9 pays, 9 façon de faire du shopping !

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LES CONSOMMATEURS DANS LE MONDE EN 2017 LES ANGLAIS, DES CONSOMMATEURS ENJOUÉS Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Australie, Chine, France, Allemagne, Pays-Bas, Russie, Espagne, Royaume-Uni, Etats-Unis AIMENT POUVOIR PARLER À UN VENDEUR AIMENT AVOIR LA POSSIBILITÉ DE CHERCHER ET DE DÉCOUVRIR DE NOUVELLES CHOSES ONT LE SENTIMENT QUE FAIRE SES ACHATS EN MAGASIN EST PLUS DISTRAYANT ET CONVIVIAL QUE SUR INTERNET 32% consommateurs anglais 59% consommateurs anglais 30% consommateurs anglais #1 AU GLOBAL #1 AU GLOBAL 27% consommateurs au global 48% consommateurs au global 19% consommateurs au global LES AMÉRICAINS, DES CONSOMMATEURS CONNECTÉS Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Australie, Chine, France, Allemagne, Pays-Bas, Russie, Espagne, Royaume-Uni, Etats-Unis SONT INTÉRESSÉS POUR RECEVOIR DES PROMOTIONS SUR LEUR MOBILE POUR LES RESTAURANTS ET LES BARS SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE SE DIRE “HEUREUX” QUAND DE LA MUSIQUE JOUE EST DIFFUSÉE EN MAGASIN SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE DIRE QU’UN LIEU DE VENTE QUI DIFFUSE DE LA MUSIQUE EST “UNE MARQUE À LAQUELLE ILS PEUVENT SE RATTACHER” 66% consommateurs américains 42% consommateurs américains 70% consommateurs américains #1 AU GLOBAL #1 AU GLOBAL 52% consommateurs au global 33% consommateurs au global 65% consommateurs au global LES AUSTRALIENS, DES

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Publié le 11 décembre 2017
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Langue Français
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LES CONSOMMATEURS DANS LE MONDE EN 2017
LES ANGLAIS, DES CONSOMMATEURS ENJOUÉS
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
AIMENT POUVOIR PARLER À UN VENDEUR
AIMENT AVOIR LA POSSIBILITÉ DE CHERCHER ET DE DÉCOUVRIR DE NOUVELLES CHOSES
ONT LE SENTIMENT QUE FAIRE SES ACHATS EN MAGASIN EST PLUS DISTRAYANT ET CONVIVIAL QUE SUR INTERNET
32% consommateurs anglais
59% consommateurs anglais
30% consommateurs anglais
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL
27% consommateurs au global
48% consommateurs au global
19% consommateurs au global
LES AMÉRICAINS, DES CONSOMMATEURS CONNECTÉS
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
SONT INTÉRESSÉS POUR RECEVOIR DES PROMOTIONS SUR LEUR MOBILE POUR LES RESTAURANTS ET LES BARS
SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE SE DIRE “HEUREUX” QUAND DE LA MUSIQUE JOUEEST DIFFUSÉE EN MAGASIN
SONT PLUS SUSCEPTIBLES DE DIRE QU’UN LIEU DE VENTE QUI DIFFUSE DE LA MUSIQUE EST “UNE MARQUE À LAQUELLE ILS PEUVENT SE RATTACHER”
66% consommateurs américains
42% consommateurs américains
70% consommateurs américains
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL
52% consommateurs au global
33% consommateurs au global
65% consommateurs au global
LES AUSTRALIENS, DES CONSOMMATEURS FANS DE MUSIQUE
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
SE SENTENT MIEUX AVEC DE LA MUSIQUE EN MAGASIN
AIMENT ENTENDRE DE LA MUSIQUE EN MAGASIN
AIMERAIENT POUVOIR INFLUENCER LA MUSIQUE JOUÉE EN MAGASIN
84% consommateurs australiens
84% consommateurs australiens
49% consommateurs australiens
#1 AU GLOBAL
78% consommateurs au global
78% consommateurs au global
41% consommateurs au global
LES CHINOIS, DES CONSOMMATEURS ADEPTES DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
LA PREMIÈRE RAISON POUR VENIR EN MAGASIN : UNE EXPÉRIENCE CLIENT CONNECTÉE
LES PLUS ORIENTÉS MOBILE : LE PLUS FORT USAGE EN MAGASIN
