IDC ExpertROI® SPOTLIGHT Réussir la transformation de votre entreprise grâce aux solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel Étude commandée par : HP Matthew Marden Randy Perry Janvier 2014 Introduction Afin de bénéficier des avantages du cloud privé et de se libérer des silos rigides des infrastructures informatiques Principales caractéristiques traditionnelles, les entreprises se tournent aujourd'hui vers une de la valeur économique approche qui consiste à étendre la virtualisation à toutes les ressources informatiques, réseaux et systèmes de stockage Entreprise : Centres d'appels au sein de leurs centres de données. Cette stratégie nécessite internationaux au sein d'une institution la création de pools et l'agrégation des ressources au sein d'un de services financiers seul système qui peut être provisionné, opéré et géré par un logiciel régi lui-même par des politiques.
Réussir la transformation de votre entreprise grâce aux solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel
Étude commandée par : HP
Matthew Marden Janvier 2014
Introduction
Randy Perry
Afin de bénéficier des avantages du cloud privé et de se libérer des silos rigides des infrastructures informatiques traditionnelles, les entreprises se tournent aujourd'hui vers une approche qui consiste à étendre la virtualisation à toutes les ressources informatiques, réseaux et systèmes de stockage au sein de leurs centres de données. Cette stratégie nécessite la création de pools et l'agrégation des ressources au sein d'un seul système qui peut être provisionné, opéré et géré par un logiciel régi lui-même par des politiques. Ce nouveau centre de données défini par logiciel (software-defined datacenter-SDDC) permet de placer les ressources physiques, virtuelles et le cloud au sein d'un même point de contrôle et ainsi d'accélérer les déploiements, de réduire les coûts et d'augmenter la productivité du personnel, tout en fournissant agilité et évolutivité.
Prenons d'exemple d'une entreprise qui a décidé d'utiliser ce type de solution SDDC. Il s'agit d'un groupe au sein d'une importante institution internationale de services financiers qui fonctionne comme un fournisseur de services interne pour plus de 40 000 agents de centres d'appels. Mi-2013, le groupe a déployé une suite de produits HP qui constituent ensemble une solution SDDC convergente pour ses centres de données et ses spécialistes. Le centre d'appels doit afficher une disponibilité ultra-élevée d'au moins 99,9999 %, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, compte tenu de la nature de sa clientèle et des exigences de conformité..
Au cours de l'été 2013, le groupe a déployé la solution HP OneView en tant que plateforme de gestion de l'infrastructure et les produits de stockage HP 3PAR StoreServ en tant que solution de stockage. Ces produits HP ont été déployés en même temps que la solution HP BladeSystem, que le groupe utilisait déjà en tant qu'infrastructure de serveurs lames. Le groupe utilise également d'autres produits HP, y compris HP Virtual Connect. January 2014, IDC #246385
Principales caractéristiques de la valeur économiqueEntreprise: Centres d'appels internationaux au sein d'une institution de services financiersDéfi: Déployer des solutions d'infrastructure de centre de données pour bénéficier des avantages des solutions d'infrastructure informatique convergente et normalisée, et assurer une disponibilité ultra-élevée pour des services bancaires haut de gammeSolution: Les solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel (SDDC), avec HP BladeSystem, HP Virtual Connect, HP OneView et HP 3PAR StoreServBénéfices cumulés:18,2 millions de dollars (actualisés) sur cinq ans ROIde 293 % Amortissementen 4,3 mois Autres avantages:Réduction du délai du déploiement technologique de 66 jours à 1 jour Réductionprévue de 50 % des besoins de stockage
Jusqu'ici, le groupe est très satisfait du déploiement de cette suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel. « HP OneView Le directeur vante les mérites des produits HP et particulièrement HP OneView, nous a permis qu'il qualifie de « révolution pour l'entreprise ». Il explique que ces produits fournissent à son groupe une solution d'infrastructure convergente hautementde réduire le normalisée et des services de haute qualité tout en réduisant le délai de mise sur déploiement le marché des déploiements technologiques et en simplifiant les mises à niveau. technologique « HP OneView nous a permis de réduire le déploiement technologique de 66 jours de 66 jours à un à un seul jour. C'est exactement l'avancée que nous recherchions. » seul jour. C'est En tant que plateforme de gestion de l'infrastructure du centre de données,exactement HP OneView permet aux entreprises de fournir plus rapidement des plateformes l'avancée que nous technologiques aux agents des centres d'appels, grâce à des délais de recherchions. »déploiements véritablement plus courts. De plus, elle permet de réduire les exigences en termes de personnel, au