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20 Oct 2010 – Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación. Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010. ISBN: 978-84-938428-0-2 ...

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Actas–II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social–Universidad La Laguna, diciembre de 2010

El uso académico de las redes sociales en el entorno universitario: nuevas herramientas docentes en el EEES

Dr. Pedro Farias Batlle Universidad de Málaga [e-mail]

Dra. Marisol Gómez Aguilar Universidad de Málaga [e-mail]

Sergio Roses Campos Universidad de Málaga [e-mail]

Palabras clave:redes sociales, docencia, Espacio Europeo de Educación Superior, autoaprendizaje. Resumen: En los últimos años han aparecido nuevas herramientas de comunicación a través de la“Web 2.0”, donde destacan aspectos tan importantes como la participación y la bidireccionalidad. Entre estas herramientas se encuentran las redes sociales que, junto al uso meramente social, ofrecen múltiples posibilidades al mundo académico y educativo. Las redes sociales posibilitan el intercambio de información, documentación, vídeos, fotos, la creación de grupos de personas interesadas en algún tema común para trabajar de forma colaborativa..., en definitiva, hacen posible el intercambio de conocimiento. Se trata, por tanto, de una importante herramienta a tener en cuenta en el nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), donde las nuevas metodologías educativas priman el aprendizaje autónomo y el aprendizaje colaborativo entre compañeros. Más aún, si tenemos en cuenta que, según los últimos datos (2009) de la Interactive Advertising Bureau (IAB), la penetración de los medios sociales en España es superior a la de otros países, sobre todo entre los jóvenes. De entre las principales redes sociales destacan Facebook, Tuenti, Myspace, Hi5, Wamba, Sonico y Netlog. Estas se enmarcan dentro de los denominados “medios sociales”,plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos, donde también se incluyen blogs, fotoblogs, mundos virtuales o agregadores de contenido. Nuevas herramientas docentes en el EEES: las nuevas tecnologías El proceso de reforma universitaria en el que estamos inmersos, está llamado a remover los cimientos del sistema al primar la práctica sobre la teoría, al

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relegar las macroclases a favor de grupos pequeños, al apoyarse en las nuevas tecnologías y en los idiomas, todo ello para favorecer la movilidad internacional de los titulados en los 46 países adscritos al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En cuanto a la metodología se fomenta el aprendizaje activo, donde se potencia el aprendizaje independiente del alumno. Según la propuesta para la renovación de las metodologías docentes, realizada por la Cátedra UNESCO y el M.E.C., destacan por una parte, los objetivos de aproximar los estudios universitarios al ejercicio profesional, potenciando la dimensión práctica de la enseñanza y, por otro, aproximar las nuevas metodologías a los principios didácticos que subyacen al EEES. Es decir, perseguir un mayor protagonismo del estudiante en su formación, fomentar el trabajo colaborativo, organizar la enseñanza en función de las competencias que se deban adquirir y potenciar la adquisición de herramientas de aprendizaje autónomo y permanente. Según Barbara Kieslinger y Karsten Ehms (2010) la autoorganización del proceso de aprendizaje se produce cuando las responsabilidades y las funciones de instrucción se alejan gradualmente del sistema educativo formal y sus representantes (los facilitadores, profesores, tutores, etc.) y se mueven hacia los participantes (o estudiantes). Estudiosos educativos predicen la creciente importancia de esas habilidades para hacer frente a la vida en general (Rychen, 2003), y a muchos contextos de trabajo en particular. Tal y como recoge el manual editado por la Comisión para la Renovación de las Metodologías Educativas en la Universidad: “Estamos asistiendo a un hito histórico en la educación universitaria europea: la creación de un espacio universitario que favorecerá la movilidad de los estudiantes y el reconocimiento de las titulaciones, y que provocará una revolución en el sistema de aprendizaje y docencia en toda Europa” Esa revolución ha sido fomentada por la inclusión de las nuevas tecnologías en las aulas. Reflejo de la necesidad de adaptar las demandas de la sociedad. El alumno universitario utiliza la tecnología para emitir y recibir información, compartir conocimientos, crear redes que refuercen sus vínculos con su entorno por la vía de la comunicación (Cabrera GarcíaOchoa, Y. y Romero Calmache, M., 2010). Esta capacidad de los jóvenes de adaptarse a entornos online, debe ser aprovechada y explotada en el mundo académico. De esta forma De la Torre señala que: “Ya no es una pérdida de tiempo la navegación por Internet, jugar digitalmente o el paso por las redes sociales; están asimilando competencias tecnológicas y comunicativas muy necesarias para el mundo contemporáneo, y no sólo están integrándose en procesos comunicativos online, sino que además comienzan a tener conciencia clara de la importancia de nuestras identidades públicas”(De la Torre Espejo, A., 2009)