TOP 3 DES RAISONS POUR LESQUELLES ILS UTILISENT LEUR TÉLÉPHONE EN MAGASIN
39% consommateurs chinois
91% consommateurs chinois
22%
#1 POUR COMPARER LES PRIX
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL
Ils utilisent toujours leur téléphone en magasin
20% consommateurs au global
55% consommateurs au global
#2 POUR AVOIR DES INFORMATIONS SUR LES
#3 POUR CONSULTER LES AVIS
LES ESPAGNOLS, DES CONSOMMATEURS RÉCEPTIFS
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
ILS SONT BEAUCOUP PLUS GÊNÉS PAR UNE AMBIANCE AGITÉE QUE LES AUTRES PAYS
BEAUCOUP PLUS SUSCEPTIBLES DE FAIRE UN ACHAT D’IMPULSION GRÂCE AUX RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS
LES EUROPÉENS LES PLUS CONNECTÉS: FORT TAUX D’UTILISATION DU MOBILE EN MAGASIN
61% consommateurs espagnols
72% consommateurs espagnols
73% consommateurs espagnols
#1 AU GLOBAL
47% consommateurs au global
60% consommateurs au global
49% European Shoppers
LES FRANÇAIS, DES CONSOMMATEURS QUI PLÉBISCITENT L’AMBIANCE
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
PLUS SUCEPTIBLES DE FAIRE UN ACHAT D’IMPULSION LORSQU’ILS SONT DANS LA BONNE AMBIANCE
PENSENT QUE LA MUSIQUE REND LE MAGASIN PLUS CONVIVIAL
SONT CEUX QUI APPRÉCIENT LE MOINS LES MAGASINS SILENCIEUX
39% consommateurs français
52% consommateurs français
79% consommateurs français
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL
32% consommateurs au global
27% consommateurs au global
57% consommateurs européen
LES NÉERLANDAIS, DES CONSOMMATEURS INDÉPENDANTS
EN COMPARAISON AVEC LES AUTRES PAYS, ILS SONT MOINS FRUSTRÉS PAR :
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
PENSENT QUE LA MUSIQUE REND LE MAGASIN PLUS CONVIVIAL
LES HORAIRES DE MAGASINS RIGIDES
LES TEMPS D’ATTENTE
62% consommateurs néerlandais
21% consommateurs néerlandais
52% consommateurs néerlandais
(parmi les plus bas)
#1 AU GLOBAL
27% consommateurs au global
26% Moyenne globale*
60% Moyenne globale*
AIMENTRECHERCHER DES RÉDUCTIONSSUR LEUR TÉLÉPHONE QUAND ILS SONT EN MAGASIN, MAIS N’APPRÉCIENT PASLES NOTIFICATIONS PUSH
* excl GB
LES RAISONS LESMAGASIN POUR ALLER EN ALLEMANDS, DES CONSOMMATEURS PRAGMATIQUES
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale, 11,255 consommateurs interrogés en Aus tralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
RAISON LA PLUS FAIBLE PARMI TOUS LES PAYS:L’ASPECT SOCIAL, ILS RECHERCHENT UN INTERMÉDIAIRE...
... C’EST POURQUOI ILS AIMENT RECEVOIR LE PRODUIT INSTANTANÉMENT
10% consommateurs allemands
72% consommateurs allemands
ILS NE SONT PAS AUTANT INTÉRESSÉS PAR ÊTRE SUR LEUR TÉLÉPHONE QUAND ILS FONT DU SHOPPING...
62% Nonutilisateurs
45% Moyenne Globale
19% consommateurs au global
66% consommateurs au global
... MAIS QUAND ILS LE SONT C’EST PRINCIPALEMENT POUR COMPARER LES PRIX
45% Leurstop raisons
32% Moyenne Globale
LES RUSSES, DES CONSOMMATEURS ORIENTÉS PRODUIT
80%M7OYE8N% NE AFFIRMENT QUE GLOBALE LA MUSIQUE LESRENDENT DE MEILLEURE HUMEUR
Mood Media “The State of Brick & Mortar” 2017, Etude globale,11,255consommateursinterrogésenAustralie, Chine, France, Allemagne, PaysBas, Russie, Espagne, RoyaumeUni, EtatsUnis
LEURS PRINCIPALES RAISONS POUR VENIR EN MAGASIN ? LA POSSIBILITÉ DE TOUCHER, SENTIR ET ESSAYER LE PRODUIT
AVOIR LE PRODUIT INSTANTANÉMENT
LEURS PRINCIPALES FRUSTRATIONS ?
87% consommateurs russes
76% consommateurs russes
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL
78% Moyenne Globale
67% consommateurs au global
ETRE INCOMMODÉ PAR UNE ATMOSPHÈRE 37%FRÉNÉTIQUE 47% MOYENNE GLOBALE
DEVOIR 68% ATTENDRE 60% MOYENNE GLOBALE
QU’UN ARTICLE OU UNE TAILLE NE SOIT PLUS 59%EN STOCK 50% MOYENNE GLOBALE
#1 AU GLOBAL
#1 AU GLOBAL