Crédoc : Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » - La diffusion des technologies de  l’information et de la communication dans la société française (2013)

Crédoc : Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » - La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française (2013)

Documents
288 pages
Lire
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

Crédoc : Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » - La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française (2013)

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 10 décembre 2013
Nombre de lectures 97
Langue Français
Poids de l'ouvrage 5 Mo
Signaler un problème

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie













Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français »

La diffusion des technologies de
l’information et de la communication
dans la société française (2013)

Régis BIGOT, Patricia CROUTTE et Emilie DAUDEY



Etude réalisée à la demande
du Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies
(CGEIET)
et de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)









COLLECTION DES RAPPORTS N° 297

NOVEMBRE 2013


Département « Conditions de vie et Aspirations des Français »
Dirigé par Régis Bigot









142 rue du Chevaleret – 75013 Paris – www.credoc.- 2 -
CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANÇAIS



Rapport réalisé à la demande de :
Le Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies
(CGEIET)
L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)


























Le département « Conditions de vie et Aspirations» est composé de :
Régis Bigot, Patricia Croutte, Emilie Daudey, Isabelle Delakian, Sandra Hoibian et Jörg Müller.











C R É D O C


- 3 -






AVERTISSEMENT




Le Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies
(CGEIET) et l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes
(ARCEP) ont confié au CREDOC une enquête sur la diffusion des technologies de
l’information dans la société française.
La méthodologie utilisée et les résultats obtenus sont de la seule responsabilité du
CREDOC et n’engagent ni le CGEIET, ni l’ARCEP.
Les parties intéressées sont invitées, le cas échéant, à faire part de leurs commentaires
au CGEIET et à l’ARCEP.


