La fonction documentaire : État des lieux, évolutions actuelles et ...

Armelle Martin

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1. © Information & Management – Florence Muet. Fonction documentaire : état des lieux et perspectives. 18èmes Journées du RNDH – Nîmes – 15 septembre ...

Sujets

• Médecine
• gestion de l information

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• Publié par: paul.vallen
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• Langue: Français

Extrait

La fonction documentaire : État des lieux, évolutions actuelles et pistes d’évolution

Florence Muet Information & Management ([e-mail])

18èmes Journées du RNDH Nîmes - 15 septembre 2005

Fonction documentaire : état des lieux et perspectives 18èmesJournées du RNDH – Nîmes – 15 septembre 2005 © Information & Management – Florence Muet

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Un contexte d’intervention en forte mutation

Des impacts clés sur la fonction et les services documentaires ? F Un renouvellement de la médiation documentaire ?

Quelles évolutions pour les professionnels de l’information? F Un élargissement des compétences ?

Quelles réponses apporter ? F Des pistes possibles

Fonction documentaire : état des lieux et perspectives 18èmesJournées du RNDH – Nîmes – 15 septembre 2005 © Information & Management – Florence Muet

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Un contexte d’intervention en forte mutation

Fonction documentaire : état des lieux et perspectives 18èmesJournées du RNDH – Nîmes – 15 septembre 2005

© Information & Management – Florence Muet

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FSystèmes techniques et technologies

Intégration de contenus hétérogènes Automatisation plus ou moins complète des tâches de traitement de l’information (indexation automatique, outils de cartographie de l’information, web sémantique, …) Intégration des systèmes de traitement/diffusion/circulation de l’information Standardisation des traitements pour garantir l’interopérabilité des systèmes Tendance au traitement à la source ? Apparition permanente de nouveaux outils

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FContexte organisationnel

Développement des logiques de concurrence (y compris dans le secteur public) Élévation des niveaux d’exigence (demande, environnement, service, etc.) Enjeux opérationnels de productivité et d’efficacité organisationnelle Impératifs de flexibilité et de réactivité de l’organisation (décision en « juste à temps ») Pression des coûts et de la rentabilité économique Valorisation des actifs immatériels (cf. capitalisation des connaissances) Resserrement de la structure des organisations

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Évolution des modes de travail : logique projet, travail collaboratif Tendance à l’augmentation des charges de travail et au raccourcissement des délais de réalisation ? Autonomisation des salariés (cf. travail des cadres) ? Désengagement des salariés (perte du lien organisation/travail/salarié) Pression à l’auto-développement des compétences (cf. formation, employabilité, etc.) …

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FSecteur de l’information spécialisée

Dématérialisation de l’information Développement d’un marché des contenus Modification des circuits de production de l’information (cf. les publications scientifiques, les blogs, etc.) Logique forte d’intégration/agrégation des contenus « source unique » Dilution de la fonction traitement - gestion de l’information sur une pluralité de fonctions et d’acteurs, pas seulement les professionnels de l’information Arrivée de nouveaux acteurs souvent issus d’autres cultures (cf. IE / KM / E Learning / Web) Influence forte du modèle ambiant du poste de travail personnel

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F Attentes et comportements des utilisateurs

•Peu de temps disponible pour l’information –Pression de la charge de travail et du résultat –Désengagement relatif dans le travail –Moins d’investissement sur les développements personnels •Saturation d’information –Exposition à de nombreuses sources –Réception directe de multiples informations

Ce qu’on constate souvent

•Usage occasionnel d’information en complément •Pratiques documentaires relativement pauvres •Poids des sources orales de proximité toujours fort •Illusion de la source unique, directe et facile (Internet bien sûr !)

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•Une double attente contradictoire (pour nous !) ?

ACCES DIRECT ET RAPIDE A L’INFORMATION

INFORMATION UTILE ET PERSONNALISEE

D’un utilisateur-consommateur à un utilisateur-acteur ?  D’une information documentaire à une information opérationnelle ?

A nuancer sûrement en fonction du type d’environnement : - Organisations productrices d’information - Organisations intégratrices d’information - Organisations consommatrices d’information

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2 - Des impacts clés sur la fonction et les services documentaires ?

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Notre approche de la médiation documentaire

Le documentaliste gère des documents

Le documentaliste sert l’utilisateur

L’utilisateur trouve son information de façon autonome

Information

Documentaliste Utilisateur

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Documentaliste Utilisateur

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Documentaliste

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