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Actas–II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social–Universidad La Laguna, diciembre de 2010 Centrándonos en las nuevas tecnologías y en su uso académico en el entorno universitario, Internet está transformando el contexto de enseñanza y aprendizaje ya que es sumamente fácil de utilizar y pone a nuestra disposición un potencial de información extraordinario. Aunque, siguiendo a Cabero (Cabero, J. y Llorente, M.C., 2005)) hay que ofrecer al estudiante la posibilidad de ser no sólo receptor o consumidor de contenidos, sino emisorcreador. La evolución que ha tenido Internet en los últimos años nos ha llevado a la web 2.0, con la aparición de aplicaciones y herramientas online, el trabajo colaborativo, la idea de compartir y las Redes Sociales. Todas ellas, herramientas que se han dado en llamar sofware social. Internet ha pasado de ser un espacio estático a un entorno dinámico, social, desarrollado por todos los usuarios. La Web 2.0 no sólo proporciona sofisticados medios para la recuperación de información, sino que también permite a la gente convertirse en miembros productivos de las redes sociales, que participan en la publicación, el intercambio y la colaboración (Fiedler, S. y Kieslinger, B., 2006). La tendencia de las nuevas tecnologías Web 2.0 proporciona varias maneras de hacer frente a los desafíos de la enseñanza superior, tanto desde el punto de vista técnico como pedagógico. “El término „Web 2.0‟fue popularizado por O'Reilly (2005) como un denominador común para las últimas tendencias que se movían hacia “la Web de lectoescritura”, permitiendo a todos publicar recursos y contenidos, utilizando herramientas simplificadas de edición abiertas, personales y colaborativas, conocidas como software social: blogs, wikis, sistemas de marcadores sociales, podcasts, etc. Las características principales de estas herramientas son el dinamismo, la apertura y la libre disponibilidad. Según MacManus y Porter (2005), el poder del software social reside en la personalización del contenido y la mezcla con otros datos para crear una información y conocimiento mucho más útil” (Kieslinguer B., y Fumero A., 2010). Gracias a las herramientas que brinda la Web 2.0 es posible desarrollar entornos de aprendizaje que permitan estructurar nuevas metodologías docentes, que aproximen a los planteamientos didácticos del EEES; donde se recupere el protagonismo de los alumnos, y donde se les permita aprender tanto dentro como fuera del aula. Estas herramientas pueden integrar diferentes recursos, ofrecen la posibilidad de retroalimentación y trabajo cooperativo, gran cantidad de input, acceso a otras fuentes de información, que apoyan e incluso facilitan el aprendizaje constructivista y el aprendizaje cooperativo. “Mientras trabajan en línea, los alumnos adquieren conocimiento y construyen sus habilidades sobre la base de actividades y experiencias compartidas con otros alumnos. Una persona que aprende en un entorno en línea, publica sus propios pensamientos o consejos profesionales en los blogs, colabora para crear diccionarios en línea, enciclopedias o wikis, comparte fotos o intercambia archivos en redes

