La gestion analytique des télécoms Problématique : réduire les coûts télécoms et optimiser l'efficacité de l'accueil % L'environnement technique devient plus complexe : multi PABX, TOIP, multi opérateurs. % Le temps consacré au tâches de collecte et consolidations est réduit. % Il est difficile d'avoir une vision objective de la qualité d'accueil de l'entreprise.
La réponse fonctionnelle de ComTrafic (1) L'analyse du trafic : % Cumuls par entité hiérarchique (poste, service.. ), directions d'appels, N° etc... Avec tri par coût, durée ou nombre d'appels. % Détermination des appels perdus et temps d'attente Analyse financière des d'appels % Ventilation des coûts par postes/services avec détail % Outil d'édition d'états de facturation
La réponse fonctionnelle de ComTrafic (2) Une bibliothèque de rapports pré-configurés % Des rapports pertinents sur l'analyse de trafic % Des rapports orientés facturation, surveillance... % Un puissant gestionnaire d'état pour modifier et créer des rapports. Une fonction de facturation des appels % Orienté ventilation comptable pour gérer des budgets % Pour les structures d'hébergement : Maison de retraite, location de bureaux, établissements de soins...
Intégration dans le système '
Ouverture du logiciel Export des états et éditions aux formats courants : xls, PDF, XML, csv, html, ODF... API disponible pour interfacer les applications externes. Accès à la base de données par le client. Accès aux drivers PABX (fichiers texte documentés).
Un Coût Total de Propriété compétitif Ergonomique et interfaçable avec les standards % Faible coûts de formation Licence associée au site (coût = # postes) % Pas de modification en cas de changement de PABX % Pas de limitation de durée de vie. % Mise à jour correctives illimitées Installation sur PC non dédié % PC non dédié, virtualisable.