niveau des déploiements mais aussi en général. En tant que technologie, elle rassemble les processus de l'entreprise, les configurations et les meilleures pratiques au sein d'un logiciel, ce qui permet d'automatiser le déploiement et la gestion de l'infrastructure. Outre HP OneView, le groupe utilise la solution de stockage HP 3PAR StoreServ pour mieux adapter le provisionnement de son stockage en fonction de la demande réelle. Le directeur explique que les fonctionnalités de provisionnement fin améliorées par le matériel de la solution HP 3PAR StoreServ permettront à son groupe de réduire significativement ses coûts de stockage tout en conservant la possibilité d'adapter la capacité de stockage sans sacrifier les performances critiques. De plus, HP3PAR StoreServ affiche un rapport qualité-prix imbattable. Selon lui, la solution offre un service de niveau 1 pour le prix d'une solution de niveau 2. By Grâce à la réduction des délais de provisionnement technologiques, à l'amélioration de la productivité du personnel informatique, à la réduction des coûts de stockage et aux coûts associés aux temps d'arrêt, cette suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel, qui inclut également HP BladeSystem, HP Virtual Connect, HP OneView et HP 3PAR StoreServ, permet de réaliser un bénéfice d'environ 5,3 millions de dollars par an, avec un retour sur investissement de 293 % et un délai d'amortissement de 4,3 mois. Mise en œuvrePour atteindre ses objectifs en termes d'infrastructure convergente, le groupe a renforcé ses relations avec HP pour former ce que le directeur décrit comme un véritable partenariat. Tous deux collaborent en effet pour créer une suite de solutions d'infrastructure de centre de données HP capable de répondre à leurs propres besoins métiers. Habitué à HP BladeSystem et à d'autres produits HP, le groupe a naturellement choisi HP pour créer une infrastructure plus convergente régie par des technologies définies par logiciel. Le directeur explique : « HP est leader sur le marché des infrastructures convergentes et l'une des rares entreprises dans le monde à pouvoir répondre à nos objectifs métier grâce à ses solutions de stockage, de serveur et de réseau définies par logiciel. » Le groupe a déployé HP OneView au cours de l'été 2013 sur plusieurs mois. L'objectif était de trouver une solution capable de « normaliser » l'infrastructure convergente que le groupe avait mise en place au cours des cinq dernières années. Selon son directeur, le groupe avait eu du mal à trouver le bon équilibre entre infrastructure convergente et infrastructure normalisée. Son équipe avait besoin de profiter des avantages des deux concepts pour atteindre des résultats de haute qualité au sein d'un environnement de ressources limitées.
Le groupe réduit également le risque lié aux temps d'arrêt et au respect de la réglementation, ainsi que les coûts des procédures habituellement appliquées pour minimiser ces risques. HP OneView permet d'effectuer des mises à niveau transparentes, afin que les baisses de productivité de l'équipe informatique et des utilisateurs liées aux temps d'arrêt soient évitées. De plus, le groupe a réduit la probabilité des temps d'arrêt non programmés coûteux et perturbants, car il peut effectuer les mises à niveau selon le calendrier défini. Le groupe utilise aussi la solution SDDC de HP pour éviter les dépenses supplémentaires liées au personnel ou aux sous-traitants qu'il employait avant pour respecter les exigences réglementaires. Par exemple, grâce à HP OneView, le groupe a réussi à respecter très rapidement le délai réglementaire exigeant de déployer des fonctionnalités d'enregistrement des appels. De plus, cette suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel (SDDC) aide le groupe à respecter les réglementations actuelles limitant les heures de déploiement technologiques sans avoir à embaucher de ressources supplémentaires ou à engager de sous-traitants. Le groupe réduit également ses coûts de stockage grâce à la solution de stockage « Auparavant, HP 3PAR StoreServ et améliore la disponibilité de ses services grâce aux fonctionnalités de provisionnement fin accéléré par le matériel et de clustering nous provisionnions mesh-active de HP OneView. L'architecture de stockage de HP 3PAR StoreServ quatre fois plus de est conçue pour les centres de données définis par logiciel. Elle alloue ainsi de la stockage que ce capacité par petits incréments à partir d'un réservoir d'espace libre et répartit les charges de travail sur chaque disque et contrôleur. Comme il n'est pas nécessaire que nous utilisions de dédier préalablement le stockage, une capacité moindre est requise. De plus, véritablement. l'allocation manuelle des disques ou des autres ressources matérielles n'est pas Nous devrions nécessaire, ce qui signifie que la capacité peut être provisionnée plus rapidement tout en réduisant les coûts administratifs. « Auparavant, nous provisionnions quatre donc réaliser une fois plus de stockage que ce que nous utilisions véritablement. Nous devrions économie de 80 % donc réaliser une économie de 80 % grâce à HP 3PAR StoreServ », explique grâce à HP 3PAR le directeur. StoreServ. » Estimation des bénéficesPour estimer les bénéfices de la suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel, IDC a interrogé le groupe à propos de l'investissement et des bénéfices obtenus grâce aux économies réalisées sur la réduction des coûts, la productivité accrue du personnel et les risques évités. IDC a ensuite projeté les résultats sur cinq ans pour déterminer le retour sur investissement. La figure n°1 montre la répartition des bénéfices annuels, qui atteignent 5,30 millions de dollars par ans sur cinq ans
