Table des Matières Résumé analytique 1I. Introduction 5Objectifs 5Définir le commerc-e 6Organisation de ce document 7II.PourquoipréparerlesPME,danslespaysendéveloppement,auco-memerce9Pourquoi se concentrer sur les petites et moyennes entre?prises 9Avantages possibles liés au comm-erce 10Contextecommercial(etgouvernemental)pourlecom-meedracneslespaysendéveloppem1e1nt III. Préparation au commer-ceedes PME et son contexte 15Conformité avec les objectifs stratégiques del’AID 15Initiatives en cours 15Secteur 16Contexte rural versus urbain 17Contraintes au niveau de l'infrastructure 19Aspects à envisager pour les PME dirigées par des femmes 19IV.Préparationaucommer-cee:cequelesPMEdoiventsavoir221.Pourquoienvisagerd’utiliserlecomm-eerc?e232.Méthodeàchoisir(ouànepaschoisir)pourutiliserlecom-emerce243. Où: transactions commerciales 254. Quoi: Techniques de commerce électronique à envisager 275. Contexte : secteur, infrastructureé,og 29raphie, etc.6.Sietquan:dcelasembl-et-illogique?307.Commen:tquefaudr-at-ilfairepourréussi?r318.Est-cequecelaréussi?tSuivrelesrésultats32ii
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9. Plan d’action V. Autres stratégies de mise en oeuvre Evaluation des besoins en formation Divers aspects concernant les stratégies de mise erneoeuv VI. Conseils de réussite Se rapportant à l’approche de formation Se rapportant au contenu ou plan de formation VII. Ressources utiles FiguresTableau1:Exemplesdetechniquesdecomm-eercpeourdifférentestransactionscommerciales12Tableau 2: Traiter les facteurs influençant les PME dirigées par des femmes21Tableau 3 : Questions sur la Position actuelle pour lesPME26Tableau4:Techniquesducommerceélectroniqueetoptionstechnologiq-ujeascesnotues 29
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Résumé analytique
L’apparition du commerce électronique ces 10 dernières années a transformé radicalement le panorama économique. Pour les pays en développement, la révolution numérique offre des possibilitésinéditesdecroissanceonéocmiqueetdedéveloppement,telquepeuvententémoigner des entrepreneurs de Bangalore à Guadalajara jusqu’àDakar. Kofi A. Annan1«Difficileouimaispasimpossibl»e.(Récapitulant combien il est difficile pour les PME, dans les paysendéveloppem,endt’utiliserefficacementlecommerceélectronique.) Edward da Cost2a Malgré les lourdes pertes infligées à un si grand nombre de commerces il y a deux ans lorsque a éclaté la«bulledupoin-tcom»,toutanalystecommercialdignedecenomserabicecnodr’dapourdirequele commerce électronique est en train de transformer constamment la manière dont les affaires sont menées, changeant donc le contexte commercial à l’échelle mondiale. Partout, les entreprises doiventcomprendresi,quandetcommenitsuetrile commerce électronique. De fait, dans certaines industries, les entreprises apprennent à présent que ce n’est plus un choix qui se présente à elles, mais une obligation si elles veulent survivre. Laportéedestechnologiess-ojaucsentesd’informatoinetdecommunication(TIC)rendantpossiblelecommerce électronique façonne également une mondialisation ou globalisation sans précédent. Les entreprises dans les pays en développement seront bientôt touchées de la même mesure que celles partout ailleusr. Décideurs et défenseurs de la cause dans le monde entier cherchent à répondre à cet écartnumérique»quisecreusetoujoursdavantage.« Les petites et moyennes entreprises (PME) revêtent une grande importance pour les économies de touslespays,ycmopriscellesendéveloppement.Onnesauraitlesmettredecôtéetungrandnombre d’entre elles démontrent déjà leur force et esprit d’entreprise en saisissant les possibilités offertesparlecommerceélectronique.Leshistoiresnemanquentpassrtuirsacnesqantendeuiv leurs produits sur les sites Web, les femmes indiennes fournissant des services de transcription via l’Internet, et même ces agriculteurs allant vérifier les prix du produit sur le Web. L’heure est venue d’offrirplussystématiquemenatplanopliedepossibilitésducommerceélectroniqueauxPMEdespaysen développement en utilisant les technologies et applications adéquates, de sorte à ce que ces histoiresnesoientplusdesexceptions,maistémoignentd’unetendancecroissantem.eCnetdvoisceuà aider les professionnels du développement qui sont intéressés par un tel travail. Le document a pour objet de fournir des directives utiles aux professionnels du développement de l’USAIDalorsqu’ilscréentdiversesmanièrespouraiderleàssPeMpErépareraucommerceélectronique et à l’utiliser davantaguene sorte d’état de préparation électronique. Il ne s’agit pas d’unpremierdocumentsurlecomm-eer.ceEneffet,ilexisteungrandnombredecesdocuments,certainsseconcentrantmêmueretne,tcomuecdndéyseppemvelosapseldeneetrpsénet nombreuses références utiles concernant de tels rapports. De fait, il se concentre sur ce que doivent apprendre les PME, comment adapter cela au contexte dans lequel elles travaillent, ainsi que les moultmanièresdontonpeutmettreenœuvreunetelleinitiativedeprép-ae.ration 1Secrétariat de la CNUCECD,ommerceélectroniqueet développement, Rapport 2,00C1onférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement, Nations Unies, New York et Genève, 2001. (à paraître) 2p. 129, da Costa, EduardGo,lobal E-Commerce Strategies for Small BusinesTshees,MIT Press, Cambrid,gMeA, USA, 2001.