- 4 -


- 5 -
Sommaire
AVANT-PROPOS ............................................................................................. 7
NOTE DE SYNTHÈSE ....................... 9
CHAPITRE 1.
EQUIPEMENTS ET CONNEXIONS .................................. 19
1. Une personne sur deux dispose de plusieurs postes de télévision à domicile 21
2. Modes de réception de la télévision ....................................................... 26
3. Téléphonie fixe ................................................... 30
4. Téléphonie mobile ............... 35
a) 89 % des 12 ans et plus sont équipés en téléphone mobile .............................. 35
b) Près de quatre personnes sur dix disposent, en juin 2013, d’un smartphone ...... 38
c) Au final, huit personnes sur dix disposent à la fois d’un téléphone fixe
et d’un appareil mobile ................................................................................ 43
5. Ordinateur et internet à domicile .......................... 47
a) 83 % des personnes interrogées disposent d’un ordinateur à domicile ............... 47
b) 36 % des personnes ont accès à plusieurs ordinateurs à domicile ..................... 50
c) Les ordinateurs portables séduisent 61 % des individus interrogés ................... 52
d) Le taux d’équipement en tablette tactile double en un an ................................ 55
e) Le taux d’équipement en clé 3g/3g+ n’évolue pas .......... 56
f) Les connexions à internet à domicile ............................................................. 59
Plus de huit personnes sur dix sont connectées à domicile ... 59
Les abonnements internet et mobile auprès d’un même opérateur ........................ 65
g) Fréquences et modes de connexions à internet à domicile ............................... 67
77 % des personnes équipées se connectent tous les jours .................................. 67
En un an, les modes de connexion à internet à domicile se sont encore diversifiés,
notamment grâce aux tablettes et aux téléphones mobiles .. 71
6. Les autres lieux de connexions ............................................................. 77
7. Les connexions en mobilité .................................. 81
8. Au total, un peu plus huit personnes sur dix sont désormais internautes .... 85
9. Les inégalités d’équipement numérique ................................................. 90
CHAPITRE 2.
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA VIE QUOTIDIENNE ..................... 93
1. Quelques usages du téléphone mobile ................... 95
a) Sept personnes sur dix envoient des SMS ; les volumes échangés ne cessent de
progresser ................................................................................................. 95
b) Internet sur le téléphone mobile : des pratiques en forte hausse ...................... 99
c) Plus d’une personne sur quatre télécharge des applications sur son téléphone .. 102
Moins d’une personne sur dix regarde la télévision sur un téléphone mobile ......... 103
2. Usages d’internet .............................................................................. 106
a) Plus du quart de la population téléphone avec son ordinateur grâce à internet .. 106
b) Près d’une personne sur deux est membre d’un « réseau social » sur internet .. 108
c) Une personne sur deux écoute de la musique via internet ............................. 110
d) Une personne sur trois visionne ou télécharge des films, des séries
et des vidéos sur internet .......................................................................... 112
e) 22 % des personnes interrogées regardent la télévision sur un ordinateur ....... 114
f) Un quart des individus utilisent internet pour chercher un emploi ................... 116
g) Un quart des résidents en métropole recourent aux nouvelles technologies
pour travailler à domicile ........... 118
h) Une personne sur deux entreprend des démarches administratives
ou fiscales sur internet .............................................................................. 121
i) Près d’une personne sur deux fait des achats sur internet .............................. 123
j) Récapitulatif des usages du web . 126
3. Les internautes passent un peu plus de deux heures par jour en moyenne sur
internet ........................................................................................... 132
- 6 -
4. Les résidents en métropole jugent leur compétence
pour utiliser un ordinateur meilleure qu’il y a quelques années ............... 136
CHAPITRE 3.
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE ..... 141
1. Plus de la moitié des actifs ont accès à un ordinateur sur leur lieu de travail ;
46 % en font un usage quotidien ........................................................ 143
2. En dix ans, la proportion d’actifs ayant accès à internet
sur le lieu de travail a progressé de plus de 20 points ............................ 147
3. Seuls 23 % des actifs concernés jugent que la formation continue les a très
bien préparés à l’utilisation des technologies de l’information dans le cadre de
leur travail ....................................................................................... 151
4. La moitié des actifs connectés utilisent internet au travail à des fins
personnelles ..................... 154
5. Près de deux personnes sur cinq utilisent les TIC à des fins professionnelles
en dehors de leurs horaires de travail .................. 156
6. L’employeur doit-il proposer des chartes de bonne pratique ? ................. 162
CHAPITRE 4.
SUPERPOSITION DES USAGES ................................................................... 167
1. Pas de temps mort dans la vie quotidienne .......... 169
a) Les TIC s’invitent dans les temps morts de la vie quotidienne ........................ 169
b) Une pratique numérique en amène souvent d’autres ..... 170
c) Cadres et diplômés remplissent leurs temps morts par une profusion d’activités
(lecture, envoi de mails, discussion, téléphone…) ......................................... 172
2. Les nouvelles technologies se superposent aussi à d’autres activités ....... 178
a) Une personne sur cinq, en même temps qu’elle regarde la télé,
consulte souvent ses SMS ou ses mails ........................................................ 178
b) Des habitudes très hétérogènes selon l’âge .................. 179
c) Quatre employés sur cinq utilisent leur téléphone, tablette ou ordinateur
devant la télévision ................................................... 180
ANNEXE 1
GRAPHIQUES ET TABLEAUX COMPLÉMENTAIRES ....................................... 183
ANNEXE 2
LIBELLÉ DES QUESTIONS POSÉES .............................................................. 269
- 7 -
Avant-propos
Ce rapport présente l’analyse des questions relatives à la diffusion des technologies de
l’information et de la communication en France, questions insérées par le CGEIET et
l’ARCEP dans la vague de juin de l’enquête du CREDOC sur les « Conditions de vie et les
Aspirations». Le CGEIET participe à ce baromètre depuis 2001, l’ARCEP depuis 2003.
Ce rapport s’organise en quatre chapitres. Le premier concerne les équipements
(télévision, téléphone, tablette, smartphone …) et les différents modes et lieux de
connexions. Le deuxième a trait aux usages d’internet et de l’ordinateur. Le troisième
s’intéresse à la place des nouvelles technologies dans la sphère professionnelle.
Un dernier chapitre est consacré à la superposition des usages et à la place des
nouvelles technologies dans les « temps morts ».
Les annexes regroupent des tableaux et graphiques complémentaires, notamment des
tableaux croisés avec les principaux descripteurs sociodémographiques, ainsi que les
questionnaires utilisés pour le recueil de l’information.
Précisons que :
 Les résultats présentés ici sont issus de l'enquête de juin 2013, réalisée auprès d’un
échantillon représentatif de la population française âgée de 12 ans et plus,
1
sélectionné selon la méthode des quotas : 2.215 personnes ont été interrogées « en
face à face » à leur domicile.
 Deux types de questionnaires ont été administrés : le premier à destination des
individus âgés de 18 ans et plus ; le second visant exclusivement les 12-17 ans. Ces
derniers n’étant pas majeurs, il était en effet nécessaire d’obtenir le consentement de
leurs parents avant de les interroger. Cela impliquait quelques aménagements dont
le lecteur pourra prendre connaissance en annexe : nous y présentons les deux
questionnaires utilisés, l’un auprès d’un parent, l’autre auprès du jeune. Le
« questionnaire adulte » figure aux pages 267 et suivantes ; le « questionnaire
adolescent » aux pages 284 et suivantes. Pour chaque question, l’organisme
financeur (CGEIET, ARCEP ou CREDOC) est précisé.
L’ensemble des résultats présentés ici sont des résultats redressés, représentatifs de la
population de 12 ans et plus résidant en France métropolitaine.


