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ESPECIA NÚMERO 10
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I
'nformación
a la comunidad
L inforación, trdicionalmente vinculada a la L bibliotea pública y la "soiedad de la
información". Los cambios: la biblioteca como cent bibliotea pública
de acceso público a las redes y como mediador
Facilitar a la comunidad el acceso a la información ha
Es evidente que las características y los cambios de la sido tradicionalmente uno de los servicios básicos de la
"sociedad de la información", condicionan la manera cómo biblioteca pública. Así se refeja cn los diferentes documen­
la biblioteca pública ha de prestar el servicio de infora­tos de la Federación Interacional de Asociaciones Biblio­
ción. La biblioteca ha de trabajar con otros medios y desde tecarias y de la UNESCO, instituciones que han actuado
otra perspectiva. siempre como referente de las actuaciones de la biblioteca
La información electrónica se está imponiendo como pública. Ya el Man!fiesto sobre la Bihlioteca Pública de la
soporte, muy especialmente en el material de información y Usc (1972) (1) fijaba como uno de los objetivos de la
biblioteca pública ofrecer información técnica, científca y referencia.
La sociedad de la información tiene en su origen, y sociológica al día. Igualmente los Standards .lar public
libraries (1973/1977) (2) Y las Guidelinesfar public lihra­ como principal elemento de cambio, la cantidad de infor­
mación a la que podemos acceder, así como la manera en ries (1986) (3) insisten en este aspecto.
Las "Guidelines" describen con más precisión los dife­ que esta información se distribuye. Otro aspecto determi­
nante es la integración de todos los elementos de transmi­rentes tipos de información de la biblioteca: ayuda a la
inforación y al estudio, sericios de inforación ofrecidos sión de la información en un único sistema de comunica­
por el personal de la biblioteca (dc respuestas rápidas. infor­ ción.
mación más detallada, de la administración, de la zona). Cualquier cambio tecnológico ha comportado evolución
Para el Manifiesto sohre la Biblioteca Pública de la social y en muchos casos progreso. Cuando los cambios son
UNESC (1994) (4) la "biblioteca es un centro local dc infor­ tan importantes, como está ocurriendo en este momento, son
mación que facilita todo tipo de conocimiento e información imprescindibles acciones públicas para contrarrestar
a sus usuarios". muchas veces sus efectos. Especialmente si consideramos
"Todo ciudadano, cualquiera que sea su nivel social o que el acceso a la información es uno de los derechos fun­
intelectual, cualquiera que sea su situación geográfca. tiene damentales de la persona.
el derecho de acceder libremente a la totalidad del saber Joan Majó (7) propone dos medidas básicas para garanti­
humano disponible en la Tiera" (5). zar el derecho a la inforación:
La mayoría de las leyes de bibliotecas consideran la pro­ l. El acceso de todos los habitantes del territorio a los ser­
visión del servicio de información como el objetivo de la vicios mínimos de transmisión, no sólo de voz, sino tam­
biblioteca. La L1ei del sistema hibliotecari de Catalunya (6) bien de datos, imágenes y sonido. En defnitiva, inver­
dice: "La biblioteca pública ofereix un ampli ventall de ser­ sión en infraestructuras.
veis infromatius de tipus cultural, educatiu, recreatiu i 2. El garantizar el acceso gatuito y universal a los servicios
social..." o la Ley danesa (1993), por poner dos ejemplos: de información básicos, como la consulta a las bibliote­
"Las bibliotecas públicas deberán facilitar informaciones cas y otros.
municipales y estatales e información sobre las condiciones Majó situa la biblioteca como uno de los agentes públi­
sociales en general". cos que pueden garantizar un acceso democrático a la
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información. Pero la biblioteca tiene que aportar algo más r en este proceso, tanto desde la perpectiva de acceso
que el acceso público y democrático a las redes de infor­ como de organización de recursos.
mación. Con esta visión la Diputación de Barcelona incorporo en
La situación la presenta con claridad el mismo Majó en la convocatoria de 1997 de ayudas para actividades de los
una entrevista en Avui (8): "No hay nada mejor para mante­ ayuntamientos de la provincia (9), un programa para esti­
nemos desinformados que inundamos con informaciones mular políticas locales de información; acciones inforati­
vas dirigidas a los ciudadanos, que contarán con la bibliote­difciles de seleccionar y de digerir". La respuesta está en la
ca pública para su elaboración o difusión. formación y la mediación.
