MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
17 pages
Français

MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

-

Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres
17 pages
Français
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

1. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. José Antonio Mendoza Aquino jomeaq@hotmail.com. Compartir el conocimiento es una acciyn de seres ...

Informations

Publié par
Publié le 17 avril 2012
Nombre de lectures 22
Licence : En savoir +
Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
Langue Français

Extrait

(,,Ï (  , ( $(#',, -48F 3943L4 034] 6L34 M4206K492LO42
&4L O 44LL4 8  L  88 LOLJ8  K 444  O 44LL4 8  L    L  8 O4 4 4 L4 +F4 4JO
#($&( O 5080390 420394 439L030 L3142L3 0 0O 40O4 0 O8 01LL03L8 084OO4 54 L3089LJ408 60 8LJ03 O 080O 349020L3 5 O 0902L3L3 0 O OL 03 O48 80LL48 L348 54 O8 025088 #0OL] 3 L394L3 J03FL 0O 240O4 \ O 5OLL3 KL O8 025088 0 039 09OOL898 9934 0 045LO O L3142L3 084OO 54 L1003908 L3089LJ408 0O 902
O- .O0 OL 0O $0LL4 40O4 0 O8 01LL03L8 $#'&/ 25088 09OOL898
 ,%#&,Ï 3 O 9OL 0[L890 3 L09 33L2L 03 60 0O 9L94 60 439L\0 132039O20390  0902L3 O 548LL3 0 O 02508 03 0O OJ4 5O]4 08 O 45L3L3 0 O48 OL03908 840 0O 5494 4 80LL4 60 0L03 #08O9 4L4 60 5 60 O48 OL03908 80 14203 3 45L3L3 548L9L O 02508 00 89L810 8420390 948 88 3008L08 \ 0[5099L8 8 O4 60 80 K 4 03 OO2 OL 0O 80LL4
!4 9394 8L 89L810 O8 0[5099L8 0O OL0390 08 93 L2549390 424 80 K LK4 0394308 08 3008L4 L85430 0 L3142L3 0 840 O48 OL03908 60 43903J 850948 0OL4348 43 88 3008L08 43 O48 9L948 03 O48 60 80 1LM3 5 0902L3 0O 3L0O 0 OL 4380JL4
/ OL \ 2E8 430920390 O OL 0O 80LL4 80 089E 43L9L034 03 308948 8 03 3 06L8L94 L2508L3LO0 5 42509L 03 O8 4J3L]L4308 L389LO08 \ 420LO08 0 944 0O 234 \ 60 O8 L25OLL4308 60 9L030 03 O 039 0 08O948 9394 03 0O 494 424 03 0O OJ4 5O]4 843 2\ 548L9L8 5 O8 025088 030O98 03 0890 9L54 0 540848
0 089 142 O OL 0O 80LL4 80 43L090 03 3 0O020394 0899FJL4 60 431L00 3 039M L1003L4 \ 50O0 03 0O 9L0254  60OO8 60 993 0 O3]O #&,= 
