LES BASES DU
MARKETINGLe marketing dans notre vieDEFINITION :
Science qui consiste à concevoir l’offre d’un
produit en fonction de l’analyse des
attentes des consommateurs, et en tenant
compte des capacit és de l’entreprise ainsi
que de toutes les contraintes de
l’environnement dans lequel elle évolue.Positionnement de la gestion de campagnes dans
les processus marketingL’Information Marketing
Le Produit,
Les clients,
Les concurrences,
Le prix,
La distribution,
L’environnement,
L’entreprise.Les sources d’information
Les sources internes:
• Données ( fichiers clients, rapports des vendeurs,
réclamations, SAV, les bilans…)
• Les membres du personnel
L’intérêt:
La rapidité, la quasigratuité, la richesse et
variété des informationsLes sources d’information suite
Les sources externes:
• Sources documentaires
• Les avis des expertsLes sources d’information suite
Les études sur le terrain:
Une étude de marché est un ensemble de techniques permettant
de comprendre, mesurer et analyser les comportements, les
appréciations, les besoins et attentes d'une population définie.
(ad hoc, Omnibus, panel…)
• Les études quantitatives
• Les études qualitativesLes études quantitatives
Les méthodes quantitatives sont des
méthodes de recherche à propos de nombres
ou de quoi que ce soit de quantifiable. Elles
ont pour but de répondre à la question «
combien ? »Les études quantitatives suite
Le recensement:
Interroger tous les individus d’une population donn ée
Le sondage:
Mesure de l'opinion ou des comportements d'une population
effectuée au travers d'un questionnaire soumis à un échantillon
représentatif de l'ensemble.
L’enquête train (Omnibus)
Un questionnaire composé de modules indépendants de
questions posées par plusieurs clients.