El programa quiere impulsar el diseño de políticas loca­La biblioteca, que tradicionalmente ha asumido el papel
les de información, en temas como la información dirigida a de facilitar democráticamente el acceso a sus servicios y que
sectores específcos de la población, la formación perma­tal como hemos planteado al inicio del artículo es un centro
nente, la ocupación u otros ámbitos de interés municipal, de información, es el agente clave para garantizar este dere­
teniendo en cuenta los recursos de la biblioteca. cho al ciudadano.
El objetivo es que la biblioteca sea uno de los puntos La biblioteca ha de garantizar el acceso público a la red,
de acceso de la información que genera el propio ayunta­pero la ha de asumir también el papel de interme­
miento, así como de información de un ámbito temático diario entre los proveedores de información (editores, libre­
concreto o diseñada para un sector específco de la pobla­ros, agentes públicos y privados) y la mayoria de la población,
ción. con el objetivo de facilitar la navegación en el mundo de la
Se insistía en la necesaria vinculación de la biblioteca en información, que está creciendo de manera exponencial.
el proyecto y en su continuidad. La biblioteca ha de ayudar a la navegación con la selec­
El programa lleva ya tres años. El número de proyectos ción de recursos, la organización de esta información y su
subvencionados ha pasado de 9 en 19 97 a 13 en la convo­mantenimiento, así como con la evaluación del material
catoria de este año. seleccionado.
Los proyectos se sitúan en el ámbito de la información La biblioteca ha de colaborar activamente en la fora­
municipal, de la información local y de la sec­ción de sus usuarios tanto desde sesiones iniciales, para
torial. De información sectorial destacan las propuestas adquirir confanza en el uso de la tecnología, como con pro­
relacionadas con el ámbito de cooperación, cultura, forma­gramas de formación en el conocimiento de los recursos de
ción profesional, ocupación, salud y viajes. De políticas la red dirigidos a grupos de usuarios concretos.
dirigidas a públicos específcos sobresalen los proyectos Las fnciones de servicio de información de la biblioteca
relacionados con la información orientada a jóvenes. se sitúan en:
En esta última convocatoria hay alguna propuesta que • Proteger el derecho de acceso a la información.
incluye acciones de formación de usuarios en el uso de las
• Garantizar el de cada ciudadano a la información
nuevas tecnologías. que busca.
• Proporcionar inforación corecta, exacta y al día.
• Seleccionar, analizar, mantener y evaluar la información. La necesaria foración del biblioteario
• Ofrecer servicios de calidad y profesionales.
El bibliotecario es un intermediario activo entre los usua­
• Diseñar y ofecer programas de formación.
rios y los recursos. Es indispensable su formación profesional
y permanente para que pueda ofecer servicios adecuados ( 1 O).
L biblioteca pública y su rol en las políticas
Tradicionalmente, el aspecto más imporante de una
locales de información
biblioteca era la colección.
