Cours marketing direct

Description

Le 01/02 Introduction Proter and gamble etsunny delight ont utilisé le marketing direct dèsla sortie des produits. Slogan sunny delight : «les enfants l’adore, les mères sont d’accord». utilisation du publipostageavec des coupons de réductionintégré + 2 numéros verts à contacter cequi fait 3moyens d’utiliserle marketingdirect (le site Internet, le numéro vert et le coupon de réponse) SECTIO N1 : Aspects Générauxde lamercatique directe Définition :ensembledes techniques quivisent à établirun contact personnaliséet mesurable entre l’entreprise et desclients potentiels sélectionnés selon divers critères. I. · · · LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING DIRECT L’absence d’intermédiaireentre l’entreprise et le client Une double fonction de communicationet /oude vente directe Attente d’une réactionrapide d’un client Les canauxutilisés sont : · · · · · · · Le mailingpostage L’envoi decatalogues Télémarketing Télévision interactive Envoi demessages parfax Email SMS ou WAP De nombreuses entreprises utilisent lemarketing direct pour construire une relation àlong terme avecle clientet mettre en place unmarketing relationnel. Elles envoient : ·Des cartes d’anniversaire Des documents d’informations Des invitations Celle quile fontle plus sont : Les compagnies aériennes ·Les banques ·Les chaînes d’hôtels Le butétant defidéliser le client. II.

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Le 01 /02 Introduction

Proter and gamble et sunny delight ont utilisé le marketing direct dès la sortie des produits. Slogan sunny delight : « les enfants l’adore, les mères sont d’accord ». utilisation du publipostage avec des coupons de réduction intégré + 2 numéros verts à contacter ce qui fait 3 moyens d’utiliser le marketing direct (le site Internet, le numéro vert et le coupon de réponse)

SECTIO N 1 : Aspects Généraux de la mercatique directe

Définition :ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé et mesurable entre l’entreprise et des clients potentiels sélectionnés selon divers critères.

I.

· · ·

LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING DIRECT

L’absence d’intermédiaire entre l’entreprise et le client Une double fonction de communication et /ou de vente directe Attente d’une réaction rapide d’un client

Les canaux utilisés sont:

· · · · · · ·

Le mailing postage L’envoi de catalogues Télémarketing Télévision interactive Envoi de messages par fax Email SMS ou WAP

De nombreuses entreprises util isent le marketing direct pour construire une relation à long terme avec le client et mettre en place un marketing relationnel. Elles envoient : ·Des cartes d’anniversaire Des documents d’informations Des invitations

Celle qui le font le plus sont :