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Publié par | haute-autorite-sante-evenement |
Publié le | 13 décembre 2012 |
Nombre de lectures | 22 |
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En savoir + Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
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Langue | Français |
Extrait
Ensemble, améliorons la qualité en santé Table ronde 1
Certification des établissements de
santé et nouvelles méthodes de visite
Modérateur
Jean-Paul Guérin, membre du collège,
Haute Autorité de Santé
Ensemble, améliorons la qualité en santé 2
Les intervenants
François Bérard - Chef du service certification
des établissements de santé, Haute Autorité de Santé
Yves Jouchoux - Expert visiteur-coordonnateur de visite /
coordonateur des risques, CHU d'Amiens
Thomas Le Ludec - Directeur de l’amélioration de la qualité
et de la sécurité des soins, Haute Autorité de Santé
Vincent Mounic - Chef du service développement
de la certification, Haute Autorité de Santé
Dominique Poels - Directeur général, Clinique de l'Europe
Jean-Marc Rigot - Vice président de la CME, CHU de Lille
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 3 Table ronde 1
Certification des établissements de
santé et nouvelles méthodes de visite
Modérateur
Jean-Paul Guérin, membre du collège,
Haute Autorité de Santé
Ensemble, améliorons la qualité en santé 4
François BÉRARD
Chef du Service Certification des
Établissements de Santé,
Direction de l’Amélioration de la Qualité
et de la Sécurité des Soins,
Haute Autorité de santé
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 5
Le bilan de 12 années de certification
fondement de sa réforme
Des acquis permettant de passer à une étape
centrée sur les réalités de prise en charge
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 6 Un état des lieux s’appuyant notamment sur les
résultats d’une étude d’impact et d’une étude IPSOS
Etude pilote « impact des décisions » - réalisée en 2012-
• 612 premiers établissements à avoir mis en œuvre la V2 et la V2010
• 4109 décisions
• Analyse quantitative et analyse de dossiers d’établissement
Etude IPSOS
• Une première étude qualitative en décembre 2011 auprès d’une
centaine de professionnels de santé
• Une seconde étude construite sous forme d’un baromètre conduite
auprès de 1200 professionnels de santé et de 100 représentants
d’usagers
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 7 Quelques enseignements issus de l’étude
d’impact
Les réserves et recommandations ont un rôle de levier d’amélioration
• Souvent une décision entraîne un travail de refonte profond des organisations
favorisé par les mécanismes de suivi de la certification
L’évolution du manuel et des modalités d’évaluation a fait de la
certification un dispositif de plus en plus exigeant
• C’est cette augmentation du niveau d’exigence qui explique souvent que l’on
retrouve une réserve sur le même thème en V2 et en V2010
Certains freins peuvent limiter l’impact des réserves et des
recommandations
• Difficultés structurelles et de ressources
• Lenteur du changement lorsqu’il s’agit de faire évoluer les pratiques
professionnelles
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 8 Étude impact des décisions : résultats
Volet réserves
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 9 Des points forts de la démarche de certification
Les points forts de la certification, confirmés via IPSOS :
• Elle est un outil de changement organisationnel
• Elle constitue un fort apport culturel et structurel de la certification
• Les professionnels sont impliqués et en ont perçu la valeur ajoutée
• La V2010, perçue comme la version la plus aboutie (PEP)
Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite 10