Tendances des usages digitaux 2011-2012

Tendances des usages digitaux :
Bilan
2011 et perspectives 2012

Internet

ATAWAD
Virtu-réalité

Check-in
Recommandation sociale
Personnalisation

Bons plans
Agrégation/Curation
Personal branding
Micro-communautés

Gamification

Déconnexion digitale

Il y a un an, je publiais mon
rapport de tendances 2011 des usages
digitaux, dans lequel je
proposais en quelque sorte mes prédictions pour l’année 2011, dans lesquelles je me suis
intéressée à montrer en quoi nos modes de vie allaient favoriser certains usages des
technologies digitales et l’influence qu’eux-mêmes allaient avoir en retour sur nos modes de
.eiv

«
En résumé, en 2011, les individus pourront
être connectés en permanence à la toile et
à leurs réseaux
.
Les jeux virtuels investiront de plus en plus notre quotidien
, jusqu’à
la transposition de leur mécanique dans la vie réelle. Nous ferons des
allers-retours entre
le offline et le online
, afin de vivre des
expériences plus riches
(en puisant dans la
richesse d’informations du web, en sollicitant les avis de nos pairs) et de
créer plus de
connexions physiques
.
« Ensemble »
sera un mot qui caractérisera beaucoup de nos
activités, et entre autres la consommation, comme en témoigne le social shopping, la
consommation collaborative, l’achat groupé ou le check-in de contenus/produits (qui rend
des pratiques individuelles plus communautaires). Face à une vie numérique toujours plus
intense mais aussi plus intrusive et produisant des interactions sociales superficielles et
beaucoup de contenus inutiles,
les individus privilégieront la qualité des contenus et

des échanges
. Certains iront jusqu’à
se déconnecter temporairement
de cette vie
numérique.
»
Un an après, il est temps de faire le bilan - voir si ces usages se sont confirmés et comment
ils ont évolué au cours de l’année 2011 – et de réfléchir à leurs possibles évolutions en 2012.

Internet ATAWAD

Avec toujours plus de supports connectés
(terminaux mobiles, TV, objets), Internet occupe de
plus en plus de place dans notre vie. Accessible
quasiment partout et tout le temps, il est présent
dans toujours plus d’activités de notre quotidien.
Cette tendance renforce le développement des
autres.

Avec
le développement de l’équipement numérique et l’essor
de l’Internet des objets
(extension d’Internet à des choses et des
lieux dans le monde réel),
Internet est accessible ‘any time, any
where, any device’
: nos objets, maisons et villes sont intelligents
et (inter)connectés, rendant notre vie connectée en
quasi-permanence.
«
D’ici quelques années, tout ce qui est connectable sera connecté
» (Eric
Schmidt, Google).

Equipement et usages numériques en France en 2011
PCTablettes
–73,2%
des foyers possèdent un ou plusieurs
micro-ordinateurs
en France
-
4,5 millions
de possesseurs de
tablettes
(
UserADgent
)
(+2,1 pts en un an)
–44,1%
des foyers (3,4 millions) possèdent un
ordinateur portable
(40% en
-
En moyenne 2h40 par jour (+ 40 minutes en un an) (
OTO
Research)
2010)(
GFK et Médiamétrie
)
Usages :
–
Sites communautaires
:
65%
inscrits

(+ 6 pts) (
Médiamétrie
)
–
Regarder une vidéo
:
29 millions
d’internautes (+4%).

En moyenne,
71 vidéos et 3 h 28/mois

(
Médiamétrie
)
–26 % des internautes écoutent la radio sur internet et 13,7 % jouent en
réseau
–
E-commerce
: 60% des internautes (
Médiamétrie/
Netratings)
Mobile
–68,5 millions
de clients au
téléphone mobile

(
Arcep
),
40%
possèdent un
smartphone

(+66%
en un an) (
Médiamétrie
)
Usages :
–
Internet
:
18,3 millions
(+34%), dont 1/3
quotidiennement (X2 en un an) (
Médiamétrie
)
TV connectée
–
Réseaux sociaux/blogs
:
10 millions
–
Applications mobiles
:
4,2 millions