La facilidad tecnológica de acceso a las redes, está pro­ El impacto de las tecnologías de la información ha con­
duciendo una situación paradójica: és más fácil "encontrar" vertido la biblioteca en una organización que facilita a los
información sobre un país lejano que información de tu pro­ usuarios acceso a la información. Se incrementa la función
pia ciudad. Acceder a la información que necesitas de tu del bibliotecario como mediador y facilitador.
entoro inmediato comporta en la mayoria de los casos En el mundo de las tecnologías de la información, si el
mucha más difcultad. bibliotecario ha de colaborar en la alfabetización tecnológi­
Es la discusión sobre si no es más importante el "contol" ca de los usuarios, él mismo ha de conocer mejor los recur­
del contenido que el del continente. ¿Qué información se sos que le ofece la tecnología.
encuentra en la red? ¿Quiénes tienen capacidad de situar y Otro aspecto formativo básico es el relacionado con el
mantener información en la red? conocimiento de las herramientas de búsqueda de informa­
Es importante que los ayuntamientos diseñen sistemas de ción, así como la organización de esta información localiza­
información de ámbito local par facilitar la propia infor­ da. La colección tradicional va perdiendo imporancia en
mación municipal a los ciudadanos. La tecnología abre relación a las colecciones electrónicas. La biblioteca ha de
muchas oportunidades y la biblioteca pública puede colabo- organizar la "biblioteca virual" o "digital" con todo el
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material accesible, independientemente de su localización y u buen ejemplo es el Consorci de Bibliotecas Univerit­
del fonato. ries i Biblioteca de Catalunya (CBUBC).
y para insistir en la necesidad de la cooperación, en el
Las oporunidades y las debilidades: ser contexto de la globalización de las relaciones económicas y
"diferente" y cooperar culturales en general, el papel de lo local adquiere cada vez
más importancia.
El nuevo entoro debilita la idea de la biblioteca con una
Disponer de colecciones "únicas" sitúa la biblioteca en
colección situada fsicamente en un espacio concreto. La
posición de privilegio. Lo mismo pasa con la infonnación
infonnación facilitada a través de redes exteras a la biblio­
local. Es lo que la biblioteca puede ofecer "d diferente" a
teca va ganando espacio. De la misma manera la infonna­
otrs bibliotecas.
ción se localiza cada vez con más frecuencia en fonato
Son debilidades de la biblioteca pública o ¿nuevas opor­
electrónico.
tnidades? !
Los dos elementos ponen en evidencia, con más ferza
que unos años atrás, la necesidad del trabajo en red no sólo
Assumpta Bailac
entre bibliotecas de la misma tipología sino también con
bibliotecas especializas o universitarias, terrtorialmente
Notas
más próximas. Éste es quizás uno de los cambios de pers­
(1) UNESCO: Maniesto sobre la biblioteca pública, 1972 .
pectiva más imporantes que introduce la gestión de las tec­ (2) IFLA: Standard, for public librarles. 2.ed. Múchen: Vea Dkuetto
1977 (traducido al catalán 198191).
nologías de la infonnación.
(3) IFLA: Guidelines for public librarie. Múch: K.G.Su, 1986 (tido a
En este entoro las bibliotecas va a tener que replantearse catalán 1987).
(4) UNESCO: Manifesto sobre la biblioteca pblica, 19. políticas de selección y de fonnación de colecciones teniendo
(S) NATlONAL COMISSION ON LIBRARlES ANO INFORMATION SCIENCE:
en cuenta un "reparto de papeles" con otras bibliotecas. Towards a national program Jor librar and information seYices, 1975.
(6) Llei 411993, d 1 g d n, del sistem bibliol d Catlunya (D Cada vez más las subscripciones a publicaciones electró­
núm.I727. de 29.3.193).
nicas y bases de datos forzarán negociaciones desde posi­ (7) MAÓ. loa: Chips. cables y pder. Barelona: Pla 197.
(8) Entrevista a lon Majó. En: Avi (17 d febrero de 1997). ciones "de peso". Todo esto sin hablar de los problemas de
(9) D1PUTACIÓ DE BARCELONA: Pla de supon per a activita/ ciu/ne loal.
copyright y las perspectivas de la nueva directiva europea.
Ba,es.
Hay ya diferentes iniciativas en marcha. En nuestro país (10) UNESCO: Maniesto .mbre l Biblioteca Pública. 19.
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