AXA dote sa division Courtage de la solution de GED de BancTec pour gérer le dossier client. Une meilleure gestion du dossier client permet de mieux piloter les activités d’Axa Courtage et par voie de conséquence de réduire les couts. Le groupe AXA, réputé pour ses activités connaissance du client, être plus en d’assurance vie et son orientation relation avec la clientèle et apporter internationale, est aujourd’hui devenu le conseil et valeur ajoutée dans les ème2 assureur mondial. Avec 114 500 prestations de gestion et de traitement. personnes réparties dans 60 pays, il se particularise par sa rapidité d’action dans Trois objectifs sont à atteindre : le déploiement de filiales et l’intégration de nouvelles activités ou acquisitions. Il se une vision globale du client, singularise également par une marque une qualité dans les services unique et une offre particulière de gestion proposés et adaptés aux clients, d’actifs. un délai de traitement des ordres clients à J. La problématique métier : « … la diversité actuelle du réseau, AXA COURTAGE dispose d’une gamme composé d’agents, de salariés, de de produits d’assurance vie qui se courtiers indépendants, et de partenaires positionne sur un marché fortement bancaires privés, nécessite une refonte concurrentiel et varié (banques sur les des systèmes relationnels client (système produits d’épargne et mutuelles sur d’information et CRM), une rapidité dans l’IARD). Depuis peu, il doit ...