RECENSION D'EXPÉRIENCES RÉUSSIES DE FORMATION DE BASE EN ...

Huddy01

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Extrait

RECENSION D’EXPÉRIENCES RÉUSSIES DE FORMATION DE BASE EN MILIEU DE TRAVAIL, AU QUÉBEC, AILLEURS AU CANADA ET SUR LA SCÈNE INTERNATIONALE Valérie Saysset  TABLE DES MATIÈRES Présentation............................................................................................................. 85 1. Méthodologie : démarche et critères de sélection............................................ 86 a) la démarche de collecte de documents...................................................... 86 b) les critères de sélection des documents .................................................... 87 1. Synthèse des études de cas : caractéristiques des expériences et facteurs de réussite........................................................................................................ 88 a) une typologie des entreprises relative à la formation de base................... 88 b) l’implication des décideurs d’entreprise................................................... 90 c) l’implication d’autres acteurs ................................................................... 90 d) la relation partenariale .............................................................................. 91 e) les objectifs de formation.......................................................................... 92 f) les besoins de formation exprimés par les entreprises et les employés .... 93 g) les spécificités des programmes de formation .......................................... 93 h) l’évaluation des programmes.................................................................... 97 3. Expériences de formation en compétences de base en milieu de travail ......... 100 a) des expériences québécoises..................................................................... 101 Étude de cas 1 : Les emballages Consumers (Pointe Saint-Charles- Montréal).................................................................................................. 103 Étude de cas 2 : La boulangerie Weston Québec inc................................ 105 Étude de cas 3 : Alcatel Câbles Canada inc.............................................. 107 Étude de cas 4 : Bestar inc........................................................................ 109 Étude de cas 5 : Natrel inc. 111 Étude de cas 6 : Air Liquide Canada ........................................................ 112 Étude de cas 7 : Noranda, division CCR .................................................. 114 b) des expériences canadiennes..................................................................... 116 Étude de cas 8 : Cameco Corporation, Key Lake Operations .................. 117 Étude de cas 9 : National Silicates............................................................ 119 Étude de cas 10 : Royal Star Foods Limited............................................. 121 Étude de cas 11 : Diversified Metal Engineering Ltd............................... 123 Étude de cas 12 : Durabelt Inc.................................................................. 125 Étude de cas 13 : Cominco Ltd’s.............................................................. 128 4  c) des expériences américaines ..................................................................... 131 Étude de cas 14 : Six programmes d’alphabétisation en milieu de travail........................................................................................................ 132 Étude de cas 15 : Programme d’alphabétisation dans des compagnies manufacturières et des institutions financières ......................................... 134 Étude de cas 16 : Programme d’alphabétisation dans une usine de textile 136 Étude de cas 17 : Le Wisconsin Workplace Partnership Training Program..................................................................................................... 138 Étude de cas 18 : Le programme du Central Labor Council for Worker Education.................................................................................................. 140 Étude de cas 19 : Programme d’alphabétisation dans un hôpital de Pittsburgh 142 d) des expériences australiennes ................................................................... 146 Un ensemble d’études de cas : Le rapport More than money can say...... 148 Étude de cas 20 : Johnson and Johnson Medical...................................... 154 Étude de cas 21 : St John of Kronstadt Russian Welfare Society ............ 156 Étude de cas 22 : Bridgestone Australia (Automotive components division) 159 Étude de cas 23 : Visy Board.................................................................... 161 Étude de cas 24 : Civil and civic / Lend Lease Interiors .......................... 163 Étude de cas 25 : Haigh’ Pty Ltd .............................................................. 166 Étude de cas 26 : Victoria Hide and Skin Producters Pty Ltd ................. 168 Étude de cas 27 : Goodman Fielder Milling............................................. 170 Étude de cas 28 : Don Smallgoods ........................................................... 172 e) des expériences européennes 173 - 1. Le Royaume-Uni ................................................................................ 173 Étude de cas 29 : Conserverie londonienne.............................................. 174 Étude de cas 30 : Palethorpes : nourriture courte conservation................ 176 - 2. L’Irlande............................................................................................. 179 Étude de cas 31 : A Local Authority Workplace Pilot Project ................. 180 - 3. La France............................................................................................ 185 Étude de cas 32 : Programmes de lutte contre l’illettrisme dans les secteurs public et privé ............................................................................. 186 Étude de cas 33 : ADIA (réseau d’agences de travail par intérim)........... 189 Étude de cas 34 : Société fabriquant du matériel de cuisine collective .... 192 Étude de cas 35 : Hôpital européen Georges-Pompidou (HEGP) ............ 194 Étude de cas 36 : Entreprise Bosch (système de freinage) ....................... 196 Conclusion....................................................................................................... 198 5 PRÉSENTATION Le monde de la formation accorde un intérêt grandissant à l’acquisition des compétences de base en milieu de travail. Le développement de cette récente conception de l’enseignement de l’écriture, de la lecture et du calcul auprès des adultes génère de nouvelles méthodes d’apprentissage. D’une pratique traditionnelle et scolaire, ce type de formation évolue vers une intégration des besoins des personnes et de ceux des entreprises. La finalité de la formation n’est plus seulement centrée sur le développement de soi comme acteur social. Elle devient un outil d’adaptation aux nouveaux environnements professionnels et un dispositif d’accompagnement face aux rapides évolutions technologiques. Désormais, les actions de formation s’attachent à développer les compétences en communication orale et écrite des employés au sein de collectifs de travail mais aussi à accroître la compréhension globale des processus de production, la flexibilité et la polyvalence de la main-d’œuvre. Cette ouverture laisse entrevoir d’avantageuses possibilités tant pour les employés que pour les employeurs. La maîtrise des compétences de base de la main-d’œuvre est un enjeu pour l’accès des personnes au bien-être économique et à une reconnaissance de leur savoir. L’alphabétisation de la force de travail est assurément un élément important pour aider les entreprises à atteindre une prospérité et une compétitivité dans un environnement caractérisé par une globalisation croissante, des exigences de productivité et des modifications dans la structure même du travail. Plusieurs programmes de formation ont été mis en place dans des entreprises québécoises, témoignant d’une reconnaissance de l’apport de telles actions pour les entreprises et pour les employés. Certaines expériences ont été publiées permettant de mieux comprendre leur contexte de réalisation. Ces études portent sur des interventions exemplaires qui s’apparentent davantage à des histoires à succès qu’à des évaluations d’actions de formation. Bien que ces expériences soient très pertinentes à connaître et à rapporter, les leçons à en tirer sont limitées car elles ne couvrent pas l’ensemble des situations et ne touchent qu’un nombre restreint d’entreprises concernées par l’impératif de la lutte contre l’analphabétisme. Dans un tel contexte, l’examen d’expériences ayant eu lieu ailleurs qu’au Québec revêt un intérêt appréciable pour tenter de répondre à des questions telles : • À quoi ressemblent les programmes en formation aux compétences de base en milieu de travail? • En quoi peuvent-ils être des sources d’inspiration pour faciliter la diffusion de ces pratiques au sein des entreprises québécoises? • Quels apprentissages peut-on retirer de ces programmes qui seraient instructifs pour les pratiques et les politiques de formation professionnelle? • Quels sont les facteurs assurant la réussite de ce type de programmes de formation pouvant être transférables à des activités similaires au Québec? 6 L’objectif de la présente recension est donc de dresser une liste d’initiatives en matière de formation en compétences de base en milieu de travail tant au Québec, qu’ailleurs au Canada et sur la scène internationale. Ce rapport fait état des différentes expériences qu’il a été possible de recenser. Il s’attache à relater des actions significatives qui se distinguen