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LE BNNEIHCGAMKR (Analyse comparative) CONCEPT ET MISE EN PLACE 
Dernière mise à jour :08/ 08/2003
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TABLE DES S MAT IÈRE
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    I. LEBENCHMA RK ING: EXPLORATION DUN CONCEPT I.1. Dé finition I.1.1 Un processus continu I.1.2  systématiqueUn processus I.1.3 itnolaauvE I.1.4 Produits, Services et Méthodes I.1.5  et Entreprises reconnues comme «Concurrents sérieux Leaders » I.2. Qu est-ce que le Be iste-t-il – En quoi cons ? nchmark ing ? I.3. Pourquoi faire du Be nchmark ing ? I.4.  ntreprise e ?Quels bé néfices pour votre  II. TY POLOGIE DUBENCHMA RK ING II.1.  InterneBe nchm arking II.2.  ( l ou Concurrentie pétitif ComBe nchm arkingconcurrents directs) II.3.  (Be nchm arking l Fonctionneori enté vers une foncti on) II.4.  Générique ou HorizontalBe nchm arking  III. MTHODOLOGIEE: LES5 DE SES PHA US DU PROCESSGRA NDESBENCHMA RK ING 8 III.1.  t Ide ntification des CiblesL'auto-diagnos tic - Obje ctifs e 9 III.1.1  9 interne performance la mesure de (LaL'auto-diagnostic ou auto analyse III.1.2  Pré-Benchmarking) 9Objectifs et Identification des Cibles (Le III.2.  V is itesCollecte des Informations / des cibles (Le Benchma rki ng) 9 III.3.  ploiementAdaptation et dé (Le Post-Benchmarki ng) 10 III.4. Observation e Ajus t 10 tement 
 
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 IV. M   E    ODOHIGOL T ELES5 ETAPES US DE DU PROCESSBENCHMARK ING 11 IV .1.  ctifs ObjeL'auto-diagnos tic - des Cibles 11 Ide ntification e t IV.1.1  12les priorités et sélectionner ce qui doit faire  du Benchmarking l’objetEtab lir IV.1.2  15Choisir votre partenaire de Benchmarking : IV .2.  V is ite des Cibles (Collecte des informations /gnnchmarkion du BeaéilasitR) 16 IV.2.1  16Collecter et organiser les données IV.2.2 - Calculer les écarts par rapport à laAnalyse des Ecarts  20 performance actuelle IV.2.3  21Evaluer votre future réalisation IV.2.4 Faire accepter les résultats 21 IV.2.5 La Communication des résultats de l’analyse : 22 IV.2.6  22Méthode de communication – Présentation des résultats IV .3. Adaptation et dé ploiement (Le Post-Benchmarki ng) 23 IV.3.1  et des plans d’actions jectifs des obSe fixer 23 IV.3.2 Mise en place des plans d’action 23 IV.3.3 Déterminer la méthode 24 IV .4.  tObservation e tement ajus 25 IV.4.1  25Démarrer des actions concrètes IV.4.2  25Contrôler la progression IV.4.3  25Assurer le succès du programme IV.4.4 Revoir l’intégration du Benchmarking 26 IV.4.5  les étapes du projet 26Estimer les progrès et réactualiser IV.4.6  27Réactions au Benchmarking IV.4.7  Benchmarking 27 de réajustement duLe Processus  V. U BENCHMANE DÉONTOLOGIE DU RK ING V .1. Lé galité V .2. Ece hang V .3. Confide ntialité V .4. Utilisation de l Inform ation V .5. Contact V .6. Pparétira on V .7. Achèveme nt V .8. Compréhe ns ion    
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