 &(%$ %(Ï#,$ $#(  , ( $(#',, %394 O L3089LJL3 F2L 424 O 5E9L 02508LO L0303 8JLL034 080 K0 \ OJ~3 9L0254 60 3 0O04 3L0O 0 OL 0 80LL4 5454L43  O8 025088 438L0O08 0301LL48 03 0394  49 0 204 549LL 48908 249LL3 0O 50843O L1003LL3 085094  O 4250903L O0O9 \ 5L9L3 0 3048 OL03908 54 L9 OJ348 0 O48 2E8 L25493908 424 08O94 0 089 0L03L O J089L3 0 O OL 0 80LL4 80 K 4309L4 03 3 08990JL 5L4L9L \  0] 843 2E8 O48 60 993 0 01L3LO 20LO \ 1L3O20390 20M4O 08149320390 O 01L3LL3 \ 20L 0 O OL K3 08O94 80 59LO20390 425O0M8 03 0O E2L94 0 O48 80LL48 50894 60 O K0K4 0 60 O OL 80 3 430594 ~3 8L3 01L3L K\ 60 LO0 O L1LO9 0L 0 O 39O0] L393JLO0 0 O48 80LL48 *##$  ~3 8 O OL 80 K 4309L4 03 3 5L0] O0 0394 0O 8094 90LL4 \ 8 ~860 K OO04  3204848 L3089LJ408  084OO 548LO08 01L3LL4308 \ L80 240O48 840 O 2L82 &%%/  3 O OL909 840 0O 902 0O 240O4 60 J4] 0 3 2\4 L18L3 08 0O 0342L34 40O4 0 O 01LL03L8 !#&$# =,%+/ < ##<  03 0O 60 80 01L30 O OL 0 80LL4 424 3 13L3 0 O L8053L 0390 O8 0[5099L8 0 O48 4382L408 840 0O 80LL4 60 3  0LL \ 88 5005L4308 840 0O 80LL4 0109L20390 50894 54 O 02508 /48 9408 8JL003 60 0L 4 0OL2L3 LK L1003L 0342L3 *!  05030  8 0] 0 O J089L3 01LL0390 54 590 0 O 02508 0 80LL48 0 498 94 01LL03L8 4 L8053L8 ,*&#   439L3L3 58248  3OL] O48 L34 J58 54508948 03 8 9M4 4LJ03 \ 88 438003L8 !#$&# ##< < =,%+/  =,%+/ < ,%# 
,
L: 
&42:LL L 4M 4

* 
* 
& 
& &
[5LL 
J  LL4 L :\4 *  &42:LL4 [  4 44 L4 \ 54L4 &L
* 
&4L  5L4  5L1LL4   &L  LL4 *  5L  4 LL4 4  [5L  4 &4:2L4
0390 !#$&#=,%+/ < ##< 
*  L.03.L 030 O 0[0.L 0 O .OL030 \ O 0.0.L30 6:0 O 020 L030 -0 0 0[0.L &3 0 O8 5L3L5O08 ]4308 54 O8 60 O OL 0 80LL4 500 80 50LL 424 01LL0390 08 34 80 43 50L8L3 60 08 O4 60 O48 OL03908 08503 O *!  *5 0 ,3142L3 0 N09L3J 08 0O ~3L4 60 9858 O 14390 60 805  O48 OL03908 0 O48 5400408 0O 80LL4 \ 8J0 34 O8 025088 0 80LL48 34 43403 43 390OL3 60 850948 843 L3L9L48 0 O9 OL 5 0O OL0390 O08 843 L2508L3LO08 5 89L810 88 3008L08 \ 60 3L0O08 0 5089L3 80 06L003 5 4100 3 80LL4 0 OL
*  L.03.L 030 O 0.0.L3 6:0 O L0.L L0303 -0 O 0[0.L 0 O .OL030 \ O 00.L1L..L30 0 .OL +\ 48L4308 03 O8 60 ~3 903L034 L3142L3 81LL0390 \ 50L8 840 60 08 O4 60 O48 OL03908 08503 O8 025088 0 80LL48 34 O4J3 L 088 0[5099L8 OO4 500 80 0L4  60 O8 0850L1LL4308 0 OL 0 O48 80LL48 34 843 438003908 43 O8 5005L4308 60 80 9L0303 0 0 O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 8 0L 60 O8 5005L4308 34 80 903 03 089E308 4L03948 O OL0390 0 80 805 O4 60 O48 4382L408 6L003 504 34 80 43L09 080 434L2L0394 03 L09L08 O8 \ 43L88 5 O 5089L3 0 O48 80LL48 500 0080  L8 ]4308 60 O48 085438O08 0 O 1LML3 0 089E308 438L003 60 O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 843 544 0OL898 \ 34 ]43O08 L1LO08 54 9394 0 89L810 60 823 60 08 028L4 425OL4 500 O 023 60 03 60 O LLOL L3K00390  O48 80LL48 K0 L3LO0 O 0893L]L3 60 34 K\ 3 54084 142O 0 089O0L2L0394 0 4M09L48 4 60 80 1LM03 O48 089E308 903L034  O48 L3900808 0 O 02508 \ 34 0 88 OL03908
