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Etat des lieux et synergie de la communication publique aux usagers en matière de santé et d'offre de soins

De
109 pages
Ce rapport recense les actions de communication en matière de santé, des différentes directions techniques de ministères, des agences sanitaires (INPS, InVS, AFSSAPS, ANES...), de la Caisse nationale d'assurance-maladie, des institutions en région. Il donne les éléments saillants pour poser un diagnostic sur les synergies de communication ; il remarque la complémentarité et la diversité de la communication : campagnes de promotion et d'éducation de la santé, information des usagers du système de soins. Il regrette l'absence d'instance administrative, ayant une fonction stratégique en matière de communication. Il propose des repères pour l'action : cohérence, coordination, clarté, pédagogie, diffusion d'informations dans les domaines de la santé au travail, du droit des usagers et de l'offre de soins. Il souhaite que le service d'information et de communication du ministère de la santé (SICOM) soit l'opérateur pour la communication institutionnelle et informationnelle.
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