Marketing Basics les fondamentaux du marketing

Hubert Kratiroff

Description

les points fondamentaux du marketing

Informations

• Publié par: kratiroff
• Publié le: 14 septembre 2014
• Nombre de lectures: 23
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 24 Mo

Extrait

SERVICESAFORTE
VALEURTrois écoles de
commerce

Triple expérience
PGC, OTC, Services, BtoB, BtoA

Trois sociétés
EM Montréal
Conseil / Formation
Informatique / Internet

Treize livres
Vingt écoles
Deux enfants
Cinquante ans
1 2 «mee ng needs
profitably»


PhilipKotler
ème(200612 édi5ondeMktMgt)

sethgodin

SethGodin
2011–PermissionMarke%ng
3 Def wiki en
4 le marketing
transforme la
satisfaction du
consommateur en
profit pour
l’entreprise
Paradoxe
Mesure du profit
vs.
Mesure de la satisfaction
5 Dix types de profit
•  Profit fiscal
•  Profit comptable
•  Profit d’exploitation, REX
•  EBE
•  EBITDA
•  MARGE …
•  Petit / grand équilibre
•  ROI TIR TRI
Deux types de satisfaction
2 satisfactions à mesurer :
– Objective (réalité)
•  Fonctionnalités, réponse aux besoins
•  Qualité réelle, benchmark technique
•  Disponibilité du produit
– Subjective (perception)
•  Image, notoriété
•  Qualité perçue, perception du prix
•  Appartenance (sentiment d’)
•  Buzz, viralité, recommandation
•  Réponse aux attentes et motivations
6 Matrice de progression
Mat progression
C E
D B
A’’’ A’’
A’
0 5 10
Compréhension du client
7
Qualité technique du produit
0 10
5L’art de la séduction
Apprivoiser le marché


Apprivoiser
le marché
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