*  L.03.L 030 O 00.L1L..L30 0 .OL \ 0O 0L.L 0O2030 10.L 4340 O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 \ L85430 0 L09L08 60 O8 01O0M03 43 0[9L9 34 J39L] O 5089L3 0 3 0O04 3L0O 0 OL 0 80LL4 $L O 02508 34 1LOL9 L3039L \ 0[LJ0 0O 25OL2L0394 0 O48 089E308 03 0O 54084 0 54L3 \ 0390J 0 O48 80LL48 O OL 0 F8948 500 080  8 508 5 60 O8 0850L1LL4308 0 OL 803 0109L8 K3 0 089 085O8 54 0848 04 50843 8L89028 \ 9034O4J8 \ O48 025O048 003 80 0O48 \ 042503848 03 13L3 0 8 25OL2L0394 O 4LJ03 0 089 01LL03L 80 03039 0390 498 03 O8 8LJL03908 88 0850L1LL4308 028L4 425OL8 4 JL8 08M890 0390 025O048 \ 13L4308 2LJQ0 03 O 01L3LL3 0 O48 550O08  080250 03 O 02508 0850L1LL4308 L34K003908 43 O O9 02508LO 4 025O048 60 34 089E3 0 04 43 0OO8 \ 80 8L03903 9548 0390 O48 OL03908 \ O 02508 O4 60  OJ  431OL948 13L43O08 L3048 8L89028 0 850L8L3 4394O \ 0425038 9034O4J L3545L 60 L1LO9 60 O8 9L4308 80 0OL03 431420  O8 0850L1LL4308 803L 0 8039L2L0394 0 9M4 03 06L54 4 1O9 0 8L343L]L3 0 O 4109 \ O 023
*  L.03.L 030 0O 0L.L 0O \ O 6:0 0 .2:3L.  O .OL030 -0 FO 890 J5 8LJ3L1L 60 O8 542088 K0K8  O48 OL03908  9F8 0 O 423LL3 0
N09L3J 34 843 438003908 43 0O 80LL4 82L3L894 / L3142L3 60 O48 OL03908 0L03  9F8 0 O 5OLL 0O 50843O 0 0398 4 O6L0 494 20L4 0 423LL3 500 0O0 88 0[5099L8 43 O4 60 850O8 08O9E8 2E8 L1LO 890 240O4 2089 24 8J0 O OL 0 O48 80LL48 \ EO08 843 O48 5848 60 80 003 438L0 O 3OL] \ 5O3L1L O 2L82 3 O 590 850L4 80 04J03 850948 0OL4308 43 0O OL0390 4 8L4 0O O 03 13L3 0 88 3008L08 50843O08 88 0[50L03L8 50L8 \ O8 L3142L4308 60 K 0LL4 80 142 38 0[5099L8 840 0O 80LL4 60   0LL / 590 L310L4 L3O\0 840 0O 80LL4 60   0LL / 590 L310L4 L3O\0 10320348 0O9L48 O 54004 0O 80LL4 430920390 80 0[5430 424 O8 5005L4308 0 O48 L09L48 840 O8 0[5099L8 0O OL0390 J3 O8 0L8L4308 60 9L030 60 942 O 4J3L]L3 840 O8 0850L1LL4308 0 O OL 0 O48 80LL48 03 0O 2420394 0 8 423LL3 \ 0390J
L3O20390 480248 424 O 0[L8903L 0 3 01LL03L 0 O OL 50LL 03 O48 80LL48 500 089 4LJL3 54 O6L0 0 O8 498 L8053L8 4 3 42L3L3 0 0OO8 /0J4 O O0 5 0 0O *!  O L1003L 0390 O8 0[5099L8 \ 5005L4308 0 O48 4382L408 089E 03 0 O48 0893908 J58 0O 240O4
