BTS Gestionnaire en commerce et marketing Plan d

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BTS, Supérieur, BTS | École de Commerce, Supérieur, école de commerce
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Lycée technique École de Commerce et de Gestion 21 rue Marguerite de Brabant L-1254 Luxembourg Tél. (+352) 26 04 50 BTS Gestionnaire en commerce et marketing Plan d'études et Descriptifs de cours Édition 2010/2011
  • outils de marketing introduction au marketing priba
  • marketing opérationnel
  • communication hors média
  • communication média
  • droit de la concurrence droap
  • techniques du commerce international
  • droit d'établissement
  • définitions traits essentiels de la publicité développement de la publicité
  • agences de publicité
  • agence de publicité
  • stage
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Lycée technique
École de Commerce et de Gestion
21 rue Marguerite de Brabant
L-1254 Luxembourg
Tél. (+352) 26 04 50
secretariat@ltecg.lu
www.ecg.lu


BTS
Gestionnaire en
commerce et marketing
Plan d’études
et
Descriptifs de cours

Édition 2010/2011

re e
1 année 2 année
er e e e
1 semestre 2 semestre Leçons hebdom. 3 semestre 4 semestre Leçons hebdom.
PLAN D’ETUDES Total PLAN D’ETUDES Total
Nb Nb er e Nb Nb er e
année année
ECTS ECTS 1 sem. 2 sem. ECTS ECTS 1 sem. 2 sem.
hrs hrs hrs hrs
Techniques et outils de marketing 6,5 120 8,0 120 Techniques et outils de marketing 7,5 108 9,0 132
Introduction au marketing 2,5 45 3 Politiques, stratégies et tactiques marketing 1 2,0 24 2
Marketing stratégique et marketing opérationnel 2,5 36 3 Politiques, stratégies et tactiques marketing 2 2,0 24 2
Etudes de marché 1 2,5 45 3 Force de vente 2 1,5 24 2
Etudes de marché 2 2,5 36 3 Force de vente 3 1,5 24 2
Force de vente 1 1,5 24 2 Communication média et hors-média 2 2,5 36 3
Communication média et hors-média 1 1,5 2 Communication média et hors-média 3 2,5 36 3
Techniques de présentation et de communication 1,5 30 2 Création d'entreprise et plan d'affaire 1 1,5 24 2
Commerce international, économie et droit 6,5 105 6,5 84 Création d'entrepris d'affaire 2 1,5 24 2
Techniques du commerce international 1 2,5 45 3 Distribution et techniques de merchandising 24 2 s du commrnational 2 2,5 36 3 Commerce international, économie et droit 8,0 96 8,0 96
Economie générale et actualités économiques 1 2,0 30 2 Techniques du commerce international 3 2,0 24 2 générale et actualités économiques 2 2,0 24 2 Techniquemrnational 4 2,0 24 2
Introduction générale au droit 2,0 30 2 Pratiques du commerce international 1 2,0 24 2
Droit d'établissement et droit du travail 2,0 24 2 Pratiques du commerce international 2 24 2
Techniques et outils de gestion 7,5 135 5,5 84 Economie générale et actualités économiques 3 2,0 24 2
Technologies de l'inform. et de la communication 1 2,5 45 3 Economie générale et actualités économiques 4 2,0 24 2 s de l'inform. et de la tion 2 2,5 36 3 Droit de la concurrence 2,0 24 2
Mathématiques pour gestionnaires 2,0 30 2 Droit de la consommation 24
Cadre fiscal et comptable luxembourgeois 3,0 60 4 Techniques et outils de gestion 7,0 96 5,0 72
Analyse des comptes annuels et calcul de coûts 3,0 48 4 Outil de gestion de bases de données 3,0 48 4
Langues 7,5 135 7,5 108 Outil de de bases de données - Applications 1,0 24 2
Français 1 2,5 45 3 Publication assistée par ordinateur 2,0 24 s 2 2,5 36 3 Technologies multimédia 1 2,0 24 2
Anglais 1 2,5 45 3 Technologies multimédia 2 24
Anglais 2 2,5 36 3 Gestion de projet 2,0 24 2
Stage 10,0 280 Langues 7,5 108 7,5 108
Français 3 2,5 36 3
4 2,5 36 3
Anglais 3 2,5 36 3
4 36 3
Stage 5,0 125 10,0 180
ECTS 26,5 35 60,5 ECTS 32,5 37,0 69,5
TOTAL 30 30 TOTAL 31 31
LEÇONS 450 640 1090 LEÇONS 492 652 1144


