Vers une évolution de la certification des sites santé

Has

Description

Documents Évaluation de l’impact de la certification sur la qualité des sites de santé (437,82 Ko) Mis en ligne le 30 mai 2013 La loi créant la Haute Autorité de Santé (HAS) lui a confié la mission de certification des sites internet santé. La HAS proposera d’ici quelques mois un nouveau dispositif qualité en matière de sites dédiés à la santé qu’elle entend construire en concertation avec les usagers, les professionnels de santé, les pouvoirs publics et les éditeurs. Depuis 2007, la fondation HON (Health On the Net) assurait pour le compte de la HAS la mission de certification des sites internet santé français. Ce partenariat ne sera pas reconduit, et la certification à double logo HAS/HON ne pourra plus être obtenue à compter du 7 juillet 2013. Pour la HAS, le partenariat avec HON représente le meilleur choix qu’elle pouvait faire de 2007 à aujourd’hui, vu l’expérience de cet organisme. Le site de la HAS continuera de respecter les principes du HONcode. Mais le bilan de cette certification est contrasté : la certification HON/HAS est utile pour les éditeurs de site internet, mais elle apparaît comme peu utile pour les internautes.Du mieux pour la transparence et les pratiques éditoriales des sites internet…En cinq ans, la certification HON a permis l’amélioration certaine des sites qui se sont présentés à la certification alors que la majorité de ceux qui ont décidé de rester en dehors du processus respectent encore aujourd’hui difficilement les 8 critères choisis par l’organisme helvétique. Ces critères reposent majoritairement sur le respect et le suivi d’un cahier des charges de transparence et de bonne pratique éditoriale : datation des textes, qualification de l’auteur, justification des assertions, liens d’intérêt, transparence du financement, … Pour les sites prêts à respecter ces principes, la certification joue un rôle important de levier vers une plus grande qualité éditoriale. …Mais qui ne répond pas aux attentes des internautesEn effet, une certification ne peut donner de garanties sur la qualité du contenu des sites : les contenus sont nombreux, évolutifs, pas forcément évaluables. Si le sceau de la certification venait à signifier une telle garantie pour certains internautes, il serait alors trompeur.Surtout, alors que la certification témoigne du respect des principes de transparence et de bonne pratique éditoriale, le label HON ne semble cependant pas jouer un rôle d’orientation pour la majorité des internautes. En pratique, les internautes croisent fréquemment les informations, cherchent des interlocuteurs dans la même situation qu’eux, sans se reposer sur des labels qualité. Des enquêtes témoignent de la faible connaissance de la certification par le public et les professionnels de santé. Aucune certification dans le domaine n’a fait l’objet d’une diffusion virale sur le web qui aurait témoigné de son adoption par les utilisateurs.Une réorientation de la mission pour mieux contribuer à l’esprit critique des internautes La HAS souhaite aujourd’hui faire évoluer sa mission vers un dispositif qui privilégie l’esprit critique des internautes et les accompagner dans cet apprentissage. Dans les mois à venir, la HAS va travailler sur des « repères » à proposer aux internautes pour leur navigation en s’entourant des représentants de patients, des usagers, des professionnels de santé et des pouvoirs publics. Les éditeurs seront consultés. La HAS proposera une première version en début d’année 2014. Enfin, la HAS est consciente que l’amélioration de la présence (référencement) et de la lisibilité des contenus publics de santé sur le web est ce qui permet le mieux de répondre à l’esprit de la loi (offrir aux internautes une information de qualité). Les institutions publiques, y compris la HAS, ont encore des efforts importants à faire dans cette direction. Mis en ligne le 30 mai 2013

Sujets

• Informatique médicale
• Contraception
• Dossier
• Conférence

Informations

• Publié par: haute-autorite-sante-informatique-medicale
• Publié le: 30 mai 2013
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• Langue: Français

