Management des Systèmes d'Information

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TP, Supérieur, TP

• cours - matière potentielle : m.
• cours magistral
• cours - matière potentielle : „
• exposé

1Management des Systèmes d 'Information B. Lemaire 2008 1 Bruno Lemaire Bureau 116 (bat W1, département SIAD) Tel : [phone] E-mail : et SITEs WEB : Siad.hec.fr & Siad2.hec.fr Site FTP : ftp:// Objectifs du cours „ Vous permettre de mieux comprendre le vocabulaire et le fonctionnement des systèmes d 'information (SI) utilisés dans les entreprises, pour : „ En saisir les enjeux et les utilisations essentielles 2 „ Lire la presse du Net (journaldunet.

• décision en contrôle de gestion
• usure „
• directions métiers
• gestion de trésorerie suivi des ventes
• tp ‘logiciels graphiques'
• gestion de production compta
• clientes
• clients
• client
• données
• donnée

Sujets

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• Republic of India
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• Contrôle
• Gestion
• Donnée
• Production
• Client
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Informations

• Publié par: kevoh
• Nombre de lectures: 99
• Langue: Français

Extrait

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Objectifs du cours
Management des Systèmes Vous permettre de mieux comprendre le vocabulaire et le
fonctionnement des systèmes d ’information (SI) utilisés dans les
entreprises, pour :d ’Information En saisir les enjeux et les utilisations essentielles
Lire la presse du Net (journaldunet.com, 01net.com)
Dialoguer avec les spécialistes
SITEs WEB : Siad.hec.fr & Siad2.hec.fr Et donc …
Site FTP : ftp://[e-mail] vous mettre en position, en tant que futur manager,
d’intégrer les technologies et systèmes d’information
dans vos schémas de pensées et de décisions
opérationnelles et stratégiques.Bruno Lemaire
Bureau 116 (bat W1, département SIAD)
Tel : [phone] Le cours met l’accent sur un ensemble de technologies
E-mail : [e-mail] et [e-mail] et de méthodes en faisant le lien avec les usages en
management
B. Lemaire 2008 1 B. Lemaire 2008 2
Méthodes et outilsPlan des séances 1 & 2
Présentation du cours Méthodes pédagogiques :
Rôle & principales utilisations des systèmes Cours magistraux
d ’information (SI) dans l ’entreprise Travaux diriggpés et travaux pratiqques sur micro
Travail personnel (réalisation d’un site WEB etAperçu des ressources et technologies des
rendu exercices, notes de lecture, C.R. de séance)systèmes d ’information
Outils :
Multimédia : PaintShopPro, Goldwave
Généralités sur le codage des données,
Base de données : Access2003
suivi d’un TP ‘logiciels graphiques’ Internet(site Web) : Frontpage2003
Bases décisionnelles : Cognos
B. Lemaire 2008 3 B. Lemaire 2008 4
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Evaluation individuelle
Participation au cours (nb absences >= 3 =>F)
Travaux pratiques :
Réalisation d ’une base de données Access en 4 séances de TP
((hchaque séance est évaluée séparément) (coeff. 2)
Rendu travaux individuels (coeff. 1)
Réalisation (hors cours) et présentation d’un site WEB (coeff. 2)
Exemples (BL1, BL2, BL3, Siad)
Test écrit à la fin du cours (1h30) (coeff. 5)
B. Lemaire 2008 B. Lemaire 2008 6
Organisation des TP Présentation du cours M.S.I.
Travail en binômes (TP son et image, site Introduction au Management des S.I.
Web, synthèse de cours, modèles Comprendre les technologies
relationnels) constitués pour toute la durée Les données numérisées
dudu courscours Rééseaux, Internet et sites Web
Travail en binôme pour les TP Access Bases de données et applications
en demi-groupe (4 séances)
Approche théorique des B.D.
Espace réservé de sauvegarde sur un Exemples d’utilisation et TD
serveur (externe) du SIAD, utilisation de la Bases décisionnelles
messagerie (si fichiers de taille ‘raisonnable’)
Synthèse du cours et exposés
B. Lemaire 2008 7 B. Lemaire 2008 8
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Système d ’information (SI), késaco?
Le site web
Quelques règles Un ensemble organisé de ressources
Choix ‘encadré’ sujet, groupe 2 étudiants, note
humaines et matérielles (au delà du, ou commune
Sous Frontpage, doit être une création pour le cours des, système(s) informatique)
Citer les sources,plagiat global = F
Destiné à traiter, stocker et diffuserNotation
Critères : l ’information (sous forme numérique ou
Intérêt - innovation, non) au service des activités internes et
Cohérence fond / forme – esthétique,
externes de l ’entrepriseTechnique,
Navigation