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Actas–II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social–Universidad La Laguna, diciembre de 2010 peertopeer, es miembro de al menos una comunidad en línea. De esta manera, el alumno desarrolla algunas de las competencias clave en Internet social: la colaboración, la negociación, la reflexión, la crítica constructiva, selección y análisis de la información”(Kieslinguer B., y Fumero A., 2010). Al abordar el tema del sofware social desde la óptica educativa hay que destacar la relación existente entre la evolución tecnológica, el desarrollo de la web 2.0 y su introducción en los sistemas educativos, ya que las posibilidades que ofrece la web 2.0 son múltiples y diversas, y las instituciones educativas tienen ahora grandesoportunidades para “conectarse” a un mundo cada vez más globalizado. Los centros educativos ya no sólo disponen de páginas web, sino que ahora tienen la opción de generar espacios virtuales de comunicación, interacción y aprendizaje (Leiva Olivencia, J.J., 2010). Universitarios digitales La universidad se enfrenta a aulas llenas de jóvenes digitales que demandan una nueva tipología de enseñanza. Los estudiantes universitarios actuales pertenecen a una generación digital, que ha crecido bajo la influencia de lo audiovisual (de la televisión, primero y de Internet, después). Su forma de relacionarse, comunicarse, estar informado, ver la televisión o escuchar música es a través de la Red. El uso de las TIC es un objetivo de primer orden en el proceso formativo de la nueva generación de estudiantes. Por lo que, Internet se convierte en un mecanismo esencial para la docencia, donde habrá que adaptar los métodos de enseñanza y aprendizaje a estos nuevos espacios digitales.“El uso de redes sociales, blogs, aplicaciones de vídeoimplica […] llevar la información y formación al lugar que los estudiantes asocian con el entretenimiento, y donde es posible que se acerquen con menores prejuicios” (Alonso Mosquera, Mª H., y Muñoz de Luna, A.B, 2010). Más aún, si tenemos en cuenta los datos del Estudio de Consumo de Medios en Europa de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), señalan que los jóvenes pasan una media de 13,6 horas semanales navegando por Internet frente a las 13 horas dedicadas a la televisión, y que son los principales navegantes en Internet a través de dispositivos móviles, pues dedican casi 6,4 horas semanales a conectarse a través de éstos dispositivos. “Los actuales estudiantes universitarios pertenecen a la denominada como generación Einstein, generación ND (Nacido Digital), o generación C (“Creatividad, Contenido, Compartir, Creatividad…”). Son jóvenes que han crecido en un mundo en el que la tecnología ha sido parte integral de sus vidas, y su „lengua materna‟ es ellenguaje digital de los dispositivos electrónicos como el ordenador o el móvil, y la conexión a Internet. […] Desean disponer de información accesible, rápida y gráfica, pues su aprendizaje vital se ha producido entre pantallas. […] Con este perfil, las nuevas herramientas tecnológicas de que disponen se convierten en un elemento fundamental en sus vidas: redes sociales, blogs, plataformas de vídeo, etc., son un medio enfocado al entretenimiento, que les permite comunicarse con los suyos, y decidir

