PFE soutenu en Juin SPETTEL Pierre Axel

Jean - Philippe Denizet

Description

Niveau: Secondaire, Lycée
PFE soutenu en Juin 2011 SPETTEL Pierre-Axel 1/8 A M E L I O R A T I O N D U S Y S T E M E D E M A N A G E M E N T Q U A L I T E E X I S T A N T E T P R E P A R A T I O N A L A C E R T I F I C A T I O N I S O 9 0 0 1 Société d'accueil : Maison Parisot PFE présenté par : SPETTEL Pierre-Axel Tuteur industriel : M. Jean-Philippe DENIZET, gérant de la société et manager projet Enseignant superviseur : M. Pierre REGENASS, professeur ENSAM DOCUMENT DE SYNTHESE RESUME L'entreprise Maison Parisot, à la base entreprise de peinture et de décoration crée en 1830 à Chaumont, s'est développée pour aujourd'hui devenir une entreprise générale gérant des projets de rénovation de bâtiments commerciaux (principalement Poste et LCL), puis plus récemment des projets de construction de bâtiments industriels et commerciaux. Une récente filiale a été ouverte à Strasbourg en 2008. Pour faire face à sa croissance rapide, Maison Parisot se doit de se moderniser. Ainsi, l'entreprise a décidé de mettre en place un système de management Qualité, dont l'objectif sera dans un premier temps de permettre l'amélioration de la qualité des prestations fournies au client.

• qualité


• produit conforme aux exigences du client


• opération ?


• entreprise


• client


• exigences d'actes de la part de la direction


• maitrise des documents


• engagement d'actions de progrès efficaces


• amélioration continue

Sujets

• Amelioration
• Chaumont
• Strasbourg
• Qualité
• Entreprise
• Client

Informations

• Publié par: sucun
• Publié le: 01 juin 2011
• Nombre de lectures: 404
• Langue: Français

Extrait

PFE soutenu en Juin 2011

SPETTEL Pierre-Axel

1/8

A M E L I O R AT I O N

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S Y S T E M E

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M AN AG E M E N T

Q U AL I T E

E X I S T AN T

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P R E P AR AT I O N

A

L

A

C E R T I F I C AT I O N

I S O

9 0 0 1

Société d’accueil : Maison Parisot

PFE présenté par : SPETTEL Pierre-Axel

Tuteur industriel : M. Jean-Philippe DENIZET, gérant de la société et manager projet

Enseignant superviseur : M. Pierre REGENASS, professeur ENSAM

DOCUMENT DE SYNTHESE

RESUME

L’entreprise Maison Parisot, à la base entreprise de peinture et de décoration crée en 1830 à

Chaumont, s’est développée pour aujourd’hui devenir une entreprise générale gérant des projets de

rénovation de bâtiments commerciaux (principalement Poste et LCL), puis plus récemment des projets

de construction de bâtiments industriels et commerciaux. Une récente filiale a été ouverte à

Strasbourg en 2008.

Pour faire face à sa croissance rapide, Maison Parisot se doit de se moderniser. Ainsi,

l’entreprise a décidé de mettre en place un système de management Qualité, dont l’objectif sera dans

un premier temps de permettre l’amélioration de la qualité des prestations fournies au client. Dans un

second temps, il sera d’obtenir la certification ISO 9001, qui est un gage de confiance considérable

pour les partenaires de l’entreprise, et notamment ses clients, qui sont de grosses structures et donc

sensibilisés à ces thématiques.

Ce travail a déjà été abordé par de précédents stagiaires. La mission qui m’a donc été confiée

lors de ce projet de fin d’études a été dans un premier temps d’effectuer un état des lieux des

pratiques de l’entreprise concernant le management de la qualité, puis de mettre en place des outils

permettant de l’améliorer.

ABSTRACT

Maison Parisot, a company founded in 1830 in Chaumont, was at first specialized in painting

and decoration. Nowadays, it has developed to become a general building company managing

renovation projects of company such as La Poste or LCL, and more recently projects of industrial

buildings. In 2008, a second agency opened in Strasbourg.

To face its fast growing, Maison Parisot has to modernize. As a consequence, the aim of the

company is to create its own management system of quality. The objectives of this management

system are at first to enable the increase of the general quality that the company provides to its