Collaborative working evironments [Elektronische Ressource] : group needs approach to designing systems for supporting spatially distributed groups / von Maciej Wladyslaw Pankiewicz

Maciej Władysław Pankiewicz

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• Publié le: 01 janvier 2010
• Nombre de lectures: 6
• Langue: English
• Poids de l'ouvrage: 5 Mo

Extrait

Institut für Lebensmittel- und Ressourcenökonomik
- Professur für Unternehmensführung, Organisation und Informationsmanagement -


Collaborative Working Environments
Group Needs Approach to Designing Systems for Supporting Spatially Distributed Groups


Inaugural-Dissertation
zur
Erlangung des Grades

Doktor-Ingenieur
(Dr.-Ing.)

der Hohen Landwirtschaftlichen Fakultät
der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität
zu Bonn

vorgelegt am
1. Dezember 2010

von Maciej Władysław Pankiewicz
aus Lesko, Polen





















Referent: Prof. Dr. Gerhard Schiefer
Korreferent: Prof. Dr.-Ing. Benno Kunz
Tag der mündlichen Prüfung: 01.12.2010
Erscheinungsjahr: 2011

Abstract
Collaborative Working Environments – Group Needs Approach to Designing
Systems for Supporting Spatially Distributed Groups
Collaboration in spatially distributed groups requires technological support for mediating
collaborative activities and members’ interactions over time and distance. Technology provides
multiple tools for supporting individual, social and task requirements of collaborative groups.
Nevertheless, many aspects of computer-mediated interactions are not sufficiently explained
and creating an effective computer-supported environment for collaborative groups as a
combination of these tools remains a challenge. Meeting this challenge requires taking into
consideration different aspects of collaborative interactions from both social and technological
perspectives.
This thesis discusses the social and technical aspects of collaboration in spatially distributed
groups and introduces a design approach for collaborative working environments. Firstly, it
presents a comprehensive overview of research on collaborative groups, summarizing three
interrelated elements under the umbrella of the group needs approach: individual, task and
group maintenance needs. Secondly, it proposes a design approach for collaborative working
environments on the basis of group needs and thus presents an alternative for designing
computer-supported environment for collaborative groups.
This research considers two main types of systems for supporting collaborative groups –
groupware and social software – and discusses functionalities originating from these systems. It
introduces the Quality Function Deployment method and utilizes its House of Quality concept in
order to develop and initially evaluate the First-Stage Prototype – the prototypical
implementation of the collaborative working environment combining these two main types. The
presented framework is used as a benchmarking tool on the basis of which selected existing
platforms for supporting collaboration are evaluated.
This research contributes to the area of the Computer-Supported Cooperative Work and
discusses actual trends in development of collaborative systems related to the application of
new social tools for purposes of computer-supported collaboration. Kurzfassung
Kollaborative Arbeitsumgebungen – der Gruppenbedürfnisansatz zur
Entwicklung von Systemen für die Unterstützung räumlich verteilter Gruppen
Die Zusammenarbeit in räumlich verteilten Gruppen erfordert technologische Unterstützung um
Interaktionen innerhalb der Gruppen über Zeit und Distanz zu ermöglichen. Dabei bieten
heutige Technologien verschiedene Tools zur Unterstützung von individuellen, sozialen und
aufgabenorientierten Anforderungen der Gruppen. Allerdings sind viele Aspekte von
computervermittelten Interaktionen nicht ausreichend erforscht und die Gestaltung von
effektiven computerunterstützten Umgebungen für zusammenarbeitende Gruppen als eine
Kombination dieser Tools bleibt eine Herausforderung. Die Erfüllung dieser Anforderungen
erfordert die Berücksichtigung unterschiedlicher Aspekte der Gruppeninteraktionen sowohl aus
sozialer als auch aus technologischer Perspektive.
Die vorliegende Arbeit untersucht die sozialen und technischen Aspekte der Zusammenarbeit in
räumlich verteilten Gruppen und präsentiert einen Entwicklungsansatz für Systeme zur
Unterstützung der Zusammenarbeit. Zum einen gibt sie einen umfassenden Überblick über den
aktuellen Forschungsstand zum Thema kooperative Gruppen und fasst dabei die drei
verbundenen Elemente individuelle Bedürfnisse, Aufgabenbedürfnisse und Bedürfnisse zur
Aufrechterhaltung der Gruppen unter dem Dach des Gruppenbedürfnisansatzes zusammen. Zum
anderen präsentiert die Arbeit ein Entwicklungskonzept für kooperative Arbeitsumgebungen
auf Grundlage dieses Ansatzes und somit eine Alternative für die Gestaltung von
computerunterstützten Umgebungen für kollaborative Gruppen.
Für diese Forschungsarbeit werden im Wesentlichen zwei Arten von Systemen sowie deren
Funktionalitäten zur Unterstützung von kollaborativen Gruppen diskutiert – Groupware und
Social Software. Um eine prototypische Implementierung einer kollaborativen Arbeitsumgebung
zu entwickeln und eine erste Evaluation durchzuführen, wird die Quality Function Deployment
Methode und das damit verbundene House of Quality Konzept verwendet.
Die Forschungsergebnisse leisten einen Beitrag auf dem Gebiet der computerunterstützten
Gruppenarbeit (Computer-Supported Cooperative Work) und diskutieren aktuelle Trends im
Bereich der Entwicklung kollaborativer Arbeitsumgebungen, die sich mit der Integration von
neuen sozialen Tools zum Zweck computerunterstützter Zusammenarbeit beschäftigen.
Table of Contents I
Table of Contents
Index of Tables .................................................................................................................................................. V
Index of Figures .............. VI
1 Introduction .............................................................................................................................................. 1
1.1 Problem Statement ................................................................................ 1
1.2 Objective and Research Questions................................................................................. 3
1.3 Research Method .................................................................................... 6
1.4 Structure of Thesis ................................................................................. 7
2 Groups, Individuals and a Common Purpose ................................................ 8
2.1 Introduction to Group Research ..................................................................................... 8
2.1.1 Social Aggregations ..................................................................................................................................... 9
2.1.2 Group as a Network ..12
2.1.3 Group Definitions.......................................................................................................................................12
2.2 Individuals as a Part of a Group – Theoretical Concepts..14
2.2.1 Social Identity Theory .............................................................................................................................14
2.2.2 Social Categorization Theory ...............................................................................................................16
2.3 Definition and Properties of Collaborative Groups.............17
2.3.1 Teams ...............................................................................................................................................................18
2.3.2 Social Networks ..........................................19
2.3.3 Communities ................................................................................................................20
2.4 Group Typologies as a Basis for Collaborative Groups Analysis ..................................................21
2.4.1 Small and Large Groups..........................................................................................21
2.4.2 Primary and Secondary Groups .........................................................................................................21
2.4.3 Formal and Informal Groups ...............21
2.4.4 Time-Activity Typology ..........................................................................................................................22
2.5 Criteria for Analyzing Collaborative Groups 24
2.6 Collaborative Groups – Analysis of Generic Types ..............................................................................26
2.6.1 Type “High-Activity Team” ...................................................26 Table of Contents II
2.6.2 Type “Project Team”.................................................................................................................................27
2.6.3 Type “Work Group”...27
2.6.4 Type “Informal Network” ......................................................................................................................27
2.6.5 Type “Community of Practice” ............28
2.7 Summary ................................................................................