Corrige BTSINFGES Economie Droit 2003

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¾¾¾9¾¾¾9999GUIDE DE CORRECTION PREMIÈRE PARTIE : (12 points) I - À partir du document 1, a) Identifier les insuffisances des outils de mesure de la productivité générée par les technologies de l’information. (2 points) La productivité est mesurée par le rapport entre la production exprimée en valeur ou en quantité et les moyens mis en œuvre pour la réaliser. D’une façon générale, on mesure la productivité du travail et la productivité du capital. La productivité du travail n’est qu’apparente puisqu’il est difficile d’identifier les facteurs explicatifs de cette productivité. L’impact des TIC sur la productivité est, lui aussi, difficilement évaluable. D’autres facteurs interviennent : les marchés, les cycles de croissance, l’innovation, etc. On ne peut pas quantifier les effets des changements organisationnels, d’amélioration des processus et de la réactivité qui revêtent un aspect plus qualitatif. b) Présenter les raisons de la faible rentabilité des investissements en technologies de l’information dans les entreprises. (6 points) On distingue • Les raisons économiques Les surinvestissements s’expliquent par : l’innovation technologique forte Ex : “ rythme de dix-huit mois alors que la capacité d’absorption est de six à sept ans ” l’effet de prestige Ex : certains directeurs généraux désirent avoir les dernières innovations technologiques une évaluation erronée des besoins Les surcoûts (dépassement ...

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Extrait

GUIDE DE CORRECTION

PREMIÈRE PARTIE

:

(12 points)

I - À partir du document 1,

a)

Identifier les insuffisances des outils de mesure de la productivité générée par les technologies de

l’information.

(2 points)

La productivité est mesurée par le rapport entre la production exprimée en valeur ou en quantité et les

moyens mis en oeuvre pour la réaliser. D’une façon générale, on mesure la productivité du travail et la

productivité du capital.

La productivité du travail n’est qu’apparente puisqu’il est difficile d’identifier les facteurs explicatifs de

cette productivité.

L’impact des TIC sur la productivité est, lui aussi, difficilement évaluable. D’autres facteurs

interviennent : les marchés, les cycles de croissance, l’innovation, etc.

On ne peut pas quantifier les effets des changements organisationnels, d’amélioration des processus et de

la réactivité qui revêtent un aspect plus qualitatif.

b)

Présenter les raisons de la faible rentabilité des investissements en technologies de l’information

dans les entreprises

. (6 points)

On distingue

•

Les raisons économiques

¾

Les surinvestissements s’expliquent par :

9

l’innovation technologique forte

Ex : “ rythme de dix-huit mois alors que la capacité d’absorption est de six à sept

ans ”

9

l’effet de prestige

Ex : certains directeurs généraux désirent avoir les dernières innovations

technologiques

9

une évaluation erronée des besoins

¾

Les surcoûts (dépassement de budget) sont entraînés par :

9

les dépassements de délais

9

la difficile évaluation prévisionnelle des dépenses

•

Les raisons humaines et organisationnelles

¾

La résistance au changement du personnel (modification du rôle de chacun, évolution des

métiers)

¾

Les difficultés de communication et de transmission de l’information

¾

L’incompréhension du personnel à propos de la nécessité des TIC (“ les DSI ne savent

pas expliquer ce qu’ils font ”)

¾

La croyance excessive des dirigeants dans l’efficacité du progrès technique

La rédaction et l’organisation des réponses, l’utilisation d’un vocabulaire approprié sont prises en

considération.

L’examinateur doit sanctionner (- 2 points) toute réponse non ordonnée.

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