*  1*  *  *  * 
3 3 9M4 425O02039L4  O48 203L4348 =,%+/ ##< < !#$&#   O48 9408 25O3 0O 240O4 4LJL3O 5413L]34 03 O8 88 4 19408 60 5443  34 0 O48 94 *58 390L420390 80O48 \ 0902L33 8 924 089O0L034 3 43M394 0 KL5908L8 60 80 04J03 0 142 082L 03 O LJ 
L:  0O 2OL 0 .OL 0 0L.L 7L3L3   L38LL3  278  2:3LL3 833  L8 L7L8 
2572L8   L7L3 3  L  87LL 
8L2L3  ML8  837L]L3  78 
75L3  LLL  7M 3 6:L5 
M:8 255:8 7 
M:8 7M3 
37 57LL 
L8  8:57L8L3 \ 37 
3L  78 
2L:  78 
2:3LL3 K7L]3  7538L3  5727 3 [8 
*  L8753L 37 [5L8  L38 \ 575L3  8 L7L8 87 8 [5L8
*  L8753L 37 8 575L38  8 L7L8 87 [5L8  8 L38 \ 85LLL38  L
*  L8753L 37 575L38 \ [5L8  L  87LL  8 L38
*  L8753L 37 8 85LLL38  L \  87LL 723 7L
*  L8753L 37  87LL \  6: 8 2:3L  8 L38 87 
0390 594 0 =0L9K2O 0\ \ !823  49 0O 824O4  L3L 60 0 04 43 O48 9408 0O 194 0 60 80 990 80 0OL43 548L9L20390 43 0O J5 3OL]4 2L0398 0O 824O4  80O 60 O 0OL3 08 30J9L
O 40O4 0 O8 01LL03L8 9L030 8 149O0] 10390  4948 8L2LO08 54 60 0~30 9448 O48 850948 E8L48 0 3 230 8L39F9L \ 1ELO 0 425030 \ 5OL 89L4848 03 0O 902 0OL]3 3 425L3 0390 48 90303L8 084OO8 03 394  OL 0 80LL4 80 01L00 O 080O 349020L3 \ O 080O 3L / 83908L8 0 O48 240O48 084OO48 439025O  *58 E8L48 60 5003 80 082L48 0 O 8LJL0390 230 03E30] $034 $L 
* (FL. *  / 5L20 180 0O 54084 0899FJL4 180 0 3EOL8L8 L3O\0 9394 0O LJ389L4 ±L39034 \ 0[9034  0 O 02508 03 0OL3 43 O OL 424 O 438L0L3 0 O 2L8L3 O408 \ 4M09L48 0 O48 L89L3948 J548 60 O L390J3 04  !4 O4 9394 0890 5L20 J5 04J0 O8 L8053L8 4 L3438L8903L8 0390 O 0O0L3 0 O 02508 840 EO08 843 88 5L4L08 42509L9L8 \ O48 850948 0 O 4109 JO4O 0O 80LL4 60 843 438L048 5L4L9L48 54 88 OL03908 8948 ~O9L248 80 43093 03 O8 L2038L4308 0 OL 2E8 0O03908 5 O48 2L8248
* %F.3L. 0 L0N *  439L334 43 0O 54084 0899FJL4 08 3008L4 142O O 08990JL 03 O48 L1003908 3L0O08 4549L4 42509L9L4 \ 13L43O 5 O0J4 5400  5O3L1L O48 850948 9F3L48 4 93JLO08 0O 80LL4 03 438433L 43 O8 5L4L08 0899FJL8 50L20390 80O0L438 3 438003L 0890 80J34 J5 8JL 34 O 02508 34 08 5] 0 9L 03 8 54084 0 142OL3 \ 5O3L1LL3 0899FJL O48 850948 O08 5 0O OL0390 03 0850L1LL4308 0 80LL4 4 LK4 0 49 230 34 0O L804 0O 80LL4 34 80 M89  O8 0[5099L8 \ 3008L08 0O OL0390