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Actas–II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social–Universidad La Laguna, diciembre de 2010 qué quieren compartir de sus bienes (música, vídeos, etc.) y conocimiento con los demás.”(Alonso Mosquera, Mª H., y Muñoz de Luna, A.B, 2010). “La capacitación no presencial que, a través de plataformas tecnológicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanzaaprendizaje, adecuándolos a las habilidades, necesidades y disponibilidades de cada discente, además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso de herramientas de comunicación síncrona y asíncrona, potenciando en suma el proceso de gestión basado en competencias”(García Peñalvo, F.J., 2005). Medios sociales: Las Redes Sociales Todas aquellas aplicaciones web, que permiten a los usuarios interactuar y compartir información, van a ser de gran utilidad en las metodologías docentes a aplicar en los nuevos planes de estudio. Los blogs, las webs de promoción social de noticias o las redes sociales componen algunas de las herramientas a través de las cuáles se vehiculiza la participación de los usuarios y de las empresas. Por ello, su utilización y familiarización les va a servir también de gran ayuda tanto durante su etapa de formación, como a la hora de enfrentarse a su futuro profesional, donde la gran mayoría de las empresas manejan ya a diario estas aplicaciones en el desarrollo de sus funciones. Una de esas herramientas más importantes van ser las redes sociales, que se integran dentro de los llamados medios sociales. Las posibilidades que las redes ofrecen en el ámbito educativo, o lo que es lo mismo, el papel que éstas van a jugar en la configuración de los nuevos espacios educativos que surgen al socaire de la evolución de la tecnología y de la sociedad, no puede hacerse sin atender a aquellos grandes temas que ha marcado el final del s:XX (Salinas, J. 1998) y principios del XXI. Según la Interactive Advertising Bureau (IAB) se pueden definir los medios sociales como “plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos”. En esta definición se incluyen: Blogs, Fotoblogs, Microblogs, Redes Sociales, Utilidades Gráficas, Redes Profesionales, Mundos Virtuales, Dating, Agregadores de Contenidos y, en general, cualquier soporte que ofrezca a sus usuarios la posibilidad de generar un contenido susceptible de ser compartido. Los medios sociales, permiten al usuario compartir, crear, informar y comunicarse con los navegantes. La IAB clasifica los medios sociales en función de las acciones que los usuarios realizan en ellos: Expresar–crear, Compartir, Divertirse e Informarse.

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Fuente: Libro Blanco de comunicación en Medios Sociales. Interactive Advertising Bureau (IAB), Vol. 8. http://www.iabspain.net/ver.php?mod=descargas&id_categoria=9 Junto con el uso meramente social de los medios sociales, hay que señalar el uso académico de los mismos, los cuales pueden ser incluso didácticos y beneficiosos para el proceso de autoaprendizaje del alumno (Belmonte Jiménez, A.M., 2010). Además, el uso de estas tecnologías, conlleva para los alumnos la adquisición de algunas de las competencias marcadas por el EEES: competencias personales dirigidas a fomentar el autoaprendizaje como el pensamiento crítico o el reconocimiento de la diversidad; competencias instrumentales como la asimilación de cultura visual o las habilidades informáticas; o competencias sistemáticas como el potencial investigador o la capacidad de aprender a través de casos de estudio (Alonso, H, y López, I., 2008). De entre los medios sociales vamos a destacar las redes sociales. El concepto de red social nació a partir de la teoría de “Los seis grados”, que enuncia que “todo el mundo” puede conocer a “todo el mundo”.El principal objetivo de las redes sociales es conectar a las personas. Las redes sociales se convierten en un lugar idóneo, donde intercambiar ideas, experiencias, información, documentación, fotos, vídeos.... en resumen, intercambiar conocimiento, de una forma rápida, sencilla y cómoda. En ellas los universitarios pueden elaborar, encontrar y compartir todo tipo de documentación e información (en distintos soportes, vídeos, fotos, audio,...) interesante y útil para la realización de sus tareas. El ser humano se ha comunicado desde siempre, a través de redes sociales (familia, amigos, compañeros), por lo que Internet es sólo un escenario más donde se dan estas redes sociales, donde poder juntarse y estar conectados.

