Les modalités d'accueil des publics

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• Publié par: yrufofut
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’ Les modalités d accueil des publics       L'accessibilité au musée   En 2008, le   Louvre a été ouvert 311 jours soit 3 281 heures   d’ouverture au public   (contre 3 213 heures en 2007) .   ’ Le taux d ouverture des surfaces des salles de présentation des collections permanentes a atteint 90,27% (contre 90 % prévu).   Le développement du chantier des Arts de l’Islam a contraint à fermer définitivement en cours d’année les salles d’exposition des Arts de l’Islam situées dans l’aile Richelieu ainsi que les salles des antiquités de la Grèce préclassique, de l’Egypte copte et de l’Egypte romaine, dans l’aile Denon.   Ponctuellement, et toujours dans le cadre de ce chantier, la vaste salle du manège présentant des œuvres de l’antiquité romaine, a également été fermée plusieurs semaines pour permettre la réalisation du double escalier à vis appelé dorénavant à desservir les futures salles du département des Arts de l’Islam.   La fermeture des districts Van Eyck et Galerie Médicis de l’aile Richelieu pendant plusieurs jours pour permettre l'aménagement et le démontage de l'exposition Jan Fabre aux mois de mars et juin ont privé le public d’accéder aux salles de peinture des écoles du nord.   Le réaménagement des collections des Antiquités orientales de l’aile Sully a nécessité la fermeture du secteur Arabie-Chypre pendant 3 jours du 14 au 16 mai.   Ces fermetures ont été compensées par des ouvertures supplémentaires de salles pendant les mois d’été, au cours desquels le taux d’absentéisme des agents de service est structurellement bas, et au cours des nocturnes de septembre à novembre.   Le musée Delacroix a été   ouvert 257 jours , dont 7 jours fériés,   contre 285 jours d’ouverture en 2007 en raison des travaux de ravalement de l’immeuble et du remplacement de la verrière de l’atelier, soit 1950 heures d’ouverture au public. La fréquentation totale est de 38 766 dont 18 022 entrées payantes.       ’ L'accueil et l information des visiteurs   Le Louvre se doit de répondre au mieux aux attentes des visiteurs afin qu’ils retirent une satisfaction globale de leur visite. Pour ce faire, le musée mène des actions d’amélioration de l’accueil du public et de son confort, tout en travaillant à faciliter son orientation.   La satisfaction des visiteurs     95 % des visiteurs 2007 se sont déclarés satisfaits de leur visite .   Ces indicateurs de satisfaction très élevés connaissent toutefois globalement un léger tassement dans un contexte de démarrage de grands travaux qui a occasionné la fermeture de certaines salles et modifié les circuits de visite habituels.     2007 2008 Indice de Dont « très Indice de Dont « très   satisfaction satisfaits » satisfaction satisfaits » Satisfaction globale de la visite 96 % 61 % 95% 62% Satisfaction liée à la qualité de l’accueil 95 % 67 % 95% 66% Satisfaction liée au confort de la visite 91 % 49 % 89% 47% Satisfaction liée à l’apport culturel 90 % 57 % 87% 57% Satisfaction liée à l’orientation 84 % 48 % 83% 48%   Les services rendus au public     6 431 objets trouvés ont été enregistrés en 2008. 2 232 objets ont été restitués à leurs propriétaires.    

 

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