* :3.L3O  0 (M0.:.L3 *  / L25O39L3 0 O 08990JL 80 0O 584 8LJL0390 43 O4 60 0890 J5 500 03903080 424 O L1003L 0390 0O 80LL4 5O3L1L4 \ 0O 0109L20390 0OL]4 ! 2L3L2L] 0890 J5 08O9 0803LO 60 O 02508 K\ 8L4 5] 03 O 180 390L4 0 089O00 348 089E308 60 085433  O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 504 60 92LF3 803 0OL]O08 54 590 0 O 02508 903L034 03 039 O 49L3 0 0848 93JLO08 0 L393JLO08 L8543LO08 03 O 2L82 4 K\ 60 4OL 60 0 04 43 O 9O L8L3 0 O 02508 8 03 O48 0848 O 4903L3 0 08O948 L8508 54 590 0 025088 60 K3 142O4 3 2L82 08990JL 500 0[5OL80 54 88 L1003908 5L08  O K4 0 J089L43 LK 08990JL 03E30] \ $08 
* 0 #0O.L30 ([03 *  ! 0 0O LO4 0899FJL4 34 89 43 0O 54084 0 4394O L25OL94 03 0O J5 0 0M0L3 8L34 60 80 3008L4 L3454 0O 01094 60 840 O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 9L030 O L8053L 60 500 0[L89L 0390 O L2J03 4549L 03 0OL3 43 O OL 60 O 02508 9382L90 O 43M394 0 J03908 0[90348 \ 0O 80LL4 60 0O20390 08 5] 0 4100 3 0890 8039L4 O L2J03 4549L 80 431LJ 34 8O4 424 08O94 0 O8 9LL08 9LL43O08 0 2N09L3J 8L34 92LF3  59L 0 2~O9L5O08 1428 0 L31O03L 03 0O 0[90L4 850948 84LO08 O9O08 42509L9L48 09 890 J5 L3454 3 4L039L3 KL 0O OL0390 545L 0 O 1LO4841 0 O OL 504 60 K 03L4 0LL034 0884 L390F8 03 0O E2L94 0 O L0L3 0 025088 /O038  43 FO 80 089 089O0L034 3 54084 0 100N 60 348 04O0 O J5 0899FJL4
* *O-O *  L3O20390 0O J5 JO4O 08 0O 08O94 0 O L30 J089L3 0 O48 94 390L408 \ 80 5O82 03 O L1003L 0390 O8 0[5099L8 \ 5005L4308 0 O48 OL03908
&3 0] 089O0L 089 5L20 01L3LL3 0 O48 J58 0O 240O4 0899FJL4 0 J089L3 0 OL 0O 584 8LJL0390 50L4  O 4509LL]L3 0O 2L824 08 L039L1L O48 5L3L5O08 19408 60 L31O\03 03  34 0 O48 J58 '0 1LJ 
LJ  40O4 0899FJL4 0 J089L3 0 OL 0 80LL48 * %#($ LJ389L4 0899FJL4 * ($%#%*, 39L \ OL 0 O L3142L3 L8543LO0 840 0[5099L8  OL03908 42542L84 0 O L0L3 43 O OL !40848 0 142OL3 \ 5O3L1LL3 0899FJL 0 O OL L804 4J3L]9L4 0 O 02508 %L54 0 O9 \ OL0]J4 02508LO L8543LLOL 0 203L8248 0 4394O 0O 25OL2L0394  0850L1LL4308 '0L 0 O 423LL3 0[903 * #(,($ (;%(#$ 44L3L3 43 L390J3908 03 0 O4 L8543LLOL L3142L3 840 010948 0 O 08990JL 03 L2J0 4549L  J5 0899FJL4 J5 9F3L4 J5 13L43O J5 0OL4308 0[9038
* %, * &,
* *
0390 594 0 03E30] $034 $L 