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Actas–II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social–Universidad La Laguna, diciembre de 2010 La diferencia más importante que aporta Internet es la inmediatez y la posibilidad de interconectar con gente (tanto conocida como desconocida y de cualquier punto geográfico) con la que compartimos intereses comunes. De ahí que la Red se convierta en un lugar idóneo para la proliferación de redes sociales tanto generales como centradas en temas concretos, como pueden ser las que se den en el entorno universitario (Libro Blanco de Comunicación en Medios Sociales). Según la IAB la penetración de los medios sociales en España es superior a la de otros países, sobre todo entre los jóvenes, ya que ellos sonusuarios ávidos de los servicios de Internet. Según el Observatorio de Redes Sociales (enero de 2010), realizado por la agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, The Cocktail Analysis, las redes sociales se han universalizado, ya que los usuarios de al menos una red social se duplicaron en un año al pasar del 45 al 81 por ciento; mientras que el número medio de redes a las que pertenece un usuario crece de 1,7 (en 2008) a 2,3 (en 2009). De entre las características principales de los usuarios en Internet en los últimos años, destaca la interactividad y la proactividad. “Según el Observatorio Redes sociales, se constata que un 55 % de los internautas españoles encuestados de 16 a 45 años de un universo de 1.545 españoles entre 16 y 45 años, declara acceder a diario a redes sociales o comunidades online; dicho porcentaje aumenta hasta un 80% cuando atendemos a una frecuencia de acceso semanal y únicamente un 7% declara no haber accedido en ninguna ocasión. En la pertenencia a redes sociales y comunidades, destaca el uso del Messenger, seguido por Facebook, You Tube y Tuenti, en orden de importancia” (Belmonte Jiménez, A.M., 2010). Distintas universidades han iniciado sus experiencias en la web, con la intención de captar la atención de los estudiantes en su propio ámbito natural, la Red. Algunos centros han desarrollado sistemas de blogs (tanto para profesores como para alumnos), foros de discusión, canales propios en youtube; otros disponen de grupos, perfiles y páginas oficiales en las distintas redes sociales (Facebook, Tuenti, Myspace) (Alonso Mosquera, Mª H. y Bartolomé Muñoz de Luna, A., 2010). De entre las redes sociales destacaremos Tuenti y Facebook, debido a que, según los datos de penetración y evolución de las redes sociales del citado Observatorio, ambas han experimentado un espectacular crecimiento en los últimos años. En 2009 Facebook tenía una penetración entre los internautas, del 64% y Tuenti del 33%. Facebook: Es la red social más usada en Norte América y se está convirtiendo en un líder indiscutible dentro de su categoría en Europa y España. Se trata de una herramienta, donde cada usuario puede tener, sobre una base común, las aplicaciones que desee. Éste aspecto es el que convierte a Facebook en relevante para la educación. Además de compartir fotos y hacer comentarios

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en el perfil de otros usuarios (características comunes a todas las redes sociales), Facebook permite crear y compartir documentos en línea. Algunas de las aplicaciones más interesantes para el ámbito educativo podrían ser las destinadas a trabajar en línea sobre un mismo documento o la de compartir experiencias y temarios a través de la red. Tuenti: es una herramienta que facilita la transmisión de información entre gente que se conoce. Destinado en un principio únicamente a universitarios, debido a su éxito se permitió la entrada a más usuarios, siempre mediante invitación de un usuario ya registrado. La meta de Tuenti es hacer que la gente pueda estar al corriente de todo lo que está pasando en su círculo de amigos. Los usuarios de medios sociales se pueden clasificar atendiendo a su actitud con otros usuarios, de esta forma nos encontramos con (Libro Blanco de Comunicación en Medios Sociales): 1. Pasivos: aquellos que buscan, consultan y leen contenidos. 2. Activos: interactúan a nivel de contenidos. 3. Colaborativos: lo componen los generadores de contenidos que a su vez se relacionan con otros internautas. El perfil de los usuario de redes sociales que debe imperar en la universidad, tanto por parte de los alumnos, como por parte de los docentes es el colaborativo, donde ambos deben generen y compartan contenidos, información y experiencias. Bibliografía Alonso, H. y López, I. (2008):“Adaptando asignaturas al EEES: el caso de Teoría y Técnica de la Publicidad”, enImelda Rodríguez Escanciano (ed.),El nuevo perfil del profesor universitario en el EEES: claves para la renovación metodológica. Valladolid: Universidad Europea Miguel de Cervantes. Alonso Mosquera, Mª H. y Bartolomé Muñoz de Luna, A. (2010):“Uso de las nuevas tecnologías en la docencia de Publicidad y Relaciones Públicas”, en Sierra Sánchez, J. y Sotelo González; J. (Coord.),Métodos de innovación docente aplicados a los estudios de Ciencias de la Comunicación. Madrid: Fragua. Belmonte Jiménez, A.M. (2010):“Autoorganización del proceso de aprendizaje con el uso de las TIC en el nuevo escenario del EEES”,en Ríos Ariza, J.M. y Ruiz Palmero, J. (Coord.),TIC, Educación y Sociedad. Málaga: Universidad de Málaga. Cabero, J. y Llorente, M.C. (2005):“Las plataformas virtuales en el ámbito de la teleformación”, enAlternativas de Educación y Comunicación: http://www.ealternativas.edu.ar[Consultada el 8 de febrero de 2009].