Extrait

        ÉVALUATION DE LA CERTIFICATION DES SITES DE SANTÉ  

  La HAS et HON ont évalué l’impact de la certification sur la qualité des sites de santé     165 sites demandant la certification pour la première fois ont été évalués. Leur conformité aux 8 principes du HONcode a été évaluée lors de la demande de certification puis 6 mois après l’obtention de la certification (étude menée du 1 er mai au 31 octobre 2008).   La certification améliore la qualité des sites de santé   Seulement 44% des sites qui se présentent à la certification sont conformes au HONcode. Chez les 56% de sites non conformes, les non conformités les plus fréquemment observées sont les suivantes : non-conformité au principe 2 complémentarité, au principe 3 confidentialité, au principe 4 datation, au principe 7 transparence du financement, au principe 8 honnêteté dans la publicité et la politique éditoriale. Chacun de ces principes n’est pas respecté par 20% ou plus des sites. Le principe 3 confidentialité n’est pas respecté par 38% des sites.   Il faut remarquer que ces sites ne sont pas représentatifs de l’ensemble des sites, car ils font souvent des efforts de mise à niveau avant de se présenter à la certification.   Lors de la certification, HON accompagne les sites vers la conformité. Qu’en est-il des sites certifiés 6 mois après la certification ? Ont-ils tous réussi à rester conformes ?   L’étude montre que 6 mois après la certification, 92% des sites sont conformes au HONcode. Sur les 165 sites certifiés, chaque principe est respecté par au moins 97% des sites. Si on considère les sites non conformes (14/165), la plupart le sont sur des parties nouvelles du site, et 11 sur 14 ne sont en défaut que sur un critère.   Une autre étude a évalué 169 sites qui ne demandent pas la certification, pour en mesurer la conformité aux principes du HONcode (étude menée du 15 août au 31 septembre 2008). Ces 169 sites ont été choisis de façon à ce que l’importance relative des groupes d’éditeurs auxquels ils appartiennent soit comparable avec celle des sites certifiés (la méthode sera détaillée dans une publication à paraître).   Les sites de santé non certifiés ne respectent pas spontanément les principes du HONcode   Seuls 1% des sites non certifiés respectent tous les principes du HONcode (2 sites sur 169).   Que dire des non conformités chez ces sites qui ne demandent pas la certification et sont non conformes ?       HAS / Service Qualité de l’Information Médicale / Juin 2009 www.has-sante.fr  [e-mail] 

      En moyenne, 6 principes du HONcode ne sont pas respectés par les sites. Certaines non conformités sont fréquentes : non-conformité au principe 2 complémentarité, au principe 3 confidentialité, au principe 4 datation, au principe 7 transparence du financement, au principe 8 honnêteté dans la publicité et la politique éditoriale. Chacun de ces principes n’est pas respecté par 75% ou plus des sites.   En dehors d’un processus de certification, le respect des principes du HONcode apparaît donc très faible, ce qui est confirmé par d’autres études.   Si on considère le groupe des sites qui se présentent à la certification et les sites qui ne sont pas dans le processus de certification, on observe que certains des principes du HONcode apparaissent plus difficiles à respecter que d autres. ’   Cette étude objective l’absence de respect spontané des principes du HONcode par les sites non certifiés et l’apport de la certification qui amène les sites qui la demandent à les respecter.   La certification contribue ainsi également à mettre en œuvre les critères de qualité applicables aux sites Web consacrés à la santé contenus dans la communication « eEurope 2002 » de la commission européenne, critères auxquels la HAS a adhéré pour établir les bonnes pratiques à faire respecter par les sites de santé (dans cette communication, la fondation HON est citée dans les exemples de mise en œuvre de ces critères). La présente étude montre l’efficacité de la certification pour faire respecter ces critères de qualité.   E É l t l a e t   s e   st  m a e u m ss b i r   e e s n    li à g   ne p   r a o v m e o c  u l v e o s i   r o   b l j e e s c   tif m s  e d il e l   e l’ u O re M s  S  p q r u a i t   i d q a u n e s s     un et e    r l’ é é s v o a l l u u ti a o ti n o  d n  e  e 2 n 0   05 m  i a n t v i i è t r a e it    l d es e     cybersanté.   

HAS / Service Qualité de l’Information Médicale / Juin 2009 www.has-sante.fr  [e-mail]