FACULTE DES SCIENCES DE L'ADMINISTRATION AUTOMNE 2005 UNIVERSITE ...

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Extrait

FACULTE DES SCIENCES DE L'ADMINISTRATION

AUTOMNE 2005

UNIVERSITE LAVAL

Professeur : Jean-Michel SAHUT, Ph.D.

Directeur de la Recherche du Groupe Sup de Co La Rochelle

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INTRODUCTION

Le développement du commerce sur Internet est lié à la confiance des consommateurs dans les

systèmes de paiement. Ils ne relèvent apparemment que de l’application de technologies de

l’information et de la communication et de moyens cryptographiques sur une architecture de

réseau particulière (un réseau ouvert), mais en fait, le succès des solutions de paiement ne peut

être appréhendé qu’au travers des stratégies des acteurs du e-commerce.

La multiplicité des offres, et l’absence d’un standard se traduisent par un marché fragmenté des

systèmes de paiement électronique en ligne, dominé par les paiement par carte de débit ou de

crédit avec SSL, et un comportement attentiste des banques et des sociétés financières qui

hésitent à investir compte tenu d’une perception souvent floue des risques et/ou du retour sur

investissement.

Ainsi, les «cybermarchands » se doivent de comprendre le fonctionnement et coût des différents

systèmes afin de choisir ceux répondant le mieux à leurs besoins de vente en ligne, tandis que les

fournisseurs de solution informatique, les opérateurs de télécommunication, les fournisseurs

d’accès à Internet, les banques doivent avoir une connaissance fine des systèmes et des enjeux

stratégiques, marketing, et technologiques afin d’orienter leur stratégie et en particulier leurs

décisions d’investissement. Enfin, pour les autorités de régulation, la connaissance de ces

systèmes et des conséquences de leur usage vise à assurer la sécurité des transactions financières

et du système financier en général ainsi qu’à préserver les droits des différents acteurs, et en

particulier des consommateurs.