BTS GESTIONNAIRE EN COMMERCE ET MARKETING
Liste des cours par modules Code Semestre
Techniques et outils de marketing
Introduction au marketing PRIBA 1
Marketing stratégique et marketing opérationnel 2
Etudes de marché 1 ETUMA 1 arché 2 ETUMA 2
Politiques, stratégies et tactiques marketing 1 POSTR 3
Politictiqng 2 R 4
Force de vente 1 FORVE 2
Foe 2 FORVE 3
Force de vente 3 FORVE 4
Communication média et hors-média 1 PUBLI 2 ication médi2 3
Communication média et hors-média 3 PUBLI 4
Techniques de présentation et de communication TECPR 1
Création d'entreprise et plan d'affaire 1 CREPA 3 e et plan d'affaire 2 4
Distribution et techniques de merchandising DISTR 4
Commerce international, économie et droit
Techniques du commerce international 1 TECOI 1
Teduernational 2 TECOI 2
Techniques duernational 3 TECOI 3
Tedu commerce international 4 TECOI 4
Pratiques du commerce international 1 PRCOI 3 eonternational 2 4
Economie générale et actualités économiques 1 ACECO 1 ie généraleomiques 2 2
Economie générale et actualités économiques 3 ACECO 3 ie généraleomiques 4 4
Introduction générale au droit DROAP 1
Droit d'établissement et droit du travail 2
Droit de la concurrence DROAP 3 a consommation 4
Techniques et outils de gestion
Technologies de l'information et de la communication 1 TECNU 1
Teies deon unication 2 TECNU 2
Mathématiques pour gestionnaires MASTA 1
Outils de gestion de bases de données TECNU 3 ases de données - Applications TECNU 4
Publication assistée par ordinateur TECNU 4
Technologies multimédia 1 TECMU 3
Teia 2 TE4
Cadre fiscal et comptable luxembourgeois TECGE 1
Analyse des comptes annuels et calcul de coûts TECGE 2
Gestion de projet GESPR 3
Langues
Français 1 FRANC 1
Français 2 FRANC 2
Français 3 FRANC 3
Français 4 FRANC 4
Anglais 1 ANGLA 1
Anglais 2 2
Anglais 3 ANGLA 3
Anglais 4 4
Stage
STAGE 1 STAGE 2
STAGE 2-1 STAGE 3
STAGE 2-2 STAGE 4

