BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT Session 2008 Épreuve : activités professionnelles de synthèse

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Niveau: Secondaire, Lycée

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1/9 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT Session 2008 Épreuve : activités professionnelles de synthèse ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier présente des éléments de corrigé à l'attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats. Ce document ne constitue donc pas un modèle. NOTA : Il est rappelé que le nombre de points annoncés dans le sujet constitue un engagement à minima, incontournable, vis-à-vis des candidats. Le barème fourni respecte cette contrainte et doit s'appliquer à tous.

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  • confirmation de réservation du matériel de démonstration


Publié le : mardi 19 juin 2012
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Source : ens-prof-tertiaire.ac-dijon.fr
Nombre de pages : 9
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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT Session 2008 Épreuve : activités professionnelles de synthèse ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs.Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats. Ce document ne constitue donc pas un modèle. NOTA : Il est rappelé que le nombre de points annoncés dans le sujet constitue un engagement à minima, incontournable, visàvis des candidats. Le barème fourni respecte cette contrainte et doit s’appliquer à tous.
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Entreprise HMS
SOMMAIRE
Dossiers
Présentationde l’entreprise HMSDOSSIER1 :Gérer le matériel de démonstration . Traitement des demandes de réservation . Rédaction d’une note de serviceDOSSIER2 :Établir une liste de techniciens . Compléter le tableau d’extraction des donnéesDOSSIER3 :Gérer un litige concernant une location .Rédiger un courrier DOSSIER4 :Rénover un bureau .Chiffrer le projet d’équipement. Calculer le montant de l’acompteDOSSIER N° 5 : Tenir la comptabilité fournisseurs .Comptabiliser des documents . Compléter un tableau d’amortissementTOTAL
Barème Indicatif 30 pts 15 pts 15 pts 15 pts 15 pts 25 pts 25 pts 15pts 12 pts 3 pts 15 pts 10 pts 5 pts 100 pts
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ANNEXE A ère CORRIGÉ DOSSIER 1 1 partie sur 15 pointsCONFIRMATION DE RÉSERVATION DU MATÉRIEL DE DÉMONSTRATION 1,5pt (0,5 par Nom du demandeur:N. LANGOUMOISAgence :HMS élément) Demande du :: 080617-017/06 Numéro Châtellerault39Confirmation réservation :du 30/06 au 04/07n° : Semaine 272pts ou 0Réservation différée proposée: du -- / -- / -- au -- / -- / -- Semaine n° : .....................Réservation impossible Observations : ......................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................................Nom du responsable :G. CHARRON: Date 18/061pt (0,5 par Signature : élément)CONFIRMATION DE R SERVATION DIFF R E (À retourner au siège social) J’accepteJe n’accepte pas la propositionde réservation différée à la semaine : .............................. Signature : CONFIRMATION DE RÉSERVATION DU MATÉRIEL DE DÉMONSTRATION 1,5pt Nom du demandeur:S. COLLE: Agence HMS (0,5 par élément)Demande du :16/06 Numéro : 080616-033LA ROCHE/YON Confirmation réservation : du -- / -- / -- Semaine n° : .....................au -- / -- / -- Semaine n° : .....................au -- / -- / -- Réservation différée proposée: du -- / -- / -- 1pt Réservation impossibleou 0Observations : Possible table + plateau clavier + plateau écran 2 pts (1 pt par ............................maisimpossibleclavierMedi,kitconnexiontéléphoneetlogicielGewaélément) 1pt Nom du responsable :G. CHARRON: Date 18/06(0,5 par Signature : élément)CONFIRMATION DE R SERVATION DIFF R E (À retourner au siège social) J’accepteJe n’accepte pas la proposition de réservation différée à la semaine: ..............................  Signature :
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ANNEXE A (SUITE) CONFIRMATION DE RÉSERVATION DUMATÉRIEL DE DÉMONSTRATION Agence :HMS TOURStNom du demandeur:F. FOUCREAU1,5pt Demande du :: 080616-03616/06 Numéro (0,5 par élémentau -- / -- / -- Confirmation réservation : du -- / -- / -- Semaine n° : Réservation différée proposée :du 07/07/08 au 11/07/08Semaine n° :28................1,5pt ou 0Réservation impossible 1ptObservations :Possibilité de différer d’une semaine...................................................................... .....................................................................................................................................................................Date :18/06Nom du responsable :G. CHARRON1pt Signature :(0,5 par élément)CONFIRMATION DE R SERVATION DIFF R E (À retourner au siège social) J’accepteJe n’accepte pas la proposition de réservation différée à la semaine: .............................. Signature :
