Gestion de la connaissance en entreprise (domaine des éditeurs de logiciels - département test)

Eugenio Mauri

Description

Gestion de la connaissance en entreprise, son organisation et les moyens qui lui sont dédiés dans le domaine des éditeurs de logiciels

Sujets

• Test
• Testing
• Logiciel
• Connaissance
• Connaissance tacite
• Connaissance technique

Informations

• Publié par: EugenioMauri
• Publié le: 25 juin 2012
• Nombre de lectures: 148
• Langue: Français

Extrait

Cartographie des connaissances

Editeurs de logiciels

Projet UE7 – Travail de groupe

José ORTEGON

Eugenio MAURI

Jérôme BARBIER

Un même métier mais

des contextes et structures différents

José

:

•

Edition de progiciels

•

En contact direct avec le commanditaire (pas forcément l’utilisateur)

•

Organisé de façon « agile »

•

Environ 100 personnes

Eugenio

:

•

Edition de logiciels non personnalisés

•

Pas de contact direct avec le client

•

Organisation de l’activité standardisée

•

Environ 35 personnes en France (600 au total)

Jérôme

:

•

Edition de logiciels en boite

•

Pas de contacts avec les clients

•

Découpée en structures d’environ 50 personnes

•

Très grande taille

Formalisme par organisation

Formelle

Formalisme par domaine d’activité

Formelle

Informelle

Distribution des connaissances

Bugs

Tests

Pilotage

développeur

Pilotage

projet

Paramétrage

Livraison

interne

Livraison

client

Communication

client

Support

utilisateur

Formation

externe

Formation

interne

Documentation

produit

Normalisation

Bonne

pratiques

Gestion

Alertes

Rapport

d'activité

Spécification

Spécification

Tests

Tests

Informelle

Non formelle

Formelle

Communication

client

Documentation

produit

Rapport

d'activité

Jérôme

José

Eugenio

Livraison

interne

Les outils de la connaissance

Annexes – Carte José

Annexes – Carte Jérôme

Annexes – Carte Eugenio