Destiné aux associations, et de manière générale à tout organisme sans but lucratif, ce livre blanc traite de la question de l’optimisation de l’action de l’organisme à travers la diffusion des aides et/ou prestations au plus grand nombre de bénéficiaires possible. Ce livre blanc a pour objectif d’apporter une méthode permettant à tout organisme d’optimiser son action sans avoir recours à des moyens supplémentaires. S’adressant à tout organisme quel que soit son champ d’intervention, il peut être utilisé par des organismes d’action sociale ou sanitaire, des organismes professionnels, des organismes publics ou parapublics, des organismes de formation ou bien encore des structures de type comité d’entreprise. « Touchez vos bénéficiaires ! » est un manuel pratique à destination des acteurs de l’économie sociale et solidaire qui permet de se poser les bonnes questions pour mieux adapter l’action de l’organisme sans but lucratif aux différents segments de bénéficiaires qu’il souhaite atteindre. Cette méthode permet alors de construire une offre de service complète pour offrir une action au plus grand nombre de bénéficiaires tout en optimisant les ressources de l’organisme.