O J5 0899FJL4 05030 0 O OL 0O LJ389L4 4 3EOL8L8 0899FJL4 0OL]4 54 O L0L3 0 O 02508 +L 039 60 03 089 180 08 3008L4 34 8O4 439025O O48 850948 0[90348 ±43 0850LO 01003L  O L3142L3 840 O8 0[5099L8 0 O48 OL03908 9394 0O08 424 54903LO08 \ O48 850948 0 O 4109 JO4O 438L048 5L4L9L48 54 0OO48 8L34 92LF3 O48 L390348 ±49L3 0 0848 \ 5L08 0 O 02508 60 43LL43 0390 4948 19408 O LLOL 0 O8 L1003908 O9039L8 0899FJL8 8L8902 0 OL 9O \ 88 9089L8 O408 4M09L48 \ 5L4L08 0 O 425  O J5 9F3L4 54 8 O4 089 43LL434 54 O48 540848 0 142OL3 \ 840 944 0 5O3L1LL3 80 0850L1L3 9394 O48 4M09L48  O3] 424 O48 20L48  025O0 5 0OO4 9394 93JLO08 424 L393JLO08 898 0L8L4308 089E3 L3L84OO020390 3L08  O8 0 0899 \ L804 4J3L]9L4 03 948 88 L2038L4308 O J5 13L43O 80 0 L31OL4 54 48 089L4308 2\ L1003908 !4 3 590 0O 9L54 0 O9 \ OL0]J4 0[L890390 0394 0 O 02508 60   43LL43 O 9L9 L8543LLOL 249LL3 425492L0394 09 0O 50843O 0 O 02508 \ 2\ 0850LO20390 0 60O 60 089E 03 43994 L094 43 0O OL0390 %448 08948 850948 843 0803LO08 0   O 0M0L3 4 5089L3 0109L 0O 80LL4 O L804 0O 8L8902 0 423LL4308 L39038 2\ L3O4 O J5 390L4 08O9 LJO20390 L9O 03 0O 13L43O !4 49 590 5 540 4340 0O 80LL4 0109L20390 50894 08 L2508L3LO0 L85430 0 203L8248 0 20LL3 \ 4394O 0O 25OL2L0394 0 O8 0850L1LL4308 0 OL 43 3 4L039L3 O20390 50039L \ 0 20M4 439L3 O J5 0 0OL4308 0[9038 L3O\0 19408 03 O48 48 8039L48 0 O 423LL3 0[903 3 O LOL3 0 L3142L3 KL 0O 0[90L4 08 L2508L3LO0 60 O 02508 9382L9 431L3] 03 60 08 5] 0 25OL O4 60 542090  88 OL03908 ,JO20390 00 80 5] 0 9382L9L 43 OL O 0894 0 L390J3908 0 O 03 0 O4 88 5L4L08 03 290L 0 OL 3 0O 494 8039L4 O 02508 00 80 5] 0 49030 L3142L3 L09 840 O48 010948 60 03 O L2J03 4549L 0 L3L0920390 03 O8 0[5099L8 \ 501003L8 0 O48 OL03908 9L0303 88 9L4308  9448 O48 3L0O08 O J5 JO4O 424 \ 80 K 420394 08 0O 60 8J0 424 438003L 0 O48 J58 390L408 !4 O4 9394 08O9 L2508L3LO0 60 O L0L3 0 O 02508 0OL0 3 0 J089L3 0 944 0O 54084 60 502L9 2L3L2L] O48 L1003908 J58 0 L3L0920390 0O J5 JO4O
 ( ( $(#'& / 0L0390 L25493L 60 0508039 0O 8094 0 80LL48 03 O8 043428 0 944 0O 234 K 8L4 8L3  O 8 5L3L5O 0O 20394 0 O OL909 840 0O 2N09L3J 0 O48 80LL48 03 J030O 3 0OO 80 K3 994 541820390 L1003908 9028 03 O48 ~O9L248 48 34 0 O48 O08 K 8L4 O 20L 0 O OL 0 80LL4 L1003908 240O48 K3 8L4 01L3L48 424 L38920394 0 20L 0 O OL 0 80LL4 8L034 0O $#'&/ !#$&# =,%+/ < ##<   \ 0O $#'!# #, < %</#  O48 60 2\4 3~204 0 9M48 K 5494  O OL909 840 0O 902 / 5L3L5O L1003L 0390 248 240O48 80 039 03 O 08O 025O0 0O 5L204 9LOL] 3 08O  59L 0 O8 5005L4308 \ 0[5099L8 2L0398 60 0O 80J34 025O0 ~3L20390 O8 5005L4308 O 240O4 $#'&/ 10 084OO4 424 438003L 0 O 803L 0 OL909 60 9980 08501L20390 O 54O02E9L 0OL43 43 O 20L 0 O OL 0O 80LL4 231948 3 O 1LJ  80 0820 0O 240O4