1 Voir le rapport « Premiers résultats de la vague de juin 2013 », CREDOC.

- 8 -



- 9 -
Note de synthèse
1. En toile de fond : le moral des ménages au plus bas
Jamais, depuis 30 ans que le CREDOC suit ces sujets, le moral de la population n’avait
été aussi dégradé : 90 % de nos concitoyens pensent que le niveau de vie de
l’ensemble des Français a diminué depuis dix ans (+8 points par rapport à 2012) ; 59 %
anticipent que leurs propres conditions de vie vont se détériorer dans les cinq prochaines
années (+20 points cette année), 76 % craignent que le chômage augmente encore (+7
points en un an). Alors que deux personnes sur trois déclarent s’imposer régulièrement
des restrictions sur plusieurs postes de leur budget et que le pouvoir d’achat par ménage
a diminué de 2,6 % depuis la crise (entre 2007 et 2012), il est frappant de constater que
les consommateurs parviennent à dégager des marges de manœuvre pour financer leur
acquisition d’équipements électroniques et les abonnements téléphoniques et Internet
2afférents .
Pessimisme économique record
(Proportion d’individus qui partagent les opinions suivantes, en %)
100
Pense que le90
90 niveau de vie des
81
Français a diminué
80 depuis 10 ans
70
55 Anticipe une59
60 dégradation de ses46
conditions de vie
50
personnelles d'ici 5
ans40
45
30
20
1810
0
1983 1988 1993 1998 2003 2008 2013

Source : CREDOC, enquêtes « Conditions de vie et Aspirations » (vague de juin chaque année).
2. Pourtant, la diffusion des technologies de l’information et de la
communication se poursuit à un rythme soutenu
La plupart des indicateurs du baromètre de la diffusion des technologies dans la société
française sont, en effet, orientés à la hausse : les équipements en ordinateur, téléphone
fixe, téléphone mobile, tablette tactile ainsi que les abonnements internet, téléphonie et
télévision sont en nette progression. Ainsi, 83 % des 12 ans et plus disposent d’un


2 Il est vrai aussi que les prix des équipements et des abonnements ont plutôt eu tendance à diminuer durant
la même période.
- 10 -
ordinateur à domicile et 81 % sont connectés à internet (+2 points et +3 points
respectivement), 36 % possèdent même plusieurs ordinateurs dans leur foyer (+1
point). La progression de l’équipement en tablettes tactiles est spectaculaire : il a plus
que doublé en un an, passant de 8 % à 17 %.
Taux d’équipement en ordinateur, tablette tactile et Internet à domicile (en %)
Champ : 12 ans et plus
90 Au moins un ordinateur83
81
7880 7674
81
69 78 Internet66 7570
7160
67 Ordinateur portable6160 55
53 5761
48
50 5055
39 44
4540 3634
40 36 Plusieurs ordinateurs3628 3536
30 23 312831
27 Tablette tactile21 24 1720 23
2019
17
10 14 12 811886 44
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Source : CREDOC, enquêtes « Conditions de vie et Aspirations ». Note : avant 2003 (en pointillés), les résultats
portaient sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les résultats portent sur les 12 ans et plus.
Corrélativement, l’équipement téléphonique ne cesse de progresser : 91 % des
personnes résidant en France disent posséder un téléphone fixe, et une proportion
maintenant presque équivalente détient un téléphone portable (89 %, +1 point). Ici
aussi, les nouveaux outils affichent une croissance qui détonne par rapport au contexte :
39 % des Français sont équipés d’un smartphone en 2013, contre seulement 17 % il y
a deux ans.
Taux d’équipement en téléphonie (en %)
Champ : 12 ans et plus
100 94 Téléphone fixe93
91 919090 8988 8787 8886 8590 85 8382 83
8988
80 85
8382
78
70 7574
70
67
60
6260
50 55 Téléphone mobile
39
40 47
29
30
20 1724
10 Smartphone
11
4
0
19971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013

Source : CREDOC, enquêtes « Conditions de vie et Aspirations ». Note : avant 2003 (en pointillés), les résultats portaient sur
les 18 ans et plus. A partir de 2003, les résultats portent sur les 12 ans et plus