A vocation à être ‘publié’
B. Lemaire 2008 9 B. Lemaire 2008 10
Architecture simplifiée d’un Composition/organisation
système d’information d’une équipe sur un projet S.I.
Serveurs (bases de données, WEB, messagerie…) Stratégie
Quels objectifs?
Quelle VA?
Service info
Changement Organisation
Intervenants Réseau local
Quelle transition? Qui? Comment?extérieurs
Technique
Quels outils?
Quels coûts?Postes de travail (micro-ordinateurs)
Intervenants: managers, utilisateurs, informaticiens, consultantsUtilisateurs
Coûts: environ 3% (4% pour groupes américains)
B. Lemaire 2008 11 B. Lemaire 2008 12
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L ’utilisation des SI dans Comment les managers voient-ils
l ’entreprise les systèmes d’information?
Chaîne de la Valeur de l’entreprise (activités)
Valeur =CréerAttentes Marketing Vendre MaintenirProduits CA – Coûts,
des & Produire & &
& SatisfactionPub distribuer SupporterClients Services Clients
Services
Opérationnels : R&D Marketing Achats Production Relation client
Management
/ Support : Comptabilité, Finance, Ressources Humaines…
… et SYSTEMES D’INFORMATION
B. Lemaire 2008 13 B. Lemaire 2008 14
Donc la question des managers °/ SI est : L ’environnement actuel des
‘comment les SI peuvent-ils m’aider…’
entreprises
Attentes Conception Campagnes Gestion AssemblageAnimation Entretien Besoins
des Nvx de de et du Et Clients Mondialisation des marchés et des structures
Clients modèles publicité S/T production réseau réparations Satisfaits
Concurrence accrue : nouveaux produits
personnalisés, moins chers, meilleure qualité...
àà accéléreraccélérer àrà rédéduuiirree mmeses
à contacter Vente àdà distance, rellation cllient améléliorééeà piloter mes ma R&D? coûts entretien?
mes clients et à sous-traitants? Délocalisations/relocalisations
les informer?
Forte croissance puis stagnation du secteur nouvelles à aider mes
à cibler
à minimiser concessionnaires technologies, signes de redémarragemes clients?
mes coûts à vendre?
Electronique grand public, téléphonie, informatiqued’achat?
à gérer Exigence de l ’actionnariatà accélérer
mes commandes?
mes délais de Rentabilité, tendance à privilégier le C.T.
production?
B. Lemaire 2008 15 B. Lemaire 2008 16
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Un modèle ‘pionnier’ : laL’impact des SI: des menaces et
matrice de M.E. Porterdes Opportunités…
« How Information gives you a competitive advantage » (HBR)
Ex: l’industrie du ‘disque’
Renault•Conception, R&D
fort1. Destruction du process production/vente •Supply chain, lien
avec les fournisseursQuel est l’impactHacking/ppgpiratage … perte contrôle diffusion •Site wwe eb
ses SI sur les
2. Nouvelles opportunités
processus ?
•Informatique embarquéeNouveaux produits : CD/DVD, packaging (chaîne de la valeur)
•Diagnostic en garagecanaux, nvx modes conso (on line) •Sécurité / vol
Taille marché énorme : Aug. consid. nb références, faible fort
marché global, coût marginal très faible
Comment les SI transforment-ils
les produits ou les services ?
B. Lemaire 2008 17 B. Lemaire 2008 18
Un modèle ‘pionnier’ : la Exemple de « déplacement »
matrice de M.E. Porter sur la matrice de Porter
Vertical : + d’IT dans le process
Renault Médical : radios des urgences US•Refonte processus:
fort
supply chain, CRM … analysées en Inde
(chaîne de la Aggriculture : Farmstar ((satel. Blé/Colza/Orge/Mais/Bett.))
valeur)
Horizontal : + d’IT dans le produit
Gazoducs wifi* (US) = 1,9 millions km •Nouveaux produits
• services Pilotage robots patrouillant dans les tubes (‘Pig’ -GE)
Détection fuites et traces d’usure
fortfaible Réparations
Déjà aujourd’hui : robots (caméras, scanner) pour Transformation par les SI et NTIC
inspections ponctuellesdes produits et/ou des services. *Le terme wifi est un terme marketing (comme hi-fi) pour la norme802.11,
ce n’est pas la contraction de Wireless Fidelity.
B. Lemaire 2008 19 B. Lemaire 2008 20
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Le pilotage des SI Le rôle des acteurs autour du SI
3 acteurs naturels:
DG, DSI, DM
DG: VisionVision stratégique, Invest. Lourds,
très grands projets
DM: Enjeux métiers, Supports d’activité,
concurrence
DSI: Evol. Techno, Prod./Exploitation.
B. Lemaire 2008 21 B. Lemaire 2008 22
Le rôle des acteurs autour du SI Le rôle des acteurs autour du SI
B. Lemaire 2008 23 B. Lemaire 2008 24
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Le rôle des acteurs autour du SI Une cause d’échec (cf. Cigref/Mc.Kinsey)
Directeurs généraux et Directeurs des systèmes
d'information stigmatisent "l'