Au total, les économies de temps réalisées grâce à HP OneView et aux autres produits HP SDDC permettront au groupe d'augmenter la productivité de son personnel, avec un bénéfice moyen annuel de 2,27 millions de dollars. Éviter les risquesLa suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel aide le groupe à réduire considérablement le risque lié aux temps d'arrêt. IDC prévoit pour le groupe des bénéfices annuels moyens de 1,19 millions de dollars sur cinq ans grâce à la réduction des temps d'arrêt planifiés ou non. De plus, le groupe s'appuie sur les solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel pour respecter les exigences réglementaires sans avoir à embaucher d'autres personnel ni à recourir à des sous-traitants. IDC estime ces bénéfices à 1,25 millions de dollars par an sur cinq ans, mais ne les a pas inclus dans le calcul du retour sur investissement, étant donné les nombreux changements de réglementation dans le secteur des services financiers. Le groupe éprouvait des difficultés à planifier des temps d'arrêt pour mettre à niveau le firmware. Il devait donc accepter le risque lié à des épisodes de temps d'arrêt non planifiés et coûteux. Grâce à HP OneView, les mises à niveau sont effectuées en toute transparence et automatiquement, sans notifier ni affecter les utilisateurs. Le personnel informatique et les utilisateurs gagnent du temps et les temps d'arrêt sont réduits. Ces derniers pouvaient coûter à l'institution de services financiers jusqu'à plusieurs centaines de milliers de dollars chacun. Ces produits HP aide également le groupe à respecter les exigences réglementaires à moindre coût, ce qui est essentiel pour une institution de services financiers. Le groupe peut désormais effectuer ses déploiements technologiques plus rapidement et respecter les délais sans avoir à allouer du personnel en plus ou d'embaucher des sous-traitants. Ces bénéfices sont continus. Le groupe peut notamment respecter une réglementation limitant les heures auxquelles les mises en œuvre technologiques peuvent être réalisées, sans augmenter ses effectifs ni embaucher de sous-traitants. Retour sur investissementAu cours de ses entretiens avec l'entreprise, IDC a pu évaluer les bénéfices et l'investissement associés au déploiement de la suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel comprenant les serveurs lames HP BladeSystem, la solution de gestion convergente HP OneView, HP Virtual Connect, la solution de stockage HP 3PAR StoreServ et d'autres solutions HP back-end. IDC a pu développer une analyse du retour sur investissement à partir de ses conclusions. IDC prévoit pour le groupe un bénéfice total actualisé de 18,2 millions de dollars en économies de coûts, en gains de productivité et en risques évités grâce à l'utilisation de ces solutions HP sur cinq ans contre un investissement actualisé de 4,6 millions de dollars. Le retour sur investissement est donc de 293 % avec un amortissement en 4,3 mois (voir tableau n°1).
TABLEAU N°1Analyse du ROI sur cinq ansBénéfice (actualisé)18,2 millions $ Investissement (actualisé)4,6 millions $Valeur actualisée nette (VAN)13,6 millions $ (ROI)293 %Retour sur investissement Amortissement 4,3mois Taux d'actualisation12 % Source : IDC, 2014 IDC a interrogé plusieurs fois l'entreprise pour évaluer les bénéfices et l'investissement associés à l'utilisation de la suite de solutions d'infrastructure convergente HP pour les centres de données définis par logiciel et a généré une analyse du retour sur investissement à partir des résultats. IDC calcule le retour sur investissement et le délai d'amortissement en trois étapes : 1. Évaluationdes bénéfices liés aux économies réalisées sur le personnel informatique, la productivité des utilisateurs et les autres coûts depuis le déploiement. 2. Définitionde l'investissement total. 3. Projectionde l'investissement et des bénéfices sur cinq ans, calcul du retour sur investissement et du délai d'amortissement. Le retour sur investissement est égal à la valeur actualisée nette du bénéfice sur cinq ans divisée par l'investissement actualisé. Pour tenir compte de la valeur temporelle de l'argent, IDC base ses calculs de retour sur investissement et de délai d'amortissement sur un taux d'actualisation de 12 %.
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