Fevad Mediametrie intentions achats Noël

Brieuc Alexandre

Description

Les intentions d’achats de Noël des Internautes ème6 édition Méthodologie Echantillon Mode d’interrogation 1 713 internautes 15 ans et + Etude en ligne (CAWI) réalisée par emailing auprès de l’access panel de Médiamétrie Durée du terrain Redressement Du 10 au 17 octobre 2013 Etude de cadrage de Médiamétrie (Observatoire des Usages Internet) afin d’être représentatif des internautes français de 15 ans et plus Octobre 2013 2 85% des internautes prépareront leurs achats de Noël sur le web Intention de consulter Internet pour préparer les achats de Noël 2013 % Internautes 85% = vs 2012 Base: ensemble des répondants (N=1713) Q8: Avez vous l’intention de consulter Internet pour préparer vos achats de Noël (que ces achats soient réalisés en ligne, en Octobre 2013 3 magasin ou par catalogue) ? 69% des internautes achèteront leurs cadeaux de Noël en ligne Intention d’acheter en ligne pour Noël 2013 % Internautes 69% -1 pt vs 2012 *Ultra-connectés: équipés ordinateur, smartphone et tablette Base: ensemble des répondants (N=1713) Q9: Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ?

Informations

• Publié par: ActuaLitte.com
• Publié le: 21 novembre 2013
• Nombre de lectures: 332
• Langue: Français

Extrait

Les intentions d’achats de Noël des Internautes 6 ème édition

Méthodologie

Mode d’interrogation  Etude en ligne (CAWI) réalisée par emailing auprès de l’access panel de Médiamétrie 

Durée du terrain  Du 10 au 17 octobre 2013  

Echantillon  1 713 internautes 15 ans et +  

 Redressement  Etude de cadrage de Médiamétrie (Observatoire des Usages Internet) afin d’être représentatif des internautes français de 15 ans et plus

Octobre 2013

2

85% des internautes prépareront leurs achats de Noël sur le web

Base: ensemble des répondants (N=1713)

Intention de consulter Internet pour préparer les achats de Noël 2013 % Internautes

85% = vs 2012

Q8: Avez vous l’intention de consulter Internet pour préparer vos achats de Noël (que ces achats soient réalisés en ligne, en magasin ou par catalogue) ?

Octobre 2013

3

69% des internautes achèteront leurs cadeaux de Noël en ligne

Intention d’acheter en ligne pour Noël 2013 % Internautes

*Ultra-connectés: équipés ordinateur, smartphone et tablette

69%

-1 pt vs 2012

Base: ensemble des répondants (N=1713) Q9vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet: Pouvez cette année ?

Octobre 2013

4

Des préparations et intentions d’achats sur tous les écrans

Préparation sur Internet

29%

52%

Base: ensemble des répondants équipés écran

% équipés par écran

84%

Intention d’achat en ligne

7%

19%

Q8: Avez vous l’intention de consulter Internet pour préparer vos achats de Noël (que ces achats soient réalisés en ligne, en magasin ou par catalogue) ? Q9: Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internetcette année ?

66%

Octobre 2013 5

Des dépenses de Noël en moindre baisse sur Internet

€327

Sommes dépensées (intentions) en moyenne pour Noël

€303

-24€

Tous canaux (total Internautes)

-7%

2012

2013

€199

€193

-6€

-3%

En ligne (cyberacheteurs Noël 2013)

Base: Ensemble des Internautes (N=1713) ; Acheteurs en ligne Noël 2013 (N=1181)

Q11A : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasin ou sur catalogue ? Q11C : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, spécifiquement sur Internet ?

Octobre 2013

7

De plus fortes dépenses en ligne auprès des seniors

303€

193€

169€

108€

Total 15-24 ans Internautes

Sommes dépensées (intentions) pour Noël 2013

Tous canaux (Internet)

263€

173€

25-34 ans

339€

219€

35-49 ans

En ligne (cyberacheteurs Noël 2013)

362€

209€

50-64 ans

360€

241€

65 ans et +

350€

Q11A : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasin ou sur catalogue ? Q11C : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, spécifiquement sur Internet ?