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Cabrera GarcíaOchoa, Y. y Romero Calmache, M. (2010):“El nuevo modelo de enseñanza digitalizado aplicado en el EEES”, en Sierra Sánchez, J. y Sotelo González; J. (Coord.),Métodos de innovación docente aplicados a los estudios de Ciencias de la Comunicación. Madrid: Fragua. Comisión para la renovación de las metodologías educativas de la universidad (2006).Propuestas para la renovación de las metodologías educativas en la universidad. MEC. Comisión para la renovación de las metodologías educativas en la universidad, propuestas para la renovación de las metodologías educativas en la universidad editado por la Comisión para la Renovación de las Metodologías Educativas en la Universidad, http://sestud.uv.es/varios/ope/PROPUESTA_RENOVACION.pdf[Consultada el 15 de octubre de 2010]. De la Torre Espejo, A. (2009):“Nuevos perfiles en el alumnado: la creatividad en nativos digitales competentes y expertos rutinarios”.Universidad y Sociedad del Conocimiento, 1, Vol. 6, p. 9. EIAA, Mediascope Europe 2010,http://www.eiaa.net/news/eiaaarticles details.asp?id=218&lang=5[Consultada el 19 de octubre de 2010]. Fiedler, S. y Kieslinger, B. (2006):“Adapting to Changing Landscapes in Education”. Proceedings of Microlearning 2006, Innsbruck, Austria, 89Junio 2006, http://www.icamp.eu/learnmore/publications/ [Consultada el 3 de octubre de 2010]. García Peñalvo, F.J. (2005), “Estado actual de los sistemas de elearning”. Teoría de la Educación: Educación y Cultura en la Sociedad de la Información 2, Vol., 6, http://campus.usal.es~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_garcia_pe nalvo.htm[Consultada el 13 de junio de 2007]. IAB (2010):“La comunicación en medios sociales”.El Libro Blanco de IAB, Cuadernos de comunicación interactiva, Vol. 8, www.iabspain.net/descargas/descarga.php?id=124[Consultada el 12 de julio de 2010] Kieslinger, B., y Ehms, K. (2010): “Autoorganización del proceso de aprendizaje”, en Kieslinguer B., y Fumero A.,Manual del uso del software social. Madrid: Win Win consultores. Kieslinguer B., y Fumero A., (2010):Manual de uso del software social.Madrid: Win Win consultores.

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Leiva Olivencia, J.J. (2010):“Instrumentos didácticos virtuales para un aprendizaje cooperativo: una experiencia en el contexto universitario”, en Ríos Ariza, J.M. y Ruiz Palmero, J. (Coord.),TIC, Educación y Sociedad. Málaga: Universidad de Málaga. Rychen, D. (2003):“Key competencies: meeting important challenges in life”,en Rychen, D. y Salganik, L. (Ed.),Key Competencies for a Successful Life and WellFunctioning Society. Cambridge: Hogrefe and Huber. Salinas, J.: “Redesy educación: tendencias en educación flexible y a distancia”,http://edutec.rediris.es/documentos/1998/tendencias.html [Consultada el 20 de octubre de 2010] The cocktail Analisis,“Observatorio de redes sociales 2ª oleada Enero de 2010”,http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca2olaobservatorioredes informepblicov22[Consultada el 19 de Julio de 2010]

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