ESC127 - Marketing/Commerce électronique II : l'amélioration de l ...

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ESC127 - Marketing/Commerce électronique II : l'amélioration de l ...

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• Publié par: alavozuv
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• Langue: Français

Extrait

- Economie et gestion - UE - 2010-2011

Fiche informative sans valeur contractuelle

ESC127

-

Marketing/Commerce électronique

II : l'amélioration de l'efficience de la

communication et du commerce sur Internet

Jean-Paul AIMETTI

Informations extraites

de BDO le 16/12/2010

Public concerné et conditions d'accès

Tout auditeur ayant une première connaissance du marketing et du commerce électroniques acquise par

son expérience professionnelle ou par l'UE 123 de marketing électronique.

Cet enseignement est destiné à tous les auditeurs impliqués dans des fonctions commerciales ou

marketing et utilisant directement ou indirectement des démarches de communication, de marketing et

de vente sur Internet.

Finalités de l'unité d'enseignement

Objectifs pédagogiques :

Comprendre le comportement de publics d'Internautes dans l'univers du commerce électronique.

Clarifier les enjeux et les méthodes pour améliorer la performance du marketing et du commerce sur

Internet.

Capacités et compétences visées :

Savoir :

- analyser les typologies et les parcours de consommateurs en ligne

- organiser une veille marketing sur Internet

- mesurer et améliorer la performance du marketing et du commerce sur Internet

- optimiser l'utilisation d'Internet dans le CRM d'une entreprise

Organisation

Nombre de crédits enseignements ECTS

4

ECTS

Contenu de la formation

- Connaitre ses cibles et leurs comportements d'achat

Typologie d'internautes et de communautés

Enquêtes en ligne et panels d'internautes (méga panels et panels spécifiques)

Parcours d'information et d'achat en ligne

" Ecoute des conversations " sur le web : méthodes et outils de veille et d'analyse de contenus issus de

sites, blogs, réseaux sociaux, ...

Data mining appliqué au commerce électronique

- Améliorer l'efficience du marketing et du commerce sur Internet

Mesure de trafic, indicateurs d'audience et d'efficience,

Amélioration du trafic et de l'efficience de sites,

Optimisation du mix d'investissements : achat de mots clés, bandeaux publicitaires, liens et partenariats,

affiliation, campagne d'e-mailings, marketing viral, ...,

Ergonomie de sites commerciaux

- Créer et entretenir une relation durable avec ses publics

Multiplication et convergence des points d'accès,

Complémentarité des différents canaux de communication et de distribution,

Pouvoir des Internautes vs pouvoir des marques,

Méthodes et règles de dialogue avec les communautés d'internautes et de clients,

Intégration de l'Internet dans le CRM d'entreprises,

Co création de produits sur Internet (Delphi interactif).

ESC127

Contacts

Responsable national

Jean-Paul AIMETTI

Contact à

Paris

Accès

1er

Case courrier:

182

Chaire d'études et stratégies

commerciales

40 rue des jeûneurs

75002

Paris

Tél :

01 40 27 21 30

Fax :

01 58 80 83 68

Cherifa Ghéfir

[e-mail]