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0,5 pt
0,5 pt
1 pt
1 pt
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1 5
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0 5
1 5
0,5 pt
ème CORRIGÉ DOSSIER 1  2 Partie Sur 15 points HMS G. CHARON Service Achats et logistique 0,5 pt Destinataires : responsables des agences le 18 juin 2008 0,5NOTE DE SERVICE N° 37 Objet : Réseau Intranet (ou toute autre proposition logique) er Notre réseau Intranet va être mis en place au 1 juillet 2008. Il va faciliter et accélérer le traitement des demandes de réservation des matériels de démonstration. Pour effectuer vos réservations, vous devrez : 1  Vous connecter au réseau Intranet, 2  Saisir votre identifiant et votre mot de passe qui vous seront communiqués dès la mise en service du site. Pour gérer les demandes de réservation des matériels de démonstration, il faudra sélectionner :  MATÉRIELS,  DÉMONSTRATION,  Réservations. Je compte sur votre collaboration. 0,5 pt G. CHARON Orthographe :sur 2 pts Syntaxe :sur 2 pts0 ou 1 faute : 2 1 maladresse : 2 2 ou 3 fautes : 1 2 maladresses : 1 4 et + : 0 3 maladresses : 0
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ANNEXE B CORRIGÉ DOSSIER 2 SUR 15 POINTS Document à compléter et à rendre avec la copie Tableau d’analyse de l’extraction de donnéesOpérations Table(s) Critères de Champ de Champ(s) Requête Source(s) sélection jointure projeté(s) résultat 1 Code spécialités = Ou 1,5 R1 Intitulé spécialité = Spécialités fauteuils roulants Sélection 1 1,5 R2 Qualifications Niveau = 2
Jointure
Projection
1 R1 R2
R3 Technic
1,5
1,5 R4 Agences
0,5
R5
Code spécialité
1 Code technicien
1 Code agence
1
Nom agence, Adresse agence, CP agence, Ville agence, Nom technicien
1
R3
R4
R5
Liste des techniciens « fauteuils roulants », niveau 2, triée par a ence 1,5
6/9
1
2 s
3 s
3,5
1
2 s
1
1
CORRIGÉ DOSSIER 3 Sur 25 points Harmonie Médical Service 2 avenue des Hauts de la Chaume 86280 SAINT BENOIT  M. Bernard MARTIN 1  35 Avenue Gustave Eiffel  37100 TOURS Objet : Saint Benoît, 1 V/ courrier du 17/06/08 le 18 juin 2008 Monsieur, 0,5 t Nous avons bien reçu votre courrier, cité en objet, concernant la facturation de la réparation d'une barrière de lit d'un montant de 38,43 €.Après consultation de notre agence de Tours, il s'avère qu'il n'y a aucune trace de votre premier appel téléphonique demandant le remplacement de la barrière. Nous nous permettons de vous indiquer que vous n’avez pas, au moment de votre réclamation, respecté les conditions générales de location inscrites sur votre contrat. Ces conditions précisent, en effet, à l’article 3, que: « Faute par le locataire, dans un délai de 24 heures de la mise à disposition du matériel loué, présenté par écrit des réclamations justifiées sur l’état du matériel loué ou sur les quantités, il sera réputé l’avoir pris en bon état général avec l’obligation de le rendre tel quel en finde location. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera admise ». C’est la raison pour laquelle la réparation vous a été facturée.Cependant, et à titre exceptionnel, nous avons décidé de vous exonérer du règlement de la facture citée cidessus. Nous espérons conserver votre confiance et vous compter à nouveau parmi notre clientèle. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La responsable commerciale et marketing 1  N. CHAMPALOU Orthographe : sur 3 pts Syntaxe : sur 4 pts 0 faute : 3 0 maladresse : 4 1 faute : 2 1 maladresses : 3 2 ou 3 fautes : 1 2 maladresses : 2 4 fauteset + : 0 3 ou 4 maladresses : 1  5 maladresses et + : 0
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CORRIGÉ DOSSIER 4 SUR 15 points 1)Calcul de l’aménagement sur 12 points COÛT DE L’AMÉNAGEMENT
Le projet retenu est l’aménagement avec siège1 point 2) Calcul de l’acompte sur 3 pointsTTC = 2490 x 1,196 = 2978,042 pointsAcompte 30 % : 2978,04 x 30% = 893,411 point
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CORRIGÉ DU DOSSIER 5 sur 15 points
Code journal, date et libellés : 1 point Plan d’amortissements sur 5 points
1 point pour la ligne 1 point pour la justification des calculs :
ou
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