222€

CSP +

260€

176€

CSP -

Octobre 2013 8

Le poids d’internet dans les dépenses de Noël croit, surtout chez les seniors et CSP-

60% 58%

Total Internautes

59% 58%

15-24 ans

Poids des dépenses en ligne (vs autres canaux) Cyberacheteurs Noël 2013

60%61%

25-34

2012

62% 60%

35-49 ans

2013

56%58%

50-64 ans

59%

52%

65 ans et +

60%60%

CSP +

Q11A : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasin ou sur catalogue ? Q11C : Combien envisagez-vous de dépenser cette année pour vos achats de Noël, spécifiquement sur Internet ?

63% 58%

CSP -

Octobre 2013 9

Prix, Service et Offre déterminants dans les critères de choix des sites

Critère de choix des sites (1/2) « Très important + important »

Des prix attractifs

Un bon service après vente

Des frais de port gratuits

Des offres promotionnelles

Des délais de livraison garantis

Une offre riche et mise à jour régulièrement

Le site est connu

Base: Acheteurs en ligne 12 derniers mois (N=1542)

Q7: Quelsle choix d’un site pour vos achatssont les principaux critères qui déterminent ?

98%

94%

93%

93%

93%

91%

86%

Vs. 2012

=

+2 pts

+2 pts

+6 pts

1 pt-

+1 pt

-1 pt

Octobre 2013 10

Octobre 2013 11

Pas de débit à la commande tant que le site n’a pas expédié le produit

Bonne perception du site sur les blogs / forums

Par habitude

Le site est adhérent de la FEVAD

La « multi-canalité » des enseignes de plus en plus déterminante dans les critères de choix

=

+4 pts

Vs. 2012

63%

62%

45%

49%

+7 pts

Le site m’a été conseillé

Le site dispose d'un ou plusieurs magasins

Retrait du produit en magasin

Critère de choix des sites (2/2) « Très important + important »

77%

Base: Acheteurs en ligne 12 derniers mois (N=1542)

Q7: Quels sont les principaux critères qui déterminent le choix d’un site pour vos achats?

51%

52%

+2 pts

+4 pts

+1 pt

77%

+6 pts

-1 pt

Le site est français

Les produits culturels et les jouets en tête des cadeaux

Online exclusivement

Achats prévus

Online ET Offline Offline exclusivement

Livres 43% 10% 18% Jeux/jouets 37% 11% 20% CD / DVD musicaux  20%39% 8% DVD/ Blu-Ray 37% 7% 15% Vêtements / chaussures / accessoires 31% 9% 25% Produits High-Tech  20%32% 6% Billetterie / spectacle  14%34% 4% Console de jeux / jeux vidéo 28% 6% 20% Coffret 27% 2% 20% Parfums / soins du corps / maquillage 23% 6% 36% Electroménager  24%23% 4% Cartes cadeaux  20%23% 2% Produits de la maison  32%17% 5% Abonnement en ligne à des livraisons 17% 2% 24% Articles / matériel de sport  29%13% 4% Bijoux 12% 3% 35% Produits alimentaires 8% 5% 44% Fleurs / plantes  44%7% 1%

Base: Acheteurs en ligne Noël 2013 (N=1181) Q13: Pouvez-indiquer quel(s) type(s) de cadeaux vous envisagez d’acheter sur Internet?vous nous 

Total online

54% 48%

47%

44%

40%

38%

38%

34% 29% 29% 27% 26% 22% 19% 18%

15% 13%

8%

Octobre 2013 12

Vs 2012

-2 pts +4 pts

+7 pts

-1 pt

= 

-2 pts

+1 pt

5 pts + +8 pts +1 pt +4 pts nouveau +4 pts nouveau +2 pts

+4 pts +4 pts +2 pts