5 Contenu des cours
Module : Techniques et outils de marketing
Introduction au marketing
Introduction
Définitions, concepts et fondements de la démarche marketing, historique et facteurs d’évolution
La démarche marketing :
Marketing d’études g stratégique
Marketing opérationnel
Etude de la demande et comportement du consommateur
Introduction au marketing opérationnel
Marketing stratégique et marketing opérationnel
Le marketing stratégique :
La démarche de segmentation
Le ciblage
Le positionnement
Le marketing opérationnel :
La politique du produit
La politique du prix
La politique de communication
La politique de distribution
Les spécificités du marketing des services
Etudes de marché 1
L’analyse des marchés et de leurs acteurs
Définitions
Indicateurs quantitatifs
L’environnement
Introduction aux études de marché
Objet et fonctions
Besoins en informations
Sources d’informations
Choix d’une démarche d’étude
Différents types d’enquêtes
Etudes de marché 2
Les études qualitatives
Objectifs, spécificités et démarches
Les techniques d’études qualitatives classiques (entretien individuel, réunion de groupe)
Les études quantitatives
Détermination de l’échantillon
Elaboration du questionnaire
Méthodes d’enquêtes
Exploitation des résultats
7 Politiques, Stratégies et Tactiques Marketing 1
Analyse de l’entreprise
Les produits
Le marché
Les clients
Application de la théorie à des exemples du secteur des services
Politiques, Stratégies et Tactiques Marketing 2
Planification de la stratégie compte tenu de l’environnement concurrentiel
Mise en œuvre des différentes stratégies : produit, prix, place et promotion
Contrôle et adaptation de la stratégie
Application de la théorie à des exemples du secteur de la production et du secteur non-marchand (bonnes
causes, politique, culturel, …)
Force de vente 1
La connaissance du produit
L’introduction auprès du prospect
L’éveil de l’attention
L’éveil de l’intérêt
La conviction
La démonstration
La création du besoin
La conclusion de la vente
L’obtention de la commande
Force de vente 2
Comment écarter les objections
Attitude en cas de refus
Bonnes habitudes et plan de travail pour vendre
L’enthousiasme
Comment se vendre soi-même
Force de vente 3
Méthodologie des négociations d’affaires
L’entrée en négociation
Le déroulement des négociations
La clôture des débats
La rupturpourparlers
Les litiges résultant des contrats négociés
Les procédures de règlement de conflits
Communication média et hors-média 1
Introduction au phénomène publicitaire
Définitions
Traits essentiels de la publicité
Développement de la publicité à travers le cycle historique du marketing et de la communication
Les différents niveaux de communication (produit / institutionnelle et organisations à but non lucratif et
média/hors-média)
Les théories de la communication et leur applica-tion à la publicité
Les modèles de l’action de la communication (stimulus-réponse/AIDA)
Les variables personnelles ; l’attention sélective, la notion de besoin, la motivation, l’implication et la
dissonance cognitive.
8 Communication média et hors-média 2
L’agence de publicité, ses différents départements et les régies publicitaires
La communication intégrée
Les différentes formes de publicité : média et hors-média
Communication média et hors-média 3
Les grands médias de masse. Caractéristiques générales et présentation des médias luxembourgeois
Elaboration d’une stratégie de communication et analyse d’un cas pratique
Stratégie média
Méthodes de la création publicitaire
Techniques de présentation et de communication
Communication verbale
Langage, voix, intonation, rythme, respiration
Communication non verbale
Fonction, définition, caractéristiques, canaux
Méthodes de présentation
Brainstormig, mindmapping, clustering
mémorisation, prise de notes
Moyens de présentation
Présentation PowerPoint, overhead, flipchart, tableau pin,
Communication dans les groupes
Travail de groupe
Dynamique de groupe, leadership
Négociation et gestion de conflits
Conduite de réunion
Création d’entreprise et plan d’affaire 1
La création d’entreprise au Grand-Duché : le contexte économique et juridique
L’itinéraire du créateur
Le plan d’affaires (partie 1)
Recherche de l’idée
Analyse du marché et de l’environnement concurrentiel
Risques et opportunités
Concept commercial
Aspects organisationnels
Création d’entreprise et plan d’affaire 2
Le plan d’affaires (partie 2)
Evaluer la rentabilité d’un projet d’entreprise à l’aide d’un compte de résultat prévisionnel
Estimer la trésorerie grâce au tableau de financement prévisionnel
Suivre l’évolution de la trésorerie grâce à un plan de trésorerie
Mettre en place une structure de financement répondant aux critères du banquier
Distribution et techniques de merchandising
Circuits de distribution
Méthodes de vente
Formes de commerce
Types de points de vente
Différences entre les grandes enseignes alimentaires au Luxembourg
Les métiers de la distribution
9 Techniques de merchandising
Choix de l’emplacement d’un point de vente et zone de chalandise
Sélection des gammes et références
Emplacement des produits
Techniques d’animation produits/points de vente
10