .................................................................................................................................................. 116 
II – NOTRE PERSPECTIVE METHODOLOGIQUE ............................................................................................................ 117 
II. 1 – Notre démarche de recherche .......................................................................................................... 118 
II. 2 – Méthodes d’enquête, présentation des terrains et déroulement de l’enquête ............................... 120 
II. 3 – Le plan de la thèse ........................................................................................................................... 136 
CHAPITRE I – L’AVENEMENT DE NOUVELLES FORMES D’ORGANISATION DU TRAVAIL ET DE CONDITIONS DE 
PRODUCTION : RATIONALISATION, AUTOMATISATION ET INTENSIFICATION DU TRAVAIL DE DISTRIBUTION 
DU COURRIER ............. 139 
Préambule – Les grandes réformes structurelles et les changements organisationnels de La Poste (1990‐
2005) : le paradoxe et le revers d’une « modernisation » sans précédent ................................................ 139 
LA « MODERNISATION » INDUSTRIELLE  ET  ORGANISATIONNELLE  DU  RESEAU  DE  DISTRIBUTION  DU  COURRIER A  TRAVERS  TROIS 
ETUDES DE CAS ..................... 162 
I – LA NOUVELLE GESTION COMMERCIALE, GEOGRAPHIQUE ET INDUSTRIELLE DE LA DISTRIBUTION DU COURRIER : DIMINUTION DU 
NOMBRE D’ETABLISSEMENTS, RATIONALISATION DES TOURNEES ET DISSOCIATION DES « CLIENTS » (PREMIERE ETUDE DE CAS) .. 176 
I. 1 – Une nouvelle localisation géographique des activités courrier sur le territoire : des établissements 
industriels à la périphérie des villes ........................................................................................................... 176 
I. 2 – Une rationalisation technique&#