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Publié par | Digital_market |
Nombre de lectures | 1 057 |
Licence : |
En savoir + Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
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Langue | Français |
Poids de l'ouvrage | 3 Mo |
Extrait
Les nouveaux
comportements d'achat :
comment s'adapter ?
Jean-Christian RIVET
Consultant / Formateur–NET STRATEGE
Jean-Christian RIVET
jcrivet@netstratege.com
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Accompagne vos talents depuis 2001
»StratégieInternet et Web-Marketing
»Pilotagede Projet Web
»Médias sociauxet e-Reputation
»Visibilitéetréférencement
»Personal Branding
4 champs d’intervention
» Laformation
» Leconseil
» Lecoaching
» Ladélégation
© JeanChristian RIVET
Comportement 1
j’achète avant tout de la Valeur
VALEUR
PERCUE
EXPRIMEE
VALEUR
ATTENDUE
VALEUR
PERCUE
GESTION
DE LA RELATION
CLIENTS
VALEUR
VOULUE
VALEUR
FOURNIE
Comportement 2
Je multiplie mes écrans sources d’informations
Comportement 3
Je consomme sans forcément posséder (streaming–location)
Comportement 4
Je n’hésite pas à collaborer pour mieux consommer
Comportement 5
Je compare les offres et je cherche les prix
Comportement 6
Je choisis d’acheter d’occasion lorsqu’elle se présente
Comportement 7
Je préfère les avis aux discours des marques
Comportement 8
Mes achats deviennent « cross canal » : le RoPo