'LL  ,OL,
4 L LLL// &L// /  $L// 
&4LL 44L/4
LJ  40O4 $#'&/
L// [LL 4 /
([L
L
0390 [94 0 =0L9K2O !823 \ 0\ 
&4LL4  [
OL// / LL
O 240O4 $#'&/ 01L30 O OL 0O 80LL4 424 O L1003L 0390 O8 5005L4308 0O08 54 590 0 O48 OL03908 0O 80LL4 \ O8 0[5099L8 60 840 F890 80 K3 1424 50L20390 0 089 142 3 OL0390 O4E 30J9L20390 548L9L20390 O

OL 0 3 80LL4 03 0O 60 O8 5005L4308 60 K 4903L4 803 L310L408 850L408  O8 0[5099L8 60 903 !4 0OO4 O8 4258 0 80LL48 03 O8 60 34 0 88 4M09L48 08 O L1003LL3 20L390 3 80LL4 0 OL 003 5089 0850LO L390F8 O K0K4 0 850 O8 0[5099L8 0 88 OL03908 $L O OL 0 80LL4 08 13L3 0 O L1003L 0390 5005L4308 \ 0[5099L8 93 L2549390 80E O J089L3 0 38 424 0 498 ! 8 20M4 425038L3 !823  O  3OL]43 EO08 03 O48 5L3L5O08 43LL433908 03 O 142L3 0 O8 0[5099L8 %8 8 3EOL8L8 43O\043 60 08948 43LL433908 03 O 423LL3 444 0390 L1003908 8L48 0O 80LL4 O8 3008L08 545L8 60 080 89L810  OL0390 43 0O 80LL4 60   0LL O8 0[50L03L8 588 60 50 9030 0O 2L824 4 8L2LO08 80LL48 \ O 423LL3 0[903 60 0OL] O 02508 54004 0O 80LL4 8O20390  9F8 0 5OLL 4 L4308 5424L43O08 !823  O  !458L043 424 L2038L4308 8\03908 L390J3908 0O 438994 OL 0 80LL4 O48 0O0203948 93JLO08 O 1LLOL O 5L 0 085089 O 80JL \ O 0259 3 0O 4  80 508039 0O 8LJ3L1L4 0  3 0 0898 L2038L4308 4  $LJ3L1L4 0 O8 L2038L4308 0O 240O4 $#'&/ L203L3 $L3L1L. O0203948 93JLO08 % 5L03L 0 O8 L389OL4308 18L8 06L548 025O048 \ 290LO08 0 423LL3 LLOL #< +LOL 0 5089 0O 80LL4 54209L4 0 142 50L8 5L 0 085089 # 0804 0 \  O48 OL03908 \ 0 80LO08 0 142 E5L $0JL  434L2L0394 0O 80LL4 50894 \ 4908 0 O48 025O048 8 424 8 KLOL 5 9382L9L 431L3] O OL0390 259  903L3 L3LLOL] O OL0390
898 L34 L2038L4308 80 08J0J43 03  9028 60 2089  439L3L3 424 0O 240O4 $#'&/ 24L1L4
,($,Ï  (((%$ %*,($ L03.L 0 O ,3O.L30 L. (6:L 03O \ 0LO0 0 .2:3L..L3 ¾ / 02508 0 80LL48 9L030 06L548 0 5L03L 2403 ¾ /8 L389OL4308 18L8 0 O 02508 0 80LL48 843 L8O20390 99L8 ¾ /48 025O048 0 O 02508 0 80LL48 9L0303 5L03L 5O ¾ /48 0O0203948 290LO08 14OO0948 08948 0 039 \ 8L2LO08 843 L8O20390 99L48

  • Univers Univers
  • Ebooks Ebooks
  • Livres audio Livres audio
  • Presse Presse
  • Podcasts Podcasts
  • BD BD
  • Documents Documents