(X2) (
Comscore
)
En moyenne, 27 applications
–
Géolocalisation
:
71%
des mobinautes (dont
32% qui ont été sollicités). En moyenne 6,8
fois/mois
–
Réalité augmentée
:
15%
–
Flashcodes
:
42%
(dont 33% plusieurs fois)
(
TNS Sofres
)
–
m-commerce
: 1/4 des mobinautes a effectué
un achat et 1/3 utilise leur mobile en magasin
(
Médiamétrie/
Netratings)

xueil ed sulp ne sulp ed te …o)eesnI( narcé nu tnaved éssap tse )85h4( siaçnarF sed erbil spmet ud éitiom aL… spmet ed sulp ne sulp ed tnepucco iuq seuqirémun segasu seDosétcennoc te selbatcennoc stroppus ed sulp ne sulp eDo…scilbup xueil sel snad ,tnemecalpéd ne ,uaerub ua ,nosiam al Aecnetsixe erton snad ecalp ednarg sulp enu : seuqirémun srisiol te saidem seL20% TV connectables, dont 1/3 TV
connectées
(
Simavelec
)

Préparer et faire ses achats, échanger avec ses
proches, jouer, écouter la musique, regarder des
vidéos, la télévision…

o
Internet s'invite dans toutes les activités du
quotidien

visuel

Wherever/Whenever connected, whatever the device

Terminaux mobiles connectés, Internet
La ville et ses lieux
embarqué, capteurs, cartes Sim, wifi, cloud
computing, GPS, actions codes, NFC, réalité
o
La maison
augmentée, reconnaissance visuelle et vocale
,
… le développement conjugué de ces
technologies favorise
l’explosion des appareils
connectés
–
interconnectés entre eux, reliés à
l’Internet et avec lesquels nous pourrons
communiquer
- et rend notre
vie connectée
.
Table tactile avec projecteurAbribus connecté
Le smartphone devient le centre de cette vie
dans un restaurant londonien
numérique, grâce à sa connectivité et sa mobilité.
Maison connectée
Le matériel informatique et audiovisuel, la
Objets courants
domotique, le gros électroménager, les
meubles…
La
Freebox
Revolution
permet d’accéder au
Boutique virtuel
catalogue vidéos
Tesco dans le métroL’application
Dailymotion et à Twitter
La montre «intelligente»meilleursagents
depuis la TV
i’m Watch pour connaître le prix au
Voitures connectées
m2 d’un immeuble
BMW
intègre les bons plans de Qype
Ford
propose les service musicaux Spotify
Renault
équipe ses véhicules de R-Link,
une tablette tactile, intégrée et connectée
General
Motor lance le projet WOO, une vitre
Table de salon interacti
à réalité augmentée
evNotre
environnement,
notre vie…
VoirVoirVoir
Voir

Virtu-réalité

Avec le développement de la tendance ‘Internet
ATAWAD’, les interactions entre le réel et le virtuel
s’intensifient et touchent tous les aspects de la vie.
Le mobile, dont l’équipement et les usages explosent,
est une des passerelles privilégiées entre les univers
online et offline.

Convergence du online et offline dans l’ensemble de nos
activités quotidiennes
(commerce, expériences de marque,
consommation, pratiques culturelles, relations sociales, etc.),
favorisée notamment par
l’essor des technologies permettant
de digitaliser la vie physique
(objets connectés, géolocalisation,
réalité augmentée, actions codes, reconnaissance visuelle, RFID,
commandes par mouvement, etc.).

Vie sociale et culturelle
Des pratiques culturelles enrichiesDes rencontres IRL favorisées par le digital
Avec la TV sociale et connectée
:
-
Les téléspectateurs peuvent discuter
Les applications mobiles de
en ligne en temps réel des
géolocalisation sociale
programmes, grâce aux réseaux
permettent de localiser et
sociaux et applications de check-in
rencontrer des amis/personnes
(en second screen)
se trouvant proximité ou de
-
Les téléspectateurs peuvent interagir
s’échanger des services avec
avec les programmes et accéder à
des voisins
des contenus additionnels online
France Télévisions
a enrichi les
retransmissions de Roland Garros de L’application mobile de photo
Le
Superbowl a contenus additionnels : scores et les
Viewdle
utilise la
généré 12,2 statistiques en temps réel de tous les reconnaissance faciale pour
millions de matchs, …afficher, en réalité augmentée,
commentaires
sur les médias les informations Facebook des
sociaux La personnes dans le viseur
reconnaissance
visuelle comme
passerelle entre Le service de
KLM
, ‘Meet And
Waldgänger
, le papier Seat’, permet de choisir son
un
roman
triller (journaux-magasiège en fonction du profil
fantastique, zine) et le digital social (Facebook, LinkedIn)
techno-digital et –
Kooaba
des autres passagers lors du
interactif
Shortcut
check-in en ligne
Avec les technologies Les habitants de
mobiles (applications, QR
Montréal et de
code, RA), les Toronto ont pu
visites culturelles
pendant 10 jours
deviennent plus vivantes : communiquer en
contenus additionnels, jeu temps réel par murs
ParisAvant
: découdveri rp ilset esP, avr
i
s
i theiss tgour
i
qdué
e
s.e..n numériques
interposés

AR
Commerce
Un parcours d’achat toujours plus influencé par les interactions
online/offline

Développement des pratiques Digitalisation des points de
web-to-store et store-to-web …
PLV interactive NFC
vente
Borne tactile
Franprix

King Jouet
- 9/10 des shoppers pratiquent le Ropo
(research online, purchase offline)
Miroir connectéApplications mobiles
-
7/10 recherchent en magasin pour acheter

Morgan
MyAuchan
,
ensuite sur internet
Cabine d’essayage Kinect/
Prixing
,
Flow
… et des usages du mobile en
réalité augmentée
TopshopPowered
magasin

- Intensification : 75 % des possesseurs de
smartphone l’utilisent en magasin.
- Diversification : envoi de SMS ou de photo,
recherche d’avis consommateurs, comparaison
de prix, utilisation d’applications…
Packaging RA
Lego
QR codes
Macy’s
(
Étude Digitas – Reload/
VivaKi
)
Généralisation des services et opérations Multiplication des
Mais aussi
:
magasins virtuels

(achat
Deals locaux
Applica
w
tio
e
n
b
s
-

t
d
o
e
-
r
s
ec
h
h
o
er
p
che Applications mobiles–‘Réel-isation’ de la boutique en
de produits à proximité(promotions, jeu)
par QR code)
ligne via la réalité augmentée
Tissot,
Bouygues Telecom
) et
des assistant s en ligne (
The
Kooples)
Zifiz
,
Shopping
adventure–
Walmart
lance un réseau social
,
Kaniti
pour ses clients in-store
–Des chèques-cadeaux
Opérations marketing géolocaliséesphysiques pour
Amazon
, des
Ebay
Facebook credits pour
Coca Cola/DismoioùWalmart
,
Nina Ricci
, récompenser la fidélité des
ICA
Vanadis (check-in groupé)
Cadburry
clients
Bazando
et
Plink
Buffalo Grill
(Facebook deal)
Mais aussi :
Tesco,
Procter&Gamble–Services store-to-web :
te kcehC ecirP snoitacilppa , sraeS ,tramK ,tramlaW ,

Q RoCmmreeclFwo oPewrde ’dmAzano
Chasse aux fantômes
Vodafone
IRL/online

terceS s’airotciV – D2 sedoc sed à ecârg evitcaretni egahciffa’d engapmaCyrubslliP - mazahS ed noitcetéd-oidua’l à ecârg fitcaretni VT topSyremmoP ,osserpseN ,sdneirF atoyoT : issua siaMs’dlanoDcM – draoblib rus fitcaretni ueJnoitacilppa enu ceva htuoteulB ne uo BSU rap +ekiN etis el ceva elbzsinorhcnys dnableuF +ekiN telecarb eLPNB noitacilppa – eur al snad tnemelleutriv sinnet ua reuoJ seétcennoc te selatigid sulp stiudorp te seuqram ed secneirépxe seDxnyL - gnitekram teerts ed noitarépo enu ruop eétnemgua étilaér ne segna seDsruemuf sel etcennoc ulB ed kcap tramS eLedoc RQ ceva leseiD trihs-eet nUxuaicos xuaesér xua éiler tnemetcerid htooteulb nu’d épiuqé nekenieH laicos rueluspacéDsétcennoc stiudorp seD» sleér-utriv « gnitekram xuej ed selpmexe’d sulP» sleér-utriv « sulp ne sulp ed gnitekram xuej seDstiudorp te seuqram ed ecneirépxEnekenieH , ekilysaE ,taoB exA ,scisA : issua siaMekiN - serussuahc sel snad eécalp ecup enu ecârg koobecaF rus esruoc enu’d srol secnamrofrep ses regatraPiadnuyH -koobecaF enrob /DIFR etrac ed emètsys nu aiv selucihév sel rekiLtnesilatigid es